本文轉自：人民網(wǎng)-廣西頻道

錯峰診療暖民心 優(yōu)質(zhì)服務不打烊

柳州市人民醫(yī)院“黃昏門診”上線

當城市的晚高峰漸起，柳州市人民醫(yī)院的門診大樓內(nèi)人來人往，井然有序。繼推出“夜間門診”后，該院近日又創(chuàng)新開設“黃昏門診”，精準對接上班族、學生族等就醫(yī)群體，成為該院優(yōu)化醫(yī)療服務的又一張“暖心名片”。

精準施策 打造便民就醫(yī)新通道

對于朝九晚五的上班族和課業(yè)比較重的學生來說，“看病時間沖突”是長期困擾他們的就醫(yī)難題。針對這一民生痛點，柳州市人民醫(yī)院創(chuàng)新開設“黃昏門診”，服務時間延續(xù)至晚上8時，覆蓋下午與晚間時段，為患者提供更靈活的就診選擇。

柳州市人民醫(yī)院專家團隊取號臺。柳州市人民醫(yī)院供圖

首批開放“黃昏門診”的皮膚科、生殖醫(yī)學科、口腔科等科室，均是日常就醫(yī)需求量比較大的“熱門”專科。該院同步優(yōu)化相關流程，確保患者在黃昏時段也能順暢完成“掛號-看診-檢查-取藥”全流程診療，打通服務的“最后一公里”。

32歲的王先生深受牙痛困擾數(shù)月，卻苦于難以請假。得知“黃昏門診”后，他通過手機輕松掛上該院口腔科的專家號，下班后順利就診，解決了困擾，“不用跟領導開口請假，也不耽誤工作，還能跟醫(yī)生好好聊聊我的情況，太省心了。”

時間更寬裕 就醫(yī)體驗大幅提升

“黃昏門診”帶來的不止是患者就診時間上的便利，同時也深層次地重塑了醫(yī)患關系，顯著提升雙方的滿意度和獲得感。

“孩子有濕疹，反反復復。白天要上學，請假麻煩，也怕耽誤功課。現(xiàn)在放學直接帶過來，人少環(huán)境好，醫(yī)生特別有耐心，詳細分析了可能的原因，還教了我很多日常護理的要點。”帶著孩子前來就診的市民李女士深有感觸地說道。

開設“黃昏門診”后，該院生殖醫(yī)學科診療時間充裕、流程高效，讓患者就醫(yī)體驗大幅提升，得到患者們肯定點贊：“不耽誤工作就能看專家，這才是真正的便民！”

“溫暖驛站” 構筑身心關懷港灣

“這樣的門診，實在太貼心了！”“孩子學習、看病兩不誤，解決了我的大難題！”……“黃昏門診”的特殊時段和環(huán)境，使其天然具有“錯峰”舒緩壓力的氛圍，很適合學生、上班族以及心理壓力較大的不孕女性等就醫(yī)群體，能夠高效解決他們的實際就醫(yī)需求，受到患者肯定。

柳州市人民醫(yī)院相關負責人表示，“黃昏門診”精準聚焦現(xiàn)代生活節(jié)奏痛點，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源突破時間局限，實現(xiàn)更廣泛普惠覆蓋。該院將堅持以百姓需求為坐標，持續(xù)致力于為當?shù)厝罕婁伨透憬荨⒏嫘牡木歪t(yī)路。（梁晶晶、歐人華）