湖北
“匠心守護 溫暖同行”隨縣中醫醫院召開優質護理暖心服務專項行動啟動會
為深化優質護理服務內涵，進一步提升患者就醫體驗，6月24日晚，隨縣中醫醫院召開“匠心守護·溫暖同行”優質護理暖心服務專項行動啟動會。醫院黨委委員、副院長汪春梅、護理部主任金莎及全體護理人員參會，共同推進護理服務提質升級。
醫院黨委委員、副院長汪春梅強調，護理工作應兼具“精湛技術”與“人文關懷”，要求以匠心優化細節，用溫暖提升患者體驗，為患者提供個性化的護理服務，以滿足患者多元化需求并超越期待。
護理部主任金莎解讀《暖心服務專項行動方案》，從護理人員的職業規劃和價值實現的角度進行方案解讀，明確技能提升、流程優化、溝通強化等重點任務，為護理團隊提供精準指引。
醫院優質護理服務小組組長、肺病科護士長王冬霞結合臨床案例，解析優質護理要點。會議還設置“患者心理疏導”“醫患矛盾化解”等情景演示，生動展現專業與溫度并重的服務模式。
本次優質護理專項行動，是對護理專業價值與核心內涵的升華與彰顯，“優”是基礎，不僅要求護理人員技術更精湛、流程更優化、安全更穩固；“暖”是靈魂，對護理人員要求溝通更貼心、觀察更細致、回應更及時、關懷更主動，讓患者感受到被看見、被理解、被尊重、被關愛。“行動”是關鍵，拒絕空談，重在落實。要將每一條要求，轉化為具體行為，體現在患者及其家屬的真實感受上。
下一步，隨縣中醫醫院將以以此次啟動會為契機，將“匠心”刻進骨子里，把“溫暖”融進行動中，用專業與愛心為患者筑起溫暖的康復港灣，為進一步優化隨縣營商環境、更好服務于廣大患者。推動醫院優質護理服務高質量發展貢獻力量。(梁心甜 陳志偉)
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