商水縣港澳夕陽紅老年公寓場景。

農行鄭州黃河路支行適老服務專區。本欄圖片均由農行河南省分行提供

“銀發浪潮”滾滾而來，如何讓老年人老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安，是全社會關切的重點。近年來，中國農業銀行河南省分行（以下簡稱“農行河南省分行”）積極響應黨中央、國務院關于發展銀發經濟的決策部署，以金融創新為筆、以民生關懷為墨，奮力書寫養老金融服務新篇章，全方位賦能養老產業鏈融合發展，為老年群體的幸福生活注入源源不斷的“農”情活力。

精準金融服務 激活養老產業新動能

走進商水縣港澳夕陽紅老年公寓，悠揚的《夕陽紅》歌聲在空氣中流淌，寬敞明亮的大廳灑滿陽光。老人們或靜靜翻閱報刊，或圍坐閑話家常，棋牌室里棋局正酣，書畫室內墨香四溢，這里宛如一處溫馨的養老港灣。作為集醫療、護理、養生、健身等多功能于一體的“醫養結合”型機構，它為老人們安享晚年提供了全面保障。

這背后，正是金融賦能養老產業創新發展。面對養老產業日益多樣化、差異化的需求，農行河南省分行主動擔當作為，精準對接民政部養老一體化服務平臺，全面梳理養老產業企業名單，積極開展服務對接工作。在此基礎上，該行創新推出養老產業授信評價機制，圍繞各類養老企業融資需求，量身定制“信貸+養老服務”綜合解決方案，并配套一系列優惠政策：簡化貸款審批流程，讓企業融資更便捷；給予利率優惠，降低企業融資成本；提供靈活還款方式，減輕企業還款壓力。

今年以來，商水縣港澳夕陽紅老年公寓有限公司、華信圣德健康產業發展集團有限公司、安陽普惠養老三級服務體系建設一期、鎮平縣怡居健康養生城等一批優質養老產業融資項目順利落地，有力推動了普惠型養老基礎設施建設。截至5月末，農行河南省分行的養老產業貸款余額較年初增長31%，增速遠超全行貸款平均水平。金融活水持續滋養銀發經濟，激發產業蓬勃活力。

優化適老服務 打造暖心金融驛站

優質的養老金融服務不僅體現在資金支持上，還滲透在一個個服務細節中。

農行河南省分行全力打造“金色歲月 農情相伴”養老金融服務品牌，在網點服務層面持續優化適老設施、提升敬老服務、加強護老宣教。目前，該行已建成14個總行級適老化示范網點，1093個營業網點全部完成適老化改造，并均設立“農情暖域”服務專區。

以農行鄭州黃河路支行為例，該網點毗鄰有著70多年歷史的工業老字號“鄭紡機”，老年客戶眾多。網點精準定位“適老化服務特色網點”，從老年人實際需求出發，開展全方位適老化改造：設置輪椅坡道、無障礙求助設施、安全扶手、防滑地面，保障老年客戶出入安全；配備適老化座椅、移動扶手、低位服務臺、防撞角保護帽，方便老年客戶辦理業務；打造“農情暖域”專區，配備愛心座椅、輪椅、醫藥箱、血壓計、老花鏡、雨傘等便民設施，營造家一般的溫馨氛圍。同時在服務流程上，老年客戶進入網點后，可享受優先引導、優先叫號服務；智能設備支持手機銀行掃碼、人臉識別、讀取身份證件等功能，并配備充足零錢包，實現“一站式”服務。此外，適老服務專區還為老年客戶準備了茶水、養生書籍和休閑座椅，專門設置老年客戶書畫角，定期組織書法活動，并展示優秀書畫作品。書畫臺上方“新竹高于舊竹枝，全憑老干為扶持”的詩句，正是該行打造“老有所依、老有所養”尊老敬老服務網點的生動寫照。

推進數字適老 跨越“數字鴻溝”暖人心

“農行掌銀大字版真好用，再也不用擔心看不清字啦！”王大爺的這句感慨，道出了眾多老年客戶的心聲。

農業銀行深化老年客群數字金融服務，簡化掌上銀行注冊和綁卡流程，升級人臉識別、卡號識別、語音交互等便捷功能，推出掌銀大字版，并打造線上長輩養老服務社區，豐富數字化服務內容。截至5月末，農行河南省分行的農行掌銀大字版累計月活客戶已達176萬戶，有效彌合了“數字鴻溝”，讓老年客戶也能輕松享受便捷的金融服務。

銀發經濟方興未艾，養老金融大有可為。國家層面將“養老金融”列入推動金融高質量發展的“五篇大文章”之一，如何做好適老化服務，為養老行業提供高質量金融服務，已成為新時代金融機構面臨的重要課題。在服務中國式現代化建設的新征程中，農行河南省分行將始終胸懷“國之大者”，持續創新服務模式、深耕產業鏈融合、踐行責任擔當，以金融之力托舉“夕陽紅”，為銀發經濟高質量發展注入強勁動能，奮力書寫好養老金融這篇“大文章”。https://www.lygttmm.com
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