不久前，杭州圖書館全省首個(gè)“銀齡友好”閱讀空間正式對外開放，成為浙江乃至全國老齡友好型公共空間建設(shè)的又一創(chuàng)新樣本。在這個(gè)特別為長者量身定制的區(qū)域里，大字版圖書、急救藥箱、無障礙衛(wèi)生間、防撞條、鋪設(shè)防滑毯的地板等細(xì)節(jié)無不體現(xiàn)出對老年群體需求的深度關(guān)懷。杭州的這項(xiàng)舉措不僅僅是公共服務(wù)升級，更是城市主動擁抱老齡化社會、提升銀發(fā)群體幸福感的一個(gè)縮影。

城市如何與“銀發(fā)浪潮”共舞？其實(shí)，這背后最關(guān)鍵的還是服務(wù)體系和人才隊(duì)伍的建設(shè)。人口老齡化已經(jīng)成為中國社會的重要現(xiàn)實(shí)。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年末，中國60歲及以上人口已達(dá)31031萬人，占全國人口的22%。未來這一數(shù)字還會持續(xù)增長，預(yù)計(jì)到2035年銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)45.35萬億元，到2050年更是接近100萬億元。如此龐大的老年群體，如何在生活、健康、精神、消費(fèi)等多維度獲得高質(zhì)量的服務(wù)，已經(jīng)成為社會治理和產(chǎn)業(yè)升級的核心命題。

杭州“銀齡友好”閱讀空間的出現(xiàn)，正是各地探索“老有頤養(yǎng)”新路徑的一個(gè)代表。北京、上海、青島等城市也在不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)業(yè)模式。例如，北京正在推進(jìn)居家和社區(qū)養(yǎng)老新格局，打造了“9901”模式，并通過適老化改造樣板間、養(yǎng)老服務(wù)“一張網(wǎng)”等方式，不斷豐富居家養(yǎng)老服務(wù)供給；上海則將“福利負(fù)擔(dān)”轉(zhuǎn)化為“經(jīng)濟(jì)新增長極”，率先發(fā)布銀發(fā)經(jīng)濟(jì)專項(xiàng)政策，推動養(yǎng)老照護(hù)、智慧養(yǎng)老、無障礙出行等八大重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展；青島依托“海洋+科技+場景”，形成了產(chǎn)學(xué)研用一體化的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。這些城市先行先試，為我國應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn)提供了可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

從這些案例可以看出，老齡化社會下，公共服務(wù)升級與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新密不可分。而其中最不可或缺的，正是一支專業(yè)、高素質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍。隨著養(yǎng)老需求日益多元化和專業(yè)化，傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老護(hù)理員已經(jīng)無法完全滿足當(dāng)下和未來的發(fā)展需求。行業(yè)迫切需要既懂醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)技術(shù)，又精通服務(wù)管理、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)甚至心理關(guān)懷等復(fù)合型人才。

2025年05月08日，人社部發(fā)布新職業(yè)“養(yǎng)老服務(wù)師”。那么，養(yǎng)老服務(wù)師到底是做什么的？這個(gè)職業(yè)絕不是簡單的護(hù)理或者陪伴，而是涵蓋了評估、方案制訂與實(shí)施、照護(hù)技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量管理、服務(wù)咨詢轉(zhuǎn)介以及實(shí)務(wù)應(yīng)用研究等多重職責(zé)。養(yǎng)老服務(wù)師需要對居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的綜合需求有全面把握，能夠?yàn)椴煌瑺顩r、不同需求的老人制定個(gè)性化解決方案。同時(shí)，他們還要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與質(zhì)量控制，推動智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)場景落地。未來，隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模擴(kuò)大和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，養(yǎng)老服務(wù)師將成為引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心力量。

與傳統(tǒng)崗位相比，養(yǎng)老服務(wù)師更強(qiáng)調(diào)跨界能力和系統(tǒng)思維。例如，與養(yǎng)老護(hù)理員相比，兩者雖都服務(wù)于老年人，但護(hù)理員更多聚焦于日常生活照料和健康安全看護(hù)，如飲食起居、情感陪伴、康復(fù)鍛煉等具體事務(wù)。而養(yǎng)老服務(wù)師則更像是“總控臺”，既要統(tǒng)籌各類基礎(chǔ)照護(hù)，又需進(jìn)行需求評估和方案定制，還要參與團(tuán)隊(duì)管理與服務(wù)創(chuàng)新。他們不僅關(guān)注老人的身體健康，更關(guān)注其心理狀態(tài)、社交需求和生活品質(zhì)提升?？梢哉f，養(yǎng)老服務(wù)師是整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)鏈條中的“樞紐角色”，是連接老人、家庭、機(jī)構(gòu)和社會資源的重要橋梁。

在上海，伴隨著銀發(fā)經(jīng)濟(jì)政策的深入推進(jìn)，養(yǎng)老服務(wù)師正逐步成為推動行業(yè)變革的新引擎。比如上海率先推行“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，將專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)嵌入小區(qū)物業(yè)站點(diǎn)，既滿足了老年人日常生活需求，也帶動了社區(qū)治理和產(chǎn)業(yè)升級。而這些模式的落地和運(yùn)營，都離不開一批既懂管理又懂照護(hù)的新型人才——這正是養(yǎng)老服務(wù)師大顯身手的舞臺。

再來看青島，“海洋+科技+場景”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)讓康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)煥發(fā)新活力。無論是康復(fù)器械研發(fā)應(yīng)用，還是智慧康養(yǎng)平臺建設(shè)，都需要大量懂技術(shù)、懂管理又懂老年人需求的專業(yè)人才。傳統(tǒng)護(hù)理員或單一領(lǐng)域從業(yè)者難以勝任這些多元化任務(wù)，而具備綜合素養(yǎng)的養(yǎng)老服務(wù)師則能夠從容應(yīng)對產(chǎn)業(yè)變革帶來的新挑戰(zhàn)。

目前全國各地都在加緊布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，推動居家社區(qū)機(jī)構(gòu)融合發(fā)展，智慧健康養(yǎng)老成為新趨勢。無論是公共機(jī)構(gòu)還是市場企業(yè)，都迫切需要一批能夠統(tǒng)籌評估、資源整合、創(chuàng)新服務(wù)的新型人才?？梢哉f，養(yǎng)老服務(wù)師不僅是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)成長與社會價(jià)值雙贏的新賽道。

目前，我國養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)面臨著專業(yè)高端人才嚴(yán)重短缺的局面。破解這一困局，需要構(gòu)建一套規(guī)范化、職業(yè)化、規(guī)?；酿B(yǎng)老服務(wù)師培養(yǎng)體系，為行業(yè)注入新鮮血液。

全國范圍內(nèi)首批養(yǎng)老服務(wù)師考試即將啟動，目前各項(xiàng)考試安排正在籌備中，將于近期正式公布相關(guān)公告。這次考試將在全國35個(gè)城市設(shè)立考點(diǎn)，包括北京、上海、杭州等主要城市，并分為高級、中級和初級三個(gè)等級?？荚噲?bào)名唯一渠道為官方指定網(wǎng)站——養(yǎng)老服務(wù)師考試網(wǎng)。這為有志于投身銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、提升自我價(jià)值的人才提供了難得機(jī)遇，也為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

回到杭州“銀齡友好”閱讀空間以及北京、上海、青島等城市的創(chuàng)新實(shí)踐，我們不難發(fā)現(xiàn)，所有令人眼前一亮的新場景、新模式背后，都離不開專業(yè)人才隊(duì)伍的支撐。無論是公共空間適老化改造、智慧健康管理，還是多樣化照護(hù)服務(wù)和文娛生活組織，都需要一批既懂理論又會實(shí)踐的人才來推動落地。以往那種單一技能型崗位已經(jīng)難以滿足新時(shí)代老齡群體對于高品質(zhì)生活的追求。而新一代養(yǎng)老服務(wù)師正是在這樣的大背景下應(yīng)運(yùn)而生，他們代表著中國養(yǎng)老行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段的重要力量。

“老年并不是‘夕陽余暉’，銀發(fā)也可以是社會創(chuàng)新的‘破曉之光’?！比丝诮Y(jié)構(gòu)變遷帶來的不僅僅是挑戰(zhàn)，更孕育著無限機(jī)遇。每一位有志于投身養(yǎng)老事業(yè)的人才，都有機(jī)會成為這個(gè)偉大時(shí)代的見證者和參與者。讓我們共同期待，隨著新一代養(yǎng)老服務(wù)師的不斷成長與壯大，中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)能夠綻放更加燦爛的光彩，為億萬家庭帶來溫暖和希望，為國家高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動能。