老年旅游市場的潛力正在被進一步挖掘。6月26日,上海第一百貨迎來了一家“老有意思”的新店,這是專為老年群體旅游打造的線下門店——“攜程老友會”全國首家官方旗艦店,該店的正式開業(yè)也意味著攜程進一步加碼老年旅游市場。
在上海第一百貨,記者看到“老有意思”門店內布置著咨詢臺、茶水間和會議室等,門店內已經聚集了一些老年游客詢問旅游產品。旗艦店專為50+人群量身打造“老有意思旅行團”,涵蓋六大深度主題游:主打旅拍的“入畫系列”、融合歌舞教學的“翩然系列”、專家精講的“研學系列”、提供攝影美術教學的“光影系列”、 主打特色療愈的“悅養(yǎng)系列”和經典徒步路線的“秘境系列”。
攜程老友會項目負責人王欣欣對第一財經記者表示,如今的老年人出游已不滿足于單純觀光,而是對旅行品質和情緒價值提出了更高要求。攜程老人團一般不超過20人,如果有特殊要求的可以定制化服務。目前正在招聘“爸媽旅行守護官”,已經收到1000多份簡歷,目前篩選出200份,將進行進一步篩選。未來他們將在旅行團中提供攝影、視頻甚至是一些歌舞表演與活躍氣氛等服務。
目前,攜程老友會已擁有超300萬名會員。攜程方面表示,老友會全國首家旗艦店的落地,源于對市場趨勢與用戶需求的深刻洞察,盡管線上旅游便捷,但大量中老年用戶仍傾向于通過線下門店進行咨詢與預訂。門店提供的面對面溝通與直觀體驗,也有助于增強品牌認同與用戶黏性。
談及未來發(fā)展,王欣欣表示,攜程老友會將拓展線下門店網絡,以上海旗艦店為起點,逐步在全國核心城市及旅游資源豐富的二三線城市布局更多門店,同時拓展跨界合作,比如與百聯(lián)股份等伙伴戰(zhàn)略合作。
第一財經記者觀察到,同程旅行、春秋旅游等都在持續(xù)布局老年旅游市場,同程旅行多年前就設立了老年旅游板塊,有專屬人員進行老年游客的維護。春秋旅游也有專門的老年游產品。與此同時,還有眾興國際旅行社等專做老年旅游細分市場的企業(yè)。
公開信息顯示,到2025年底,出游率較高、旅游消費較多的低齡健康老年人將突破1億,銀發(fā)旅游收入市場規(guī)模有望突破萬億元,上海作為全國老齡化程度最高的城市之一,市場潛力尤為顯著,其銀發(fā)旅游規(guī)模已超800億元,預計2028年將達近2000億元。隨著中國步入深度老齡化社會,銀發(fā)旅游市場正綻放出蓬勃的生機與活力。
值得注意的是,銀發(fā)旅游市場也存在一些挑戰(zhàn)。第一財經記者采訪了解到,比如部分旅游路線對于年齡有所限制,70歲以上老人報名受限;適老化改造設施不夠;隨團醫(yī)護和照護人員不足等。這些都是在未來引發(fā)旅游市場運維過程中需要去改善與升級的。
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