這位在婦產科領域深耕多年的資深專家，如今以醫者與管理者的雙重身份，帶領團隊在醫療服務領域不斷探索與成長。

作者｜黃雨薇

來源｜看醫界

自段濤醫生履新美華沃德醫療集團首席醫學官（CMO）兼上海美華婦兒醫院院長以來，轉眼已逾兩年。這位在婦產科領域深耕多年的資深專家，如今以醫者與管理者的雙重身份，帶領團隊在醫療服務領域不斷探索與成長。他常言：“真正的醫療，應始于敬畏，終于守護?！边@不僅是他對醫療初心的堅守，更是其管理理念的核心。

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作為首席醫學官，段濤深知，醫療的本質不僅是治療，更在于守護。他將管理的重心落在醫療質量的持續提升、學科體系的戰略布局以及集團發展的方向指引上。在他的推動下，美華沃德從一家專注于婦兒的專業醫療機構，逐步邁向以“全生命周期健康守護”為核心的新格局。

回望2003年，從華山醫院國際部華順醫院起步，美華沃德便在國內私立醫療體系中引入“主診醫生負責制”，為外籍家庭提供連貫、安心的孕產醫療。這一制度的核心——主診醫生對患者負全責、全程陪伴的理念，正與段濤所倡導的優質醫療模式高度契合。

二十年風雨兼程，美華沃德迎來了22000個新生命的誕生，上海80%的外籍寶寶也在這里呱呱墜地。在原有的產科優勢之上，段濤帶領團隊不斷擴展專業領域，如今已涵蓋婦科、兒科、皮膚醫美、中醫、康復、精神心理等多個?？?，并吸納資深學科帶頭人，夯實學術與技術基礎。

作為CMO，段濤正在推動“主診醫生負責制”的再升級：將主診醫生塑造為“家庭全生命周期健康管理者”。為此，他主導引入多學科協作（MDT）模式，廣納專業人才及團隊，并升級落地各個專業中心，搭建起從孕產到康復，從女性健康到心理支持，從兒童成長到老年照護的全方位服務體系，整合集團內跨院區資源，致力于實現“守護一個人，關照一個家”的愿景。

堅守高標準：醫療質量是生命線

醫療質量，是段濤始終不肯放松的一道防線。他為產科設立了一系列高于行業平均水平的質量指標：催引產成功率超98%、中轉剖宮產率僅1.95%、順產無側切率達98%、分娩鎮痛率高達96％……這些看似冷峻的數據，背后是對母嬰健康近乎苛刻的守護。

更重要的是，這套嚴格的質量標準并不僅限于產科，而是逐步擴展至新生兒科、兒科、婦科、外科、皮膚醫美、精神心理乃至全科醫療的全領域。他還親自牽頭制定標準化管理流程，推動服務從“因人而異”走向“可量化、可復制”的標準化交付。

段濤強調，每一項服務承諾都必須可感知、可驗證：“無痛、不剖、不側切的順產體驗”“NICU 24小時可探視”“兒保主診醫生制度”等等，必須成為患者切身體驗到的真實改變，而不僅是掛在墻上的宣傳口號。對細節的極致把控，正是他管理理念中“精度”的體現。

不止精度，更要有溫度：高品質醫療的溫度升級

段濤深信，真正的高品質醫療，既需“精度”，更需“溫度”。在他帶領下，美華沃德正圍繞技術、標準、體驗和人才四大核心維度，推進醫療服務的“溫度升級”。

科技方面，團隊積極擁抱人工智能等前沿技術，將其作為人文關懷的強大助力；標準建設方面，嚴格參照國際認證體系，如DNV標準，推動服務流程全面透明、可核查；客戶體驗方面，聚焦語言和文化的差異性，著力打造包容、細膩的國際化服務流程。

而在人才與文化建設上，段濤更注重“人”的成長。他堅持選拔德技雙馨的醫生，打造以患者為中心的服務團隊，并通過優化培訓體系，助力醫護人員在專業能力與人文情懷上共同提升，真正實現“醫者仁心”的理想落地。

在守與變之間：段濤的醫療管理哲學

面對不斷演進的醫療行業，段濤深知，守住初心之同時，更要敢于變化與突破。他將自己的管理哲學概括為三重角色的平衡：系統的革新者、終身的跨界學習者、精度與溫度的守護者。

作為系統革新者，他始終在思考如何重塑“以人為中心”的醫療生態；作為跨界學習者，他保持著對醫學、管理、科技的持續好奇，不斷跨界融合，推動婦兒?？葡蚣彝ト蒲由欤欢鳛榫扰c溫度的守護者，他堅信，唯有“深度共情”能撫慰心靈——這是人類醫者不可替代的靈魂。

正如段濤所說：“以科學為舟，以人文為槳，在生命的長河中，做一名堅定的擺渡人?！彼墓芾碚軐W，不僅體現在對醫療質量的嚴苛要求和對前沿技術的積極擁抱上，更體現在對人文關懷的極致追求和對醫者初心的堅守上。在美華沃德，段濤正帶領團隊書寫著高品質私家醫療的新篇章。