大象新聞·河南交通廣播記者 晨陽 許婷 通訊員 海涵

瓶改管、老舊小區燃氣管網接入、水電氣熱網聯合報裝……無論春夏秋冬，在鄭州的大街小巷、居民樓院，身穿華潤燃氣制服的“潤燃牛師傅服務隊”，都在奔波忙碌著。他們默默無聞，心里時刻裝著民生。

在臨街商鋪，他們記掛著如何早一點為商戶架設燃氣管道，讓他們用上安全氣、放心氣，為此，他們爬上房頂，尋找主管道架設位置；為讓老舊小區早日通上燃氣，又不影響主干道交通，他們半夜施工，連續熬夜，臨邊作業施工；為方便企業和居民辦事，他們不停搜集大家意見，根據群眾需求調整企業服務標準，盡可能做到讓群眾不用跑路即能辦事。

據了解，2025年以來，鄭州華潤燃氣股份有限公司(下稱鄭州華潤燃氣)堅持以市場主體需求為導向，打通企業及居民用戶用氣瓶頸，持續提升企業和居民獲得燃氣的便利度與滿意度，將優化營商環境工作落到實處，為群眾辦實事，讓群眾得實惠。

持續推進“瓶改管”民生工程，全力提升安全“底氣”

6月17日上午，記者在鄭州市四季鮮農貿市場聯排商鋪的一家米皮店后廚看到，廚房臨外墻處裝有防爆風機，廚房中間墻上還安裝有燃氣報警器，表前安裝了聯動切斷閥。

“一旦有燃氣泄漏，報警裝置會先報警，同時聯動切斷燃氣氣源，并自動啟動防爆風機排出泄漏的氣體，可以避免達到爆炸極限。這樣就安全了?！痹诂F場，鄭州華潤燃氣市場部副經理曹艷紅告訴記者。

“心里踏實多了。很安全。因為廚房會有明火，之前使用液化氣罐時，總是特別擔心安全問題。除此之外，現在用起來也更加方便、實惠?！?該店老板說，“瓶改管”后，已經使用燃氣一個月了。

記者還了解到，為鞏固“瓶改管”工作成效，切實消除燃氣安全風險隱患，鄭州華潤燃氣多措并舉，積極開展“瓶改管”回頭看，確保取得實效。

多輪排查，摸清底數。鄭州華潤燃氣聯合轄區政府相關部門，持續多輪對使用瓶裝液化石油氣的沿街商戶、餐飲門店等人員密集的重點場所進行全覆蓋調查摸底，摸清尚未改造商戶類型、用氣環境等基礎信息，逐戶研判“瓶改管”的可行性，做到底數清、情況明。

降費讓利，惠企利民。為最大限度降低商戶用氣成本，鄭州華潤燃氣多措并施，降費讓利。實施“一口價”，優惠收取工程安裝費用，降低商戶安裝門檻；優化聯排客戶開發政策，鼓勵商戶集聚區域聯排改造，對符合條件的臨街聯排商鋪，公共管道由公司投資；減少用戶投資費用；聯合多家金融機構為“瓶改管”商戶提供分期付款等支持政策，減輕用戶經濟負擔，提高商戶“瓶改管”改造積極性。

“三快”用氣，為民解憂。公司實行“三快”高效優質服務。即，實行快速上門，一對一客戶經理服務，24小時在線響應用戶需求，接到申請后一個工作日上門對接服務；快速報價，當天實地勘現商戶用氣現場，當天實現報價；快速通氣，建立用戶報裝流程考核機制，縮短安裝周期，讓商戶“早投入、早通氣、早見效”。

截至目前，鄭州華潤燃氣共推動兩百余戶“瓶改管”項目實施，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

解決群眾“急難愁盼”，助力老舊小區舊貌換新顏

17日上午，記者在鄭州市中原區桐柏北路88號院和90號院老舊小區燃氣管網接入項目現場看到，倆小區雖是老舊樓房，但燃氣設施整齊有序，外側的燃氣表箱和管道與樓梯整體顏色風格搭配很好，整體看起來規整美觀。

在現場記者還觀察到，小區單元門口燃氣設施上的立管閥門是做過用心處理的。

“這樣一來，小孩玩耍時，就無法擰動，避免造成意外停氣?！编嵵萑A潤燃氣市場部副經理何亞琴告訴記者。

何亞琴介紹，老舊小區因老建設年代久遠，房屋結構、拆改復雜、庭院狹小、資金困難等諸多因素，燃氣安裝一直面臨巨大的挑戰。2025年，鄭州華潤燃氣黨委將老舊小區用氣改造作為公司級重點工作，全力解決群眾“急難愁盼”，打通老舊小區通氣“最后一公里”，助力老舊小區舊貌換新顏。

組建團隊，精準摸排。為精確掌握鄭州市區未用氣小區數量，鄭州華潤燃氣市場部組建四人團隊，兩人一組按區分工，同時協同各區城管局、街道辦、社區等相關政府部門深度調研，精確掌握存量信息。

重點開發、加大宣傳。通過深度調研獲悉老舊小區較為集中的區域，集中力量，全力解決用氣問題。同時，面對群眾的用氣疑問，制作宣傳展板、宣傳彩頁，發放至老舊小區，從根本上解答群眾疑惑，提高群眾用氣的積極性。

內外聯動、氣源先行。針對有氣源小區，聯合政府相關部門協調手續問題，盡早通氣。針對無氣源小區，聯合公司工程部破解管網難題，為通氣掃清障礙。

優化方案、破解難題。面對老舊小區施工難的問題，多部門聯合現場勘察，提供最優解決方案，爭取減少對群眾日常生活的干擾。對于施工機械無法進入的問題，不計成本引入新型設備，在確保安全的情況下采取人工上料等方式，千方百計破解施工難題。

截至目前，老舊小區已完成改造2500余戶，另有7000余戶在持續跟蹤中，越來越多老舊小區用戶將告別“扛罐上樓”的時代。

“水電氣熱網聯合報裝”， 當好群眾“服務員”

17日上午，鄭州華潤燃氣“水電氣熱網聯合報裝”大廳負責人黃文莉告訴記者，為持續優化營商環境，鄭州華潤燃氣聚焦企業辦事難點，全面推行“水電氣熱網聯合報裝”，通過流程整合、服務升級、數字賦能，推動實現市政公用服務報裝“一次申請、一窗通辦、一次辦好”，為項目建設按下“加速鍵”。

(鄭州市首座聯合報裝共享大廳)

據介紹，自該大廳開展聯合報裝業務以來，2025年累計受理聯合報裝10件，較上年增長900%。其中，商業和居民用戶各占一半。

“我們會根據不同用戶的不同需求，提供相應的服務。以前，他們可能要跑多家才能辦理，現在只需線上一鍵申請，就可實現聯合報裝，聯合勘查現場，非常方便。”黃文莉說，目前，已有六成用戶通過線上申請進行報裝。