隨著中國(guó)人口老齡化進(jìn)程不斷加快，老年人的生活需求變得日益多元和精細(xì)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2025年初，我國(guó)60歲及以上老年人口已經(jīng)超過3.1億，每年新增老年人超過1000萬，養(yǎng)老服務(wù)需求正以驚人的速度增長(zhǎng)。在這樣的背景下，養(yǎng)老服務(wù)師這一全新職業(yè)的誕生，無疑為中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)注入了新的活力，也為千千萬萬家庭帶來了希望。

就在不久前，北京市朝陽區(qū)京旺家園三區(qū)，郎至尊護(hù)士為臥床的楊爺爺上門輸注白蛋白的場(chǎng)景，真實(shí)地展現(xiàn)了當(dāng)下許多家庭在面對(duì)老年人突發(fā)健康問題時(shí)的無助。楊爺爺因感冒引發(fā)嚴(yán)重不適，家人四處求醫(yī)，卻依然手足無措。最終，還是靠有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員上門服務(wù)才穩(wěn)定了老人的狀況。類似的故事每天都在全國(guó)各地上演。很多家庭在面對(duì)復(fù)雜的養(yǎng)老問題時(shí)，不知道從何下手，也不了解如何科學(xué)照護(hù)老人。這正是養(yǎng)老服務(wù)師應(yīng)時(shí)而生的社會(huì)背景。

養(yǎng)老行業(yè)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入深度老齡化社會(huì)，龐大的老年人口數(shù)量帶來了巨大的服務(wù)壓力。雖然社會(huì)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理、評(píng)估、康復(fù)等專業(yè)人才的需求越來越大，但目前行業(yè)內(nèi)仍存在人才結(jié)構(gòu)單一、專業(yè)分工不細(xì)、服務(wù)內(nèi)容碎片化等問題。很多從業(yè)者只具備單一技能，比如護(hù)理員只會(huì)基礎(chǔ)照護(hù)，評(píng)估師只負(fù)責(zé)能力測(cè)評(píng)，很難為老人和家庭提供全流程、全場(chǎng)景、個(gè)性化的綜合服務(wù)。

與此同時(shí)，絕大多數(shù)老人選擇居家養(yǎng)老。在“9073”格局下，約90%的老年人選擇在家中養(yǎng)老，但居家養(yǎng)老缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和專業(yè)指導(dǎo)，一旦遇到突發(fā)狀況，家屬往往措手不及。機(jī)構(gòu)和社區(qū)雖然配備了一些護(hù)理或評(píng)估人員，但功能覆蓋有限，難以滿足老人身心健康、生活環(huán)境、照護(hù)管理等多方面需求。行業(yè)普遍面臨著“年輕專業(yè)人才稀缺”的困境，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量難以提升，家庭與老人承受巨大壓力。

養(yǎng)老服務(wù)師：復(fù)合型高端人才的全新角色

今年5月，人力資源和社會(huì)保障部正式發(fā)布了養(yǎng)老服務(wù)師這一新職業(yè)定義。根據(jù)權(quán)威解釋，養(yǎng)老服務(wù)師是指那些能夠?yàn)榫蛹摇⑸鐓^(qū)、機(jī)構(gòu)等各類場(chǎng)景下的老人進(jìn)行綜合需求評(píng)估、定制照護(hù)方案、實(shí)施技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量管理和服務(wù)轉(zhuǎn)介等全流程工作的專業(yè)技術(shù)人員。他們不僅懂護(hù)理，更懂醫(yī)療、心理、康復(fù)、管理、適老化設(shè)計(jì)乃至智能設(shè)備操作，是真正意義上的“全科顧問”和“生活管家”。

與傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理員相比，養(yǎng)老服務(wù)師在職能和能力要求上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。以郎至尊為例，他擁有近10年上門醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)，不僅能為老人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，更能根據(jù)老人健康狀況和家庭條件，量身定制完整的照護(hù)和康復(fù)方案，并為家屬提供培訓(xùn)和心理支持。正如上海逸康年智慧居家養(yǎng)老公司的袁先生所說，“老人們需要的不只是助浴、剪指甲、陪診這些單項(xiàng)服務(wù)，更需要一位能統(tǒng)籌身體健康、心理狀態(tài)和生活環(huán)境的專業(yè)管家。”養(yǎng)老服務(wù)師就是要填補(bǔ)這個(gè)綜合性缺口。

對(duì)比傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理員，養(yǎng)老服務(wù)師不僅僅負(fù)責(zé)日常照料，還承擔(dān)著需求分析、方案制定、質(zhì)量監(jiān)管和培訓(xùn)指導(dǎo)等多重職責(zé)。例如，護(hù)理員主要負(fù)責(zé)飲食起居、基礎(chǔ)健康監(jiān)測(cè)和情感陪伴，需要掌握基礎(chǔ)照護(hù)知識(shí)和安全防護(hù)技能；而養(yǎng)老服務(wù)師則要熟悉失能老人照護(hù)、認(rèn)知障礙干預(yù)、急救與風(fēng)險(xiǎn)控制，還需對(duì)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、智慧系統(tǒng)管理等有深入了解。他們是行業(yè)里的“復(fù)合型選手”，也是推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的重要力量。

新職業(yè)帶來的行業(yè)變革與就業(yè)前景

隨著老齡化程度加深，養(yǎng)老需求正在從基礎(chǔ)生存向高質(zhì)量、多層次轉(zhuǎn)變。不同年齡段、不同能力狀態(tài)的老人，以及居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三大養(yǎng)老模式下，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和方式都有更高要求。許多家庭面對(duì)“選擇什么樣的養(yǎng)老方式”“如何配置設(shè)施”“如何找到合適護(hù)理人員”等問題時(shí)倍感迷茫。養(yǎng)老服務(wù)師恰好可以作為“全科顧問”，幫助家庭梳理需求、整合資源，為老人設(shè)計(jì)最合適的個(gè)性化方案并全程跟蹤。

行業(yè)專家普遍認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)師將成為未來養(yǎng)老體系中的核心支撐力量。郝圓媛，北京市海淀區(qū)曜陽養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人指出，隨著需求爆發(fā)式增長(zhǎng)，只有具備專業(yè)資質(zhì)和綜合能力的人才能勝任這一崗位。不僅要掌握醫(yī)療護(hù)理知識(shí)，還要懂管理、餐飲、消防安全和智能技術(shù)等多領(lǐng)域技能。這對(duì)人才培養(yǎng)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，也意味著未來就業(yè)市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)師有著極大渴求。

與日本“介護(hù)支援專門員”類似，養(yǎng)老服務(wù)師將逐步成為每位老人都能享有的專屬顧問。在日本，每位老人都會(huì)有一名專門負(fù)責(zé)全面評(píng)估、方案制定和持續(xù)跟蹤的專業(yè)人員。這種職業(yè)不僅社會(huì)認(rèn)同度高，而且薪資待遇優(yōu)厚，有效吸引了大批年輕人投身養(yǎng)老行業(yè)。雖然我國(guó)在制度設(shè)計(jì)和政策保障上有自身特色，但可以預(yù)見，隨著行業(yè)規(guī)范化推進(jìn)，養(yǎng)老服務(wù)師也將獲得更高社會(huì)地位和收入水平，成為吸引年輕人就業(yè)的新藍(lán)海。

人才培養(yǎng)與考試認(rèn)證即將啟動(dòng)

面對(duì)巨大的市場(chǎng)缺口和高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)要求，建立規(guī)范化的人才培養(yǎng)體系顯得尤為緊迫。當(dāng)前，不少一線從業(yè)者表示愿意考取證書，成為專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)師，但同時(shí)也坦言這一職業(yè)對(duì)學(xué)歷背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)培訓(xùn)有較高門檻。例如，有專家建議應(yīng)優(yōu)先招收護(hù)理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，并要求具備3至5年多場(chǎng)景實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)需定期參加培訓(xùn)和考核。

值得關(guān)注的是，全國(guó)范圍內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)師考試認(rèn)證即將啟動(dòng)。據(jù)權(quán)威信息透露，本次考試將在35個(gè)重點(diǎn)城市同步開展，設(shè)有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，將針對(duì)不同學(xué)歷背景和工作經(jīng)驗(yàn)的人群開放報(bào)名。考試公告近期就會(huì)公布，這無疑為有志于投身養(yǎng)老行業(yè)的人才提供了明確的發(fā)展通道。通過嚴(yán)格的考試認(rèn)證體系，不僅能夠保障從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，還能推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向職業(yè)化、規(guī)范化邁進(jìn)。

培育大批高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)師，不僅能解決當(dāng)下行業(yè)人才短缺問題，更有助于推動(dòng)整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前行業(yè)普遍存在“三高三低”現(xiàn)象，即人才流失率高、年齡偏高、壓力大，而收入低、學(xué)歷低、認(rèn)同感低。新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立，將推動(dòng)行業(yè)從“體力型”向“智力型”轉(zhuǎn)變，讓更多年輕、有活力、有理想的人才看到廣闊的發(fā)展前景。

通過建立嚴(yán)格的認(rèn)證體系和多層次培訓(xùn)機(jī)制，可以有效提升行業(yè)準(zhǔn)入門檻，提高整體服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)師還能帶動(dòng)基層護(hù)理員等其他崗位提升專業(yè)水平，形成良性的人才梯隊(duì)建設(shè)。在未來智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等新模式普及過程中，他們也將成為推動(dòng)科技應(yīng)用和管理創(chuàng)新的重要力量，為中國(guó)式現(xiàn)代化養(yǎng)老提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。