“身為軍人，我的使命是保家衛(wèi)國、為人民服務。退役了，我還是想腳踏實地為老百姓做點事。”羅永傳說。現(xiàn)任上海國康養(yǎng)老服務有限公司黨支部書記、董事長的他曾經(jīng)是一名光榮的軍人。

他深知，無論是在戰(zhàn)場前線，還是在社會的各個角落，只要心中有愛，有對人民的深情厚誼，就能發(fā)光發(fā)熱。于是，他選擇了養(yǎng)老這條充滿挑戰(zhàn)與溫情的道路，將昔日保衛(wèi)國家的決心，化作了呵護每一位老人幸福的行動。

2024年建軍節(jié)，對羅永傳而言意義非凡。他榮獲了2024年度上海“最美退役軍人”的稱號，這份莫大的認可無疑鑒定了他所選擇的道路。

轉(zhuǎn)換賽道不忘初心

如今的國康養(yǎng)老已經(jīng)成為一個擁有超2500張床位、覆蓋11家運營機構的龐大規(guī)模的養(yǎng)老標桿公司，作為其董事長羅永傳充滿著雄心壯志：“今年，我們公司已經(jīng)完成養(yǎng)老床位2500張的目標，明年沖刺3000張，對此我們信心十足。”

然而，羅永傳剛接手公司的時候，面對的卻是床位短缺、服務質(zhì)量參差不齊的嚴峻挑戰(zhàn)，“軍隊的生涯給了我韌性，不懼任何困難。”羅永傳帶領團隊從零開始，一路披荊斬棘。

這不是他人生生涯的第一次轉(zhuǎn)型。

1993年入伍的羅永傳，從一名普通的戰(zhàn)士成長為一名優(yōu)秀的營職軍官。在轉(zhuǎn)業(yè)之際，他轉(zhuǎn)崗至普陀區(qū)武裝部，繼續(xù)為國防事業(yè)貢獻自己的力量。在新的崗位上，他的出色表現(xiàn)得到了上海警備區(qū)的高度認可，先后兩次榮獲“優(yōu)秀人武干部”和“國防教育先進個人”的榮譽稱號，并因在工作中的卓越貢獻榮立個人三等功一次。

2016年初，羅永傳毅然放棄公職，正式成為普陀區(qū)城投公司普環(huán)實業(yè)有限公司的一員。上崗第二天，羅永傳就扛起掃把，與環(huán)衛(wèi)工人一起掃街，了解他們工作中的辛酸與挑戰(zhàn)，設身處地解決一線工人的實際問題。“干事果斷，精益求精”是大家對他的評價和認可。

從區(qū)城投公司下屬環(huán)衛(wèi)企業(yè)的安全工作負責人，到區(qū)城投公司黨辦負責人，羅永傳在不同崗位間自如切換，但那份對工作的嚴謹與敬業(yè)始終如一。他堅信，崗位無貴賤，責任有輕重，服從命令、恪盡職守是根植于他軍人靈魂的信條，在企業(yè)的廣闊天地里同樣熠熠生輝。

2020年，正值普陀養(yǎng)老公司（后改名為國康養(yǎng)老服務有限公司）初創(chuàng)之際，羅永傳受命于危難之間，肩負起引領養(yǎng)老服務革新的重任。

幾年間，國康養(yǎng)老迅速崛起，其服務品質(zhì)與影響力均躍居行業(yè)前列，不僅為區(qū)域養(yǎng)老服務樹立了新的標桿，更成為民生福祉的堅實后盾與行業(yè)創(chuàng)新的引領者。

空白領域建立標準

初涉養(yǎng)老服務領域的羅永傳，很快遭遇了職業(yè)生涯的首次挑戰(zhàn)。

國康養(yǎng)老公司旗下的首家康養(yǎng)中心在全市評比中僅獲及格，揭示了服務質(zhì)量和日常管理的不足。這次“滑鐵盧”讓羅永傳深刻意識到，僅憑熱情難以勝任，標準化管理才是關鍵。

他借鑒軍旅生涯的嚴謹訓練，帶領團隊深入一線，細致入微地梳理養(yǎng)老服務的每一個環(huán)節(jié)，從老人日常護理、人員配比到床位費用投入，逐一制定并實施了《養(yǎng)老機構接管手冊》、《服務手冊》及《籌建手冊》等，逐步構建起獨具特色的“國康養(yǎng)老”服務標準體系。

羅永傳還在公司旗下的養(yǎng)老機構進行統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一服務標準，為機構養(yǎng)老規(guī)范化發(fā)展奠定了基礎。

“我們的養(yǎng)老院，無論是康養(yǎng)中心還是社區(qū)養(yǎng)老機構，用的都是相同標準，享受同樣的服務。”羅永傳坦言，養(yǎng)老機構可以在設施設備上有高低之分，但服務水平只有“國康標準”。

疫情期間，面對初創(chuàng)時期“散裝”團隊的困境及突如其來的疫情考驗，羅永傳展現(xiàn)了軍人般的堅韌與擔當，嚴格執(zhí)行防疫政策，確保院內(nèi)老人與員工的安全無虞，成為區(qū)域內(nèi)唯一無疫的養(yǎng)老品牌連鎖單位。

羅永傳不僅推動了公司內(nèi)養(yǎng)老機構的統(tǒng)一管理與服務標準，確保各機構服務質(zhì)量的一致性和高水平，還前瞻性地規(guī)劃了普陀區(qū)養(yǎng)老護理員實訓基地的建設，旨在培養(yǎng)更多專業(yè)護理人才，為養(yǎng)老服務的專業(yè)化、標準化發(fā)展貢獻力量。

今年9月，國康養(yǎng)老參與建設的普陀區(qū)養(yǎng)老護理員實訓基地即將進行驗收，該平臺的建成將進一步助力普陀養(yǎng)老護理專業(yè)化、標準化建設。“未來，我們將依托護理培訓學校這個平臺，為普陀培養(yǎng)更多專業(yè)的養(yǎng)老護理人員。”羅永傳表示。

展望未來，攜手并進

中午時分，普陀區(qū)第一老年福利院的食堂里迎來了附近小區(qū)的鄰居們，18元一份的套餐葷素搭配，營養(yǎng)均衡，讓他們贊不絕口。

“每個人都會老，如何才能讓養(yǎng)老服務更普惠，同時提升養(yǎng)老服務品質(zhì)，這是我想通過實踐去實現(xiàn)的。”這就是羅永傳始終堅持倡導的敞開養(yǎng)老院大門做服務。以機構為圓心，向社區(qū)輻射，讓社區(qū)的老人也能共用、共享機構養(yǎng)老服務資源，在國康，這些愿景正一一被實現(xiàn)。

“未來，我們的養(yǎng)老服務將更多地從機構延伸到居家，滿足更多老人多樣化的養(yǎng)老需求。”尤為重要的是，他聚焦于“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，力求為老年人提供全方位、全流程、個性化的服務，計劃打造康復醫(yī)院以強化醫(yī)療支撐，并試點養(yǎng)老機構開設社區(qū)助餐點，將溫暖的服務延伸至社區(qū)，解決老人就餐難題。

面對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展期，羅永傳雙管齊下，既深入研究未來趨勢，又勇于創(chuàng)新，提出到2025年床位數(shù)翻倍的目標，并致力于構建包括機構、居家、社區(qū)在內(nèi)的多層次養(yǎng)老服務體系。

羅永傳堅信，養(yǎng)老是項有溫度的事業(yè)，他倡導以機構為圓心，輻射社區(qū)，共享資源，推動養(yǎng)老服務普惠化。同時，他積極響應政策導向，優(yōu)化基本養(yǎng)老服務供給，鼓勵社會力量參與，推動醫(yī)養(yǎng)深度融合，旨在走出一條普陀特色的養(yǎng)老普惠發(fā)展之路，

“目前，公司的中高級管理崗位都有退役軍人的身影，我期待有更多有志于養(yǎng)老事業(yè)的‘戰(zhàn)友’一起干事業(yè)，讓普陀成為上海養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的一張亮麗‘軍綠色’名片”。

歲月悠悠，軍魂永鑄。在羅永傳的帶領下，國康養(yǎng)老正以卓越的服務質(zhì)量和持續(xù)的創(chuàng)新精神，逐漸在上海乃至全國的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中嶄露頭角，樹立起一張引人注目的閃亮招牌，它不僅代表了高質(zhì)量的服務水平，更傳遞了溫暖人心的力量。

未來的日子里，羅永傳期待與更多志同道合的“戰(zhàn)友”攜手并肩，共同繪制養(yǎng)老事業(yè)更加輝煌的藍圖，讓軍綠色的光芒在養(yǎng)老服務的廣闊天地里永遠閃耀，成為上海這座城市中最溫暖人心的色彩。