近日，有消費(fèi)者發(fā)帖爆料，5月份在電商平臺(tái)她研社官方旗艦店購買一款名為“深藏BLUE”的衛(wèi)生巾，使用時(shí)打開包裝內(nèi)發(fā)現(xiàn)多只活螞蟻。

消費(fèi)者稱，衛(wèi)生巾于3月份出廠，5月購入后存放于辦公室。進(jìn)行投訴后，品牌方先是拖延，后堅(jiān)稱非產(chǎn)品問題，稱或因儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致，僅同意對(duì)未使用產(chǎn)品退款。

消費(fèi)者依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求500元賠償，遭到拒絕。后續(xù)品牌方給消費(fèi)者進(jìn)行僅退款處理，但要求消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款并填虛假快遞號(hào)，在此過程中消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)自己已被品牌方備注“惡意顧客，已登記拉黑”。

6月28日，她研社官方旗艦店客服回應(yīng)稱，螞蟻或因外部環(huán)境因素導(dǎo)致，如包裝在使用或儲(chǔ)存時(shí)被打開，還稱客服不會(huì)有備注“惡意顧客”此類行為。

同時(shí)工作人員表示衛(wèi)生巾生產(chǎn)經(jīng)高溫（膠溫>100°C)和高速模具的碾壓，蟲卵或成蟲無法存活，全自動(dòng)封閉流水線搭配專業(yè)蟲控公司確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，采用雙重包裝保護(hù)確保產(chǎn)品不會(huì)受到外界污染，產(chǎn)品均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。若出現(xiàn)異常，或因運(yùn)輸、存儲(chǔ)環(huán)節(jié)導(dǎo)致出現(xiàn)問題，品牌會(huì)核實(shí)處理售后。

近段時(shí)間以來，曾有多家品牌衛(wèi)生巾被曝存在安全問題。

6月16日，有江西的消費(fèi)者在社交平臺(tái)投訴稱，其購買的朵薇品牌衛(wèi)生巾有黑色異物。朵薇為知名藝人黃子韜控股的衛(wèi)生巾品牌，6月17日，相關(guān)話題登上微博熱搜第一。

17日晚，@朵薇Domyway 發(fā)長(zhǎng)文回應(yīng)，稱關(guān)于用戶提出的“黑點(diǎn)問題”，其主要原因?yàn)闊o紡布生產(chǎn)過程中，部分突出纖維受熱碳化，將會(huì)極小概率出現(xiàn)黑點(diǎn)或黑色絲狀物，并非有害物質(zhì)，可以放心使用。

黃子韜轉(zhuǎn)發(fā)上述微博并回應(yīng)：感謝所有的消費(fèi)者的監(jiān)督，我們從開始到未來一直都會(huì)問心無愧，一定會(huì)對(duì)得起所有消費(fèi)者！我們也歡迎各路媒體和消費(fèi)者參觀監(jiān)督我們線下的工廠，包括所有已經(jīng)購買并且正在使用朵薇的消費(fèi)者可以隨時(shí)線上監(jiān)督。

此前4月份，網(wǎng)紅衛(wèi)生巾“綿綿的羊”被曝存在質(zhì)量問題。多名消費(fèi)者反映，衛(wèi)生巾和安睡褲里出現(xiàn)各種異物，包括紅色斑跡、黑色異物、黃色污漬等。

4月22日，“綿綿的羊”品牌發(fā)布致消費(fèi)者公開信，回應(yīng)近日網(wǎng)絡(luò)反饋的“綿綿的羊”產(chǎn)品個(gè)別瑕疵問題。

“綿綿的羊”表示：產(chǎn)品生產(chǎn)流程、原料采購及成品檢測(cè)等均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并未發(fā)現(xiàn)有害物質(zhì)或系統(tǒng)性質(zhì)量問題。目前相關(guān)部門調(diào)查組已出具結(jié)論，我們的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售流程合法合規(guī)。”

此外，“綿綿的羊”提出：為進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益，將在7日內(nèi)優(yōu)化客訴響應(yīng)機(jī)制，同時(shí)將開通客服專線，針對(duì)特殊客訴情況進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。

今年2月，有網(wǎng)友持續(xù)在社交平臺(tái)發(fā)文，其稱自己購買的衛(wèi)生巾是Organyc歐然尼衛(wèi)生巾品牌旗下產(chǎn)品，她已使用接近3年。某天，她在拆開一包衛(wèi)生巾包裝后，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾里有一只帶血的蟲子尸體。

該網(wǎng)友表示，她在發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾內(nèi)帶有蟲子后，便立刻聯(lián)系了賣家，但客服卻回應(yīng)稱，該產(chǎn)品確實(shí)會(huì)出現(xiàn)個(gè)別瑕疵和殘次品，并提出為該網(wǎng)友補(bǔ)發(fā)一包或進(jìn)行退款。

據(jù)了解，Organyc歐然尼為意大利品牌，成立于1985年，專注于女性健康護(hù)理用品，有機(jī)棉衛(wèi)生巾為其中之一。官方資料顯示，該品牌在美國(guó)CVS、德國(guó)DM、韓國(guó)Olive Young等超2萬家藥店及零售店售賣。

【來源：九派新聞、青島廣電解碼新聞、紅星新聞、藍(lán)鯨新聞、江蘇新聞】

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