齊魯晚報·齊魯壹點 宋秋梅 通訊員 陳芳

面對持續(xù)高溫，菏澤聯(lián)通單縣分公司營業(yè)廳積極履行社會責(zé)任，推出了“智慧+暖心”關(guān)懷，將“聯(lián)通客戶日”活動場地升級為功能更全、服務(wù)更優(yōu)的“清涼驛站”，為烈日下的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員等戶外勞動者提供免費上網(wǎng)、飲水、納涼避雨的服務(wù)場所，打造一處舒心的溫馨港灣。

打造溫馨服務(wù)場所，為戶外勞動者筑起“愛心驛家”

菏澤聯(lián)通單縣分公司中心營業(yè)廳作為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)標(biāo)桿服務(wù)窗口，不僅在廳內(nèi)實現(xiàn)了5G高速網(wǎng)絡(luò)與免費Wi-Fi全覆蓋，方便戶外勞動者和銀發(fā)老人隨時上網(wǎng)、連線家人，觀看內(nèi)容豐富多樣的高清電視節(jié)目、預(yù)防電詐宣傳片，并配備了雨傘等應(yīng)急物品，有效緩解了戶外勞動者工作疲勞與暑熱侵?jǐn)_。

反詐宣講不停歇，數(shù)字生活不“掉隊”

工作人員在營業(yè)廳內(nèi)開展“數(shù)字適老”主題活動，耐心指導(dǎo)銀發(fā)客戶掌握掃碼支付、視頻通話等智能手機的基礎(chǔ)操作，并結(jié)合情景模擬解析電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路，切實助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，樂享便捷安全的智慧生活。通過反詐宣講、智能教學(xué)服務(wù)，為老年客戶搭建數(shù)字“連心橋”。一名81歲的高老太太贊譽道：“聯(lián)通營業(yè)廳的服務(wù)實用又貼近生活，我不僅學(xué)到了用智能手機購物、微信支付等功能使用，還對預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙有了新的認(rèn)識！”據(jù)了解，活動開展以來，中心廳已服務(wù)高齡老人百余人次。

關(guān)心關(guān)愛銀齡老人，為民服務(wù)零距離

菏澤聯(lián)通積極踐行“聯(lián)通好服務(wù)、用心為客戶”理念，為老人和特殊群體提供便捷、更加貼心、周到的服務(wù)。營業(yè)廳為高齡老人提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、愛心臺席等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助高齡老人和特殊群體高效解決實際使用通信業(yè)務(wù)中的通信問題，體現(xiàn)了對特殊群體的關(guān)懷與尊重。“我們希望通過這種服務(wù)方式，給烈日下的戶外工作者、外出的銀發(fā)老人們提供一個‘清涼驛站’，為他們送去夏日的清涼。”該中心廳小CEO聞方介紹說。

下一步，菏澤聯(lián)通將持續(xù)開展“聯(lián)通客戶日”活動，持續(xù)完善營業(yè)廳的硬件設(shè)施，整合更多資源，將聯(lián)通客戶日活動場所打造成為延伸服務(wù)的新窗口、新陣地。