“姑娘,高速費能出嗎?油價9塊了,我跑完倒貼錢…”
順風車高速費爭議的核心矛盾源于平臺定價機制與互惠原則的背離。跨城訂單單價已降至0.2-0.4元/公里,跌破車輛基礎運維成本線(0.5元/公里)。
以150公里行程為例:乘客支付約60元,車主實際支出包含基礎油費150元、高速費75元,總成本225元。若車主不收取高速費,乘客支付價格和車主成本相差四倍,而車主還需承擔車輛損耗維護成本,以及接送乘客繞路時間成本,個人空間犧牲成本。
這使得車主面臨兩難選擇:要么拒絕乘客走高速需求,要么要求分攤新增成本——因真車主出行本可選擇免費國道,改走高速產生的75元屬于純新增支出,理應由需求發起方承擔。
而乘客端爭議主要聚焦三類現象:
一是司機收取雙程高速費,例如上海至杭州訂單索要往返150元(單程75元×2);
二是獨享訂單塞入其他乘客后,向每人收取全額高速費(如3名乘客各付75元,司機賺取差價150元);
三是司機以“車主身份”拒攤任何費用,聲稱“車輛屬于我理應免單”。
這些行為與真車主形成鮮明對比——真車主僅提前協商單程費,拒絕拼車嚴守獨享定義,且主動承擔30%以上分攤比例。某位每周通勤滬杭的一喂順風車車主曬出記錄:載客時按“乘客承擔70%(52.5元),車主擔30%(22.5元)”執行,堅持“新增成本按需分配,而非利潤來源”。
當前平臺系統只區分“既有成本分攤”(如基礎運維費),但卻讓司乘雙方協商“新增成本協商”(高速費),費用不透明,導致0.2元/公里單價下車主不得不主動討要費用,而乘客覺得一口價不該多收。
乘客則因遭遇違規收費(數據顯示28%獨享訂單被塞客、41%司機收取雙程費),對所有收費要求產生本能抵觸。矛盾激化典型表現為:72%乘客接受提前公示的合理分攤,但需滿足車主提供費用憑證、平臺建立預支付核驗通道;
而真車主為避免糾紛,正自發采用“三問確認法”——接單前明確:1.是否必須走高速;2.是否接受單程費分攤;3.是否理解車主只承擔30%費用。
關鍵在于重構責任框架。平臺增設獨立預支付通道,由乘客預付協商金額(如52.5元),系統核銷真實票據后退還差額;同時強制車主分攤30%,回歸互惠本質。
當單價低至0.2元/公里,真車主收高速費絕非貪婪,而是對抗成本倒掛的底線自衛;乘客抵制的也從非合理分攤,而是平臺縱容下的規則失序。唯有將新增成本從灰色地帶拖入陽光監管,才能救贖順風車的共享基因。
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