服務員欺負仨學生，也太拿自己當回事了。

6月30日的時候三名小女生結(jié)伴去香港玩耍了，中午就在快餐店準備吃飯，沒想到飯沒吃到肚子里，就吃了一肚子氣。

隨身攜帶的書包手機全被掃落在地，服務員清掃的時候不管不顧，直接將女孩的白裙子也全弄濕。

好家伙這是去吃飯了還是去受氣了？女生們氣不過拍視頻控訴香港的這家麥當勞，沒想到當時的服務員竟然出現(xiàn)在評論區(qū)硬剛。

香港上水麥當勞員工服務態(tài)度惡劣

這件事發(fā)生在香港上水金城大廈的麥當勞，當時店內(nèi)客人特別多，只剩下兩個座位了，服務員就加了一張椅子讓三個女生坐了下來。

等餐期間旁邊沙發(fā)上的一個客人吃完東西走了，坐椅子的女生就坐在了沙發(fā)上，新加的椅子就被女生們用來放書包了。

她們?nèi)齻€都還是未成年的學生，放好書包后就掏出了自己的水杯，其中一個水壺有點漏水，一不小心水就漏在了地上。

她們就請旁邊的服務員過來清理一下。

這是很正常的事情，對于餐飲店的服務員來說算是日常工作，可是這個服務員卻像吃了槍藥似的態(tài)度特別沖。

服務員拿著拖把二話不說就粗魯?shù)乩_椅子，椅子上的書包、毛衣以及手機全都掉在了地上。

地上本來就是濕的，這下書包和毛衣全都沾到了水變臟了。

本來服務員就不應該用這個態(tài)度對客人，現(xiàn)在弄臟了客人東西，正常來講應該認真道歉取得客人原諒，可這個服務員卻不是這樣。

服務員竟然責怪女生為什么不好好放東西，為什么要把東西放在這么危險的椅子上等等。

不過他還是向女生表達了歉意，女生想了想算了，服務員也挺不容易的就不追究了，沒想到服務員還沒完沒了了。

服務員一副不耐煩的表情，似乎是覺得這三個女生事太多了，心情不耐煩自然就從動作上體現(xiàn)出來了。

他拿著拖把非常粗魯?shù)赝系兀静还苋齻€女生在干什么，直接自顧自地開始拖地，拖把不斷地碰撞桌子和椅子。

當時一個女生正在往檸檬茶里加糖，由于拖把碰撞到了桌子，檸檬茶被震了下來，全撒在了女生的裙子和書包上，就連襪子也濕了。

這就有點說不過去了，客人好好地過來吃東西，不小心把水撒在了地上，也不至于給客人擺臉色、朝客人撒氣吧。

女生立馬站了起來，這時才發(fā)現(xiàn)手機屏幕碎了，服務員竟然還嘴硬認為女生不該把手機放在椅子上，還小聲地埋怨手機不經(jīng)摔。

雙方就在店里吵了起來，另一個服務員過來一起幫忙收拾，但這個服務員的態(tài)度也沒有好到哪里去，語氣也挺敷衍的。

他讓女生去廁所簡單擦一下裙子，但是廁所根本就沒紙，女生只好在廁所用清水簡單清理了一下身上的檸檬茶。

看著好好的白裙子變黃了，再看看碎了的手機，女生非常不滿，當場就給家長打電話，然后又報警，再把這家麥當勞的經(jīng)理喊了過來。

店鋪的處理方式以及當事人發(fā)聲

麥當勞經(jīng)理來了之后態(tài)度還算可以，女生當著經(jīng)理和警察的面講了一遍事情經(jīng)過，警察讓雙方留了一個聯(lián)系方式。

可笑的是警察來了之后，摔東西的那個服務員已經(jīng)不見了，店里已經(jīng)沒有他的身影了。

對于這件事經(jīng)理給出的說法是：此事和門店無關(guān)，這個服務員是外聘的，出了事應該有相應的保險公司負責。

保險公司會根據(jù)情況對女生做出賠償，女生現(xiàn)在只需要等保險公司答復就好了，這番話說得好像員工不歸門店管似的。

女生覺得門店在推卸責任，不管員工是否外聘，發(fā)生這樣的事就說明培訓不到位，門店怎么可能一點關(guān)系都沒有呢？

好在警察非常給力，一直在安慰女生，積極幫她們解決問題，最后警察也讓女生等待保險公司賠償。

很多網(wǎng)友都猜測三個女生在店里交流的時候說的可能是普通話，某些香港人會因為口音區(qū)別對待顧客。

可是三個女生都是土生土長的香港人，在麥當勞交流的時候說的是粵語和普通話，說明這根本就不是口音問題。

女生認為純粹就是因為這個服務員個人有問題，看她們?nèi)齻€都是學生比較弱小，覺得她們挨欺負了也不會鬧大。

報警之后經(jīng)理和其他服務員的態(tài)度都特別好，女生覺得這明顯就是欺軟怕硬，如果那個服務員心里沒鬼為什么要躲起來呢？

服務員回應

女生曝光此事后，網(wǎng)友們都很氣憤，都站在女生這邊聲討這個麥當勞服務員，但是有一個首評跟大家不一樣。

監(jiān)控顯示檸檬茶是女生自己弄撒的，也就是說女生的裙子濕了不是服務員拖地導致的。

其他人紛紛質(zhì)問有沒有證據(jù)，這個香港的網(wǎng)友就喊大家去經(jīng)理房調(diào)監(jiān)控嘍，她可以大大方方地給大家看監(jiān)控。

看她說的斬釘截鐵的，似乎手里真的有像樣的證據(jù)，難道事情經(jīng)過和女生的陳述還有所出入嗎？

網(wǎng)友承認自己就是這家麥當勞的服務員，但是她不能代表門店官方回應，不過后來這個網(wǎng)友又刪掉了評論。

想澄清就得拿出證據(jù)來，女生已經(jīng)拿出衣服和書包濕了的視頻，這個服務員也得拿出女生自己打翻飲料的監(jiān)控才行。

無論三個女生和這個服務員誰說的是真的，只需要門店放出事發(fā)時的監(jiān)控就能真相大白。

結(jié)語

無論在哪都有態(tài)度惡劣的服務員，香港也是如此，相信香港大部分服務員都是友善的，這種欺軟怕硬的人只是少數(shù)。

如果門店認為女生不講理，完全可以拿出監(jiān)控證明自己，不過有一說一，這個服務員毛手毛腳，服務態(tài)度確實需要整頓了。

事已至此只希望雙方能盡快解決問題，出門在外都少一分戾氣，多一分寬松禮讓，大家都會很開心的。

對此大家怎么看？

信息來源：抖音個人賬號2025年6月30日《這就是香港上水麥當勞的服務態(tài)度嗎……》