出國旅游訂酒店，一定要提前做好攻略，看下酒店周圍的環境，不然就可能悲劇！

一名來自中國臺灣的游客近日在網上吐槽，原本興致勃勃準備帶兩個女兒來新加坡旅游，沒想到一開始就碰上“地獄”開場——她預訂的酒店，竟然緊挨著一家殯儀館！

中國臺灣媽媽訂新加坡酒店

發現酒店緊挨著殯儀館

早前，中國臺灣媽媽小柔（化名）在某平臺上訂下了7月3日至6日的酒店住宿。

可就在確認訂單的幾分鐘后，小柔無意間發現，酒店竟然緊挨著一家殯儀館！

來源：Stomp

小柔表示：“這個重要信息在訂房平臺和酒店官網上都沒有提到。如果我早知道，我絕不會訂這家酒店。”

小柔立即聯系酒店和平臺，希望取消訂單并申請退款。但酒店以“不可退款”的政策為由，拒絕了她的請求。

“雖然我承認沒注意看周邊環境是我的疏忽，但我根本還沒入住，卻被拒絕退款，我覺得對我很不公平”

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擔心自己2個年幼的女兒害怕

才希望取消預訂、但酒店不讓步

小柔：對新加坡旅游環境感到失望

在與酒店的溝通中，小柔坦言，自己擔心兩個年幼的女兒會因為酒店緊鄰殯儀館而感到害怕，所以才希望取消。可惜酒店態度強硬，堅持不讓步。

她無奈表示：“我只是一個不熟悉新加坡環境的游客，卻因為這樣的問題感到十分不安與焦慮。我們的旅程還沒開始，就已經失望了。”

小柔指出，酒店和訂房平臺在地點說明上的“遺漏”，讓她感到受騙：“誰會想到一家精品酒店，隔壁竟然是殯儀館啊？大多數游客都不能接受吧？”

她還說：“一直聽說新加坡很有秩序、讓人安心，但這次的經歷讓我對新加坡旅游環境感到失望”。

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小柔改預訂其他酒店

提醒網友訂房前要看好周圍環境

小柔強調，她不是一時沖動想退房，更不是事后后悔。

小柔只是覺得，訂房網站和酒店，是否應該提前說明周邊有沒有像殯儀館這種比較敏感的場所？

外國游客人生地不熟，訂房時看不出這些細節，是不是應該得到更多保障？

如果是心理比較敏感的人，或者帶著小朋友旅行的家庭，這種“信息不透明”會不會對他們造成困擾甚至傷害？

她說：“我是真的很喜歡新加坡，也想讓女兒留下好印象。可是這次是她們第一次來，沒想到開頭就碰到這種事，我只是不想嚇到她們。”

雖然她已經重新訂了其他酒店，但還是希望自己的經歷能提醒更多人，也希望相關平臺和酒店能更透明一些，“不要再有其他游客像我這樣無奈”。

來源：Stomp

針對此事，通心粉們有什么看法呢？你認為酒店應該退款嗎？

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