整合辦證服務、防范宣傳、矛盾化解等多種服務，還向市民開放圖書吧、社區(qū)會客廳、AI反詐體驗……這樣的警務服務中心就開在居民“家門口”！近日，新民晚報記者實地探訪了位于松江區(qū)新橋鎮(zhèn)春九路86號喬愛別墅城小區(qū)門口的上海市公安局松江分局新橋派出所新閔警務融合服務中心。據(jù)悉，這里是全市首個“家門口”“開放型”跨界警務中心，于2024年7月揭牌啟動。運營近一年，它已成為松江區(qū)基層警務服務的閃亮名片，讓“民生警務更進一步，服務直達最后一米”成為現(xiàn)實。

延伸服務觸角拓展豐富功能

新閔警務融合服務中心是一棟兩層小樓，步入其中，映入眼簾的便是兩個“6×8小時”服務窗口——可以辦理戶籍咨詢、案事件接報、犬類登記等窗口業(yè)務。除此之外，這里還搭建了境外人員服務站和移民融入服務站功能，賦能G60科創(chuàng)走廊人才政策落地。

“新閔地區(qū)位于松江、閔行交界，是松江科創(chuàng)高地的重要承載區(qū)、也是產(chǎn)城融合的重要空間載體。面積約16.9平方千米，實有人口約8.2萬，地區(qū)小區(qū)體量占新橋鎮(zhèn)小區(qū)總量的48.5%，轄區(qū)還有G60科創(chuàng)云廊等4個大型商業(yè)綜合體”，所長金詠強向記者介紹。因轄區(qū)面積廣、人口密度大、矛盾糾紛多發(fā)，延伸警務服務的需求尤為迫切。

為了解決這些問題，扎根治理觸角、提升服務效能。新建成的新閔警務融合服務中心在空間格局上分為“三區(qū)一中心一廳”。其中三區(qū)包括“便民服務區(qū)”“數(shù)智體驗區(qū)”“辦公生活區(qū)”，同時還建設有聯(lián)勤聯(lián)動中心和社區(qū)會客廳。在功能上，該中心還橫向牽頭鎮(zhèn)城運中心、城管、市場監(jiān)督等3支執(zhí)法力量同址辦公。同步納入法院、檢察院、司法所等職能部門力量，實現(xiàn)了“多中心合一、一中心多用”。

與此同時，針對關系群眾切身利益的警情及民生案件，新閔警務融合服務中心打造了“社會治安防控實戰(zhàn)應用平臺2.0版”，動態(tài)劃分重點巡防區(qū)域和巡防時段，科學布設駐勤點，精準投放一線警力，可視化監(jiān)督和指揮勤務力量，不斷提升社會面治安掌控力。中心建設以來，區(qū)域盜竊、電信網(wǎng)絡詐騙等案件實現(xiàn)持續(xù)下降。

把群眾請進來讓群眾愿意來

新閔警務融合服務中心有一個科技感滿滿的“互動體驗區(qū)”。步入其中，各種高科技體驗設備讓人眼花繚亂，可以帶給市民沉浸感十足的反詐宣教體驗。這些設備都是新橋派出所和轄區(qū)企業(yè)共同開發(fā)的。其中VR駕駛裝置可以身臨其境還原超速等危險駕駛情形；AI全息投影交互機，投影的“數(shù)字人”可以扮演多種角色進行生動的反詐宣傳；除此之外還有一臺反詐模擬機器，運用來源于真實案件開發(fā)的“微信會話”“詐騙app”交互，生動為市民演示詐騙案件被害人“中招”全過程。

去年轄區(qū)有一位吳女士遭遇了“冒充公檢法”類詐騙，為進一步防止吳女士的財產(chǎn)遭受重大損失，民警遂將其帶至新閔警務融合服務中心的數(shù)智體驗區(qū)，利用AI全息投影交互機，對其開展沉浸式反詐宣傳。最終，吳女士從一開始的抵觸心理，逐漸地意識到了與其聯(lián)系的人員是騙子，將全部的聯(lián)系方式予以刪除。據(jù)悉，中心成立以來，采取“公安點題+社區(qū)共辦+企業(yè)聯(lián)辦”模式，開展了一系列生動的宣教活動，先后覆蓋轄區(qū)27家單位，1000余人次。

“我們警務融合服務中心最大的特色就是向市民敞開大門。平日里，不少居民和學生會來到二樓的圖書角、市民會客廳，或靜心看書自習，或在數(shù)智體驗區(qū)參觀體驗。”金詠強介紹道。該中心還著力打造“民生服務+文化賦能工程”，吸引了10余家單位排班開展巡回法庭、政策普法、鄰里議事等豐富多彩的活動，“我們希望把群眾請進來，讓大家愿意常來”。

除此之外，這里還設有法官工作站、“三所聯(lián)動”調解室以及心理咨詢室，為公眾提供糾紛調解、法律咨詢以及心理咨詢服務。自中心建成以來，累計處置矛盾糾紛1300余件，化解成功率高達99.67%。

原標題：《全市首個“開放型”跨界警務中心！新橋派出所讓民生服務直達“最后一米”》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 曹博文