作者 | 杜少君(廣告洞察主筆)
來源 | 廣告洞察(ID:admen888)
“悉心照料雙眼,那些在暮春初夏播下的護眼種子,終將在桂香滿溢的時節,結出清晰明亮的果實?!边@般關于堅持與收獲的生活哲思,在剛剛過去的全國愛眼日,再次得到了很好的詮釋。
過往的夏日,眼科服務的需求雖從未缺席,卻總繞不開驗光配鏡的常規賽道,增長的軌跡難免顯得單一。
而近年,隨著人們對眼部健康的重視程度日漸加深,對專業、多元服務的渴求愈發強烈,一股新的增長趨勢正悄然涌動——以暑期長周期診療為核心的眼科綜合服務,正沖破傳統邊界,點亮市場的新坐標。
暑期護眼 正在成為一種新的流行
這種增長背后的需求并非無跡可尋。
近年在數字化浪潮與快節奏生活交織下,屏幕依賴、用眼過度成為常態,眼部健康問題漸成影響大眾生活品質的關鍵因素,引發了人們對眼健康管理的高度關注。
早在前幾年,部分城市眼科機構就發現,暑期學生、白領等群體對近視防控、摘鏡手術的咨詢量攀升,也注意到他們早已超越單純配眼鏡,而是向全周期眼部健康管理延伸——從近視防控的長期跟蹤,到摘鏡手術的專業篩選,再到干眼癥等眼疾的便捷診療,大家渴望更豐富、更具確定性的服務,也希望借眼科消費,獲得“清晰視界、健康生活”的情緒價值。
于是,美團敏銳捕捉這一趨勢,2023年起便在平臺布局眼科服務生態,截至2024年,美團眼部健康服務部門已收錄了包括眼科醫院、眼科門診診所、眼鏡店、視光中心在內的共計15萬家眼健康服務機構。
通過與合作伙伴共建知識科普、共建機構服務、共建近視防控服務保障為用戶提供便捷、優質的服務體驗。
而美團也在暑期這個眼科天然需求高峰,契合大眾對眼部健康管理的需求,及學生、寶媽等群體集中就診的特點,全力助推眼科業務升溫。
具體做法是,一邊攜手專業眼科機構,推出愛眼月TVC視頻,把“暑期護眼計劃”推向更多人;一邊又從服務品類整合、體驗升級入手,打造眼科服務樣板,推出“全民學生價”專區,集合驗光、配鏡、術后護理等鏈路服務,既滿足了用戶一站式健康消費需求,又調動用戶對美團專業眼科服務的感知。
推出愛眼月TVC 透傳美團眼部健康的守護力
視頻文案摘錄:
“你的好眼光
讓生活處處,都在發光
炎炎盛夏,陽光難擋
愛美的你,用一副護眼的墨鏡
就能把熱烈的陽光
變成你的追光
一年過半,工作稍緩
你準備去驗驗光配配鏡
因為你明白
把繁雜都看清
就能把煩惱看輕
暑假到了
眼睛的假期也到了
給眼睛一次關心
就能點亮她的童心
轉眼也到了畢業季
你知道她戴夠了眼鏡
趁夏天幫她摘摘眼鏡
未來,才能更自信
就算一天再忙
你也知道
愛眼睛,就是愛自己
讓生活處處,都在發光
你真的很有眼光
才會上美團呵護眼部健康
好眼光,上美團”
「暑期護眼選美團,專業又貼心,這波操作太懂我們了。」
有網友在看完美團這支眼科服務TVC后,給出了這樣的第一感受。
如果再細看的話,可以察覺到在策劃這次暑期護眼傳播時,美團希望可以給我們注重眼部健康的同時,營造出一種能夠享受到TVC中同款專業護眼服務的體驗感。
為此在TVC里,大學生、白領以及寶媽三類人群承擔的角色,就好比是一個體驗官,圍繞眼部健康串聯戶外、工作、暑假、畢業季等高頻用眼場景——用暑期護眼墨鏡呼應盛夏戶外,驗光配鏡貼合白領解壓,暑期兒童眼部關懷,大學生畢業季摘鏡助力自信成長,將眼部健康需求融入日常片段。通過具象化場景與生活情感綁定,讓“呵護眼部健康”從生硬需求,變為可感知、有溫度的生活選擇,激發用戶共情。
以上,了解美團暑期眼科營銷全貌后,但再看其對眼科服務的打造,我們還能進一步發現其中所隱含的更深層兩重邏輯:
一是美團眼部健康服務,在于表層的“解決用眼問題”。TVC從大學生、兒童及青少年、都市白領最終到覆蓋全人群,圍繞不同的日常場景展示,持續輸出美團眼部健康業務能夠為他們提供近視防控、驗光配鏡摘鏡、眼科醫療等相關服務。
二是在美團眼中,眼部健康服務的價值,更在于底層的“守護生活質量”。片中摒棄單純促銷思維,聚焦“愛眼就是愛自己/家人”價值表達。
比如,從關心小孩子的用眼狀況,到為畢業的大孩子摘下眼鏡,讓她變得更加自信,再到獨立女性、都市白領的自我關懷,借此傳遞“眼部健康不止于醫療,更是生活品質與情感連接”的理念,賦予品牌人文溫度,以此拉近與用戶距離。尤其這種“守護”,是根植于大眾對清晰視界、健康生活的向往,能為美團眼部健康服務找到可持續的滋養路徑。
一個創意專題頁 夯實「暑假上美團,全民學生價」心智
當傳播得以實現,消費者有足夠的動力愿意嘗試體驗,新的問題就來了,越來越復雜的平臺規則讓消費者逐漸麻木,如何讓他們愿意留存下來完成轉化?
最簡單的方式就是:“實在優惠+即時滿足”。
針對這場以「好眼光」為關鍵詞的暑期健康需求,美團在TVC中搭建了業務硬廣創意矩陣——一個創意專題頁。
TVC通過刻畫日常生活中常見的用戶護眼需求場景,問題的解決都指向同一個選擇——美團眼部健康服務,它會以最快的速度、最劃算的方式搞定你生活里的各種難題。
理性上,觀眾從中獲知,美團眼部健康服務既可以提供不限制場景的護眼所需,又可以上美團搜“全民學生價”,領199-100大額券獲得優惠滿足,而即時零售進一步保證了時效性;感性上,用生活場景串聯起「好眼光」與「專題頁」的對照組,形成“好眼光,上美團”心智,借內容強化認知。
總結來看,從業務場景出發,到情感層面的關聯,再到品牌整體的形象和心智建立,這三波組合創意,打造出了有點、有面、有層次感的整體傳播效果,讓用戶對“美團是眼部健康服務首選平臺”的形象認知有了大幅提升。
美團推眼科 節點造“爆品”邏輯推動行業升級
熟悉美團的人,會記得它在不同節點打造“爆品聯動”的思路。比如之前聯合美妝品牌推“節日限定護膚套餐”,借節點打爆單品,積累用戶對平臺多元服務的認知。這一成功經驗,同樣被復刻到眼科業務的運營策略中。
在暑期這一關鍵節點,美團憑借生態系統的敏銳觸角,精準錨定這一消費窗口期,從服務創新、內容場景探索、營銷聯動三大維度發力,為合作眼科機構注入增長動能。
基于即時零售履約網絡的底層優勢,美團將眼科消費向“專業、便捷、全周期”方向深度推進,引領眼部健康消費行業升級變革。
升級進程中,美團充分發揮平臺生態的協同效應。一方面,通過內容場景曝光與精準營銷,逐步建立“暑期健康需求=首選美團”的用戶心智,并持續強化美團眼科業務“專業”、“放心”的差異化標簽;
另一方面,借助億級用戶池與智能流量分發體系,創新“節點經濟+內容營銷+生態賦能”的運營模型,不僅提升商家品牌聲量,更以數據驅動的精準匹配,將流量高效轉化為實際業務增長,形成供需兩端的良性循環。
在筆者看來,隨著平臺眼健康戰略布局的持續深耕,美團眼科業務也會等來“好眼光”——當大眾想到眼部健康管理,第一時間關聯美團。那時,眼部健康的守護,也會成為美團與用戶之間的默契約定。
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