如今不只是LCC(廉價航空),許多航空公司都實施了付費選座制度。有些航空公司會讓高級里程會員免費選座,但對于只是偶爾搭乘飛機的人來說,一般是普通會員,甚至連會員都不是。
然而,如果吝嗇于支付那一點點選座費用,很有可能就會被分配到三人座中夾在兩人之間的中間座位。如果是短時間還好,但像國際航線那樣的長時間飛行,僅此一點也會成為巨大的壓力。
更令人困擾的是,即便已經支付額外費用選擇了座位,仍然會有乘客來請求“能不能換座位”。在能源相關企業工作的野村雄彥(化名,43歲)就在去年利用休假獨自前往東南亞旅行時,不幸卷入了這樣的麻煩。
“我收入不高,但因為單身也不亂花錢,所以偶爾會這樣出去旅行。不過,通過旅行社的套餐方案,往往無法提前選擇飛機座位,也有過被分到三人座中間的經歷。因為討厭這種情況,從那之后我就改為直接在航空公司官網訂票,但這次卻是在登機后被要求換座位。”
事情發生在他從關西機場飛往中國上海浦東國際機場時,所搭乘的是中國的航空公司。那天是白天航班,想欣賞窗外的風景,因此在預訂時選定了經濟艙靠窗的座位。然而,來請求交換座位的是一名看起來二十多歲后半的中國男性,他的座位是中間位。
野村先生理所當然地拒絕了這個請求。
“不知道他是沒選到還是沒選座,但他的朋友好像正好坐在我旁邊,所以兩人變成分開的座位。雖然能理解他的情況,但說實話,中間座位就是‘最差的’吧。扶手還要搶,兩邊都要收著肩膀坐。如果是過道座還可以考慮,但對我來說完全沒有任何好處。”
但這名中國男性并未就此作罷,還以“他是我朋友”來訴諸情感。
“如果是親子,有個小孩的話我也許會考慮一下,但兩個成年人,就算一個人坐,也不過是沒法聊天罷了,應該也不會有太大困擾。雖然比國內航線飛行時間長,但也不到三小時,應該能忍受吧。”
中國男性情緒爆發,機艙陷入騷動……
野村先生依然堅持拒絕交換,“我不打算和你換座位”這樣直截了當地說了。中國男性漸漸怒氣上升,開始顯露不滿,“換一下座位也沒什么大不了的吧!”已經坐在旁邊的他的朋友拼命勸他冷靜下來,但野村先生還是感到有些害怕,毫不猶豫地按下了呼叫乘務員的按鈕。
很快,一名女性乘務員趕來,野村先生說明了情況。那名中國男性轉而向乘務員激烈陳述自己的請求,但被乘務員堅定地勸回到原座。
“也許是偏見,但說實話,因為是中國的航空公司心里有些不安。但那時候他們的處理很得當,挺讓我安心。”
旁邊的中國男性為朋友的失禮道歉
當天飛機幾乎滿座,中間位只剩少數幾個空座,靠窗和靠過道的座位都滿了。那位中國男性過了一會又去找坐在過道邊、同樣看起來是中國人的旅客商量,但也被拒絕了。
“好不容易的旅行一開始就被掃了興,幸好他朋友(我的鄰座)還向我道歉,多少讓我心情好受一些。多虧如此,在飛行途中才沒有一直尷尬下去(笑)。”
野村先生雖然遭遇了和中國人乘客的糾紛,但這種事無論什么國籍的人都有可能發生。本來航空公司方面也有禁止乘客之間私自換座的規定。這次雖然和案例不同,就算雙方同意,有的航空公司也因規定不允許,因此需要注意。無論是想拒絕還是其他情況,最好的辦法還是咨詢客艙乘務員。
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