“匠心守護(hù) 溫暖同行”隨縣中醫(yī)醫(yī)院召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理暖心服務(wù)專項行動啟動會

為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗，6月24日晚，隨縣中醫(yī)醫(yī)院召開“匠心守護(hù)·溫暖同行”優(yōu)質(zhì)護(hù)理暖心服務(wù)專項行動啟動會。醫(yī)院黨委委員、副院長汪春梅、護(hù)理部主任金莎及全體護(hù)理人員參會，共同推進(jìn)護(hù)理服務(wù)提質(zhì)升級。

醫(yī)院黨委委員、副院長汪春梅強調(diào)，護(hù)理工作應(yīng)兼具“精湛技術(shù)”與“人文關(guān)懷”，要求以匠心優(yōu)化細(xì)節(jié)，用溫暖提升患者體驗，為患者提供個性化的護(hù)理服務(wù)，以滿足患者多元化需求并超越期待。

護(hù)理部主任金莎解讀《暖心服務(wù)專項行動方案》，從護(hù)理人員的職業(yè)規(guī)劃和價值實現(xiàn)的角度進(jìn)行方案解讀，明確技能提升、流程優(yōu)化、溝通強化等重點任務(wù)，為護(hù)理團(tuán)隊提供精準(zhǔn)指引。

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組組長、肺病科護(hù)士長王冬霞結(jié)合臨床案例，解析優(yōu)質(zhì)護(hù)理要點。會議還設(shè)置“患者心理疏導(dǎo)”“醫(yī)患矛盾化解”等情景演示，生動展現(xiàn)專業(yè)與溫度并重的服務(wù)模式。

本次優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項行動，是對護(hù)理專業(yè)價值與核心內(nèi)涵的升華與彰顯，“優(yōu)”是基礎(chǔ)，不僅要求護(hù)理人員技術(shù)更精湛、流程更優(yōu)化、安全更穩(wěn)固；“暖”是靈魂，對護(hù)理人員要求溝通更貼心、觀察更細(xì)致、回應(yīng)更及時、關(guān)懷更主動，讓患者感受到被看見、被理解、被尊重、被關(guān)愛。“行動”是關(guān)鍵，拒絕空談，重在落實。要將每一條要求，轉(zhuǎn)化為具體行為，體現(xiàn)在患者及其家屬的真實感受上。

下一步，隨縣中醫(yī)醫(yī)院將以以此次啟動會為契機，將“匠心”刻進(jìn)骨子里，把“溫暖”融進(jìn)行動中，用專業(yè)與愛心為患者筑起溫暖的康復(fù)港灣，為進(jìn)一步優(yōu)化隨縣營商環(huán)境、更好服務(wù)于廣大患者。推動醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(梁心甜 陳志偉)