“謝謝家調委工作人員對我的幫助，我現在感覺一身輕松！”當事人任某釋懷地說道。近期，京山市婚姻家庭糾紛人民調解委員會成功化解一起矛盾尖銳的離婚糾紛。這是荊門市各級婦聯深度融入綜治中心規(guī)范化建設，踐行新時代“楓橋經驗”，推進實質性化解矛盾糾紛工作，用心用情為婦女姐妹排憂解難的又一典型案例。

像這樣在基層化解“家務事”，正成為荊門市婦聯工作的新常態(tài)。為貫徹落實全省推進綜治中心規(guī)范化建設現場會精神，按照省婦聯統一部署，荊門市各級婦聯主動“搬進”市、縣綜治中心，探索維權服務新路徑，更有效地幫助婦女維權、守護家庭和睦。在這里，她們聯合法院、司法等“專業(yè)幫手”，建強調解隊伍，優(yōu)化調解流程，用心搭建起一個為婦女姐妹解決家庭難題、提供法律心理支持的“暖心驛站”，努力把矛盾糾紛化解在基層。

（京山市婚姻家庭糾紛人民調解委員會開展調解工作）

2025年2月底的一天，一名女士急匆匆地走進京山市綜治中心婚姻家庭糾紛人民調解委員會辦公室，神情緊張且沮喪地說：“請你們幫幫我，我要離婚。”

原來，這位女士姓任，外地人，2011年9月與丈夫陳某登記結婚，2012年10月生育一子。由于婚前雙方缺乏了解，婚后性格不合，陳某時常因妻子的微信聊天記錄起疑心，雙方多次因家務瑣事發(fā)生爭吵，夫妻感情現已破裂并分居異地。

任某非常懼怕丈夫陳某，但為了孩子和家庭著想，都是獨自隱忍，前不久將自己這些年的處境告訴了娘家人，她要離婚的想法得到了娘家人的支持，這次從外地回來住在旅店，等待辦理離婚。

耐心傾聽，緩和對立

調解員聽取當事人任某的陳述后，電話聯系了當事人陳某。陳某懷疑任某與其他異性有不正當關系，甚至還懷疑兒子非親生。由于陳某不愿意前來處理，此案陷入僵局。

經調解員多次耐心勸導，陳某同意來調委會見面。交談過程中，陳某情緒激動，并揚言“不離婚，要做親子鑒定，想離婚就同歸于盡”，調解員均耐心傾聽，并及時安撫陳某的情緒，避免矛盾升級，同時調委會邀請法院家事審判庭團隊、市婦聯進行指導，共商解決辦法。

（荊門市12338婦聯維權服務中心在市綜治中心掛牌運行）

心理疏導，打開心結

鑒于雙方在溝通方式上存在障礙，調解員分別與任某和陳某進行“一對一”心理疏導，結合實際案例分析他們婚姻中出現的問題，幫助他們反思自身行為和溝通方式。

幾天后，調解員又釆用“背靠背”的方式將陳某單獨約到調委會進行了心理疏導，逐步讓其放下成見。雙方情緒逐漸穩(wěn)定，開始愿意以開放的心態(tài)傾聽對方的想法。

法律釋理，專業(yè)指引

在調解過程中，調解員嚴肅認真的對陳某進行了法律法規(guī)的宣傳教育，并詳細解讀了《民法典》中關于離婚、子女撫養(yǎng)、財產分割等法律規(guī)定，客觀分析了雙方可能面臨的法律后果，引導雙方從孩子成長、家庭責任等角度出發(fā)，做出慎重決定。

調解員在調和無望的情況下，向陳某轉達了任某的離婚訴求，陳某逐步認識到“強扭的瓜不甜，捆綁不成夫妻”，表示愿意調解離婚。

協商調解，司法確認

通過前期工作，雙方回歸理性，于是調解員鼓勵雙方以誠懇、理性的態(tài)度積極面對。陳某在調解員的真誠勸說和教育引導下，誠懇地對任某進行了道歉。同時，雙方就孩子的撫養(yǎng)、教育、共同財產分割問題，多次協商后達成了共識，最終雙方簽訂了調解離婚協議，并在現場進行了司法確認。

至此，一起矛盾尖銳的離婚糾紛在調解員的溫情調解下得以調處。

此案的成功化解，正是荊門市婦聯深度融入市綜治中心規(guī)范化建設、積極發(fā)揮職能優(yōu)勢的生動實踐。市婦聯立足源頭治理和長效服務，牽頭制訂了《全市12338婦聯維權服務中心建設方案》，明確了入駐綜治中心的各級12338婦聯維權服務中心的標準化建設要求和服務規(guī)范；同時，制作了婚姻家庭糾紛人民調解工作流程和流程圖，為一線調解員提供了規(guī)范化、可視化的操作指引。這些制度性成果，不僅保障了入駐綜治中心的婦聯維權服務更加專業(yè)、高效，更讓婦女群眾在“家門口”就能獲得標準統一、溫暖有力的“娘家”支持。

荊門市婦聯將持續(xù)深化在基層治理中的獨特作用，積極融入綜治中心平臺，用心用情用力化解家庭矛盾糾紛，以家庭的“小安”筑牢社會的“大安”，讓每一份“求助”都能得到溫暖的回應，讓每一個家庭在法治的陽光下重拾安寧。

THE END

本文來源：湖北省婦聯權益部

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