在合肥軌道交通3號線

一場持續430多天的愛心接力

溫暖了無數人的心

因為要去醫院做透析，每周二、四、六，71歲的鐘玉蘭都會推著81歲坐在輪椅上的老伴田維亮，往返于李灣站與安醫一附院南區站，而兩個車站工作人員的貼心守護，讓這段就醫路充滿溫情。

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從李灣站到安醫一附院南區站的

430天守護

“我已經接到輪椅乘客，客服崗準備！”“客服收到，馬上護送輪椅乘客下垂梯進入站臺，站臺崗的坡道板可以準備了！”

7月1日傍晚5時許，位于軌道交通3號線“安醫一附院南區站”C口垂梯處，值班員趙安琪通過手臺向車控室報告，讓其他崗位同事做好接力服務。

而他們口中的“輪椅乘客”，正是剛從醫院做完透析準備回家的田維亮以及陪伴他的老伴鐘玉蘭。每周二、四、六，鐘玉蘭都要帶著田維亮前往安醫一附院南區做透析，而當天正好是周二。

3分鐘后，經過安檢、客服、站臺等數個崗位的無縫對接，兩位老人順利進入站臺。在站臺崗和志愿者的幫助下，通過坡道板，田維亮的輪椅輕松進入列車車廂。

“謝謝你們。”在揮手朝車站工作人員道別后，鐘玉蘭和田維亮乘上列車駛向遠方，漸漸消失在眾人的視線中……

而此時，“李灣站”值班員錢娜娜已經收到了趙安琪的電話，早早在離無障礙電梯值站最近的14A處等待，她的手中正拿著一塊坡道板。

每周三天，從“李灣站”進垂梯開始，到目的地“安醫一附院南區站”出垂梯，初始站站務人員會提前通知抵達站站務人員，告知老人的車廂號，提前準備好坡道板在出站門等兩位老人，再將他們護送出站……像這樣的“接力守護”，兩個站點的站務人員，堅持了430多天。

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獲悉老人“出行密碼”后

他們搭建“愛心接力橋”

“多虧了這些孩子們，不然我一個人真不知道該怎么辦。”鐘玉蘭感激地說道。她口中的“孩子們”，正是合肥軌道3號線李灣站和安醫一附院南區站的工作人員。

在乘坐地鐵的空檔期，鐘玉蘭與記者攀談起來?！袄咸?000年被檢查出患有尿毒癥，每周三天需要去醫院做透析。去年4月為了方便就醫，我們搬到了李灣附近?！?/p>

她告訴記者，李灣離安醫一附院南區只有三站路，每天乘坐地鐵非常方便?！暗袀€問題，我力氣不夠，推老田上下電梯、尤其是從站臺進車廂非常費勁。”

直到2024年4月25周四那天，兩位老人的出行規律被細心的安醫一附院南區的站務人員“察覺”，他們與李灣站站務人員迅速聯動，自發建立起“愛心接力”機制。

在老人進站時總會第一時間迎上，穩穩推送輪椅至車廂，并精準將乘客信息及到站時間告知李灣站；李灣站收到信息后，提前守候在對應站臺門處，在列車抵達后，大家迅速鋪就坡道板，小心協助老人下車，一路護送出站，直至告別揮手。

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430多天的愛心接力仍在繼續

從李灣站到安醫一附院南區站之間的短短三座站，距離雖不遠，卻因為兩位老人而形成了一種更緊密的聯系。

“中午11時左右進站，到下午5時多離站，兩位老人的出行時間，兩座車站幾乎每一位站務人員都熟稔于心?！焙戏受壍澜煌瘓F運營有限公司線網三分公司幸福壩區域站站長鮑文文介紹，為方便兩位老人進出站，站務人員從他們到地鐵口的垂直電梯起，就開始全程貼身服務，直到將兩位老人送出返程地鐵站。

每逢二、四、六當天，兩座車站的“小伙伴們”都會不自覺地互相提醒道：明天老人家要來車站，大家別忘了做好準備。

“一年多時間，兩座車站站務人員無論誰當班，但大家對于兩位老人的照顧，卻從未間斷過?！滨U文文告訴記者，這430來天時間，站務員們與兩位老人之間已培養了一份無法割舍的親情，不會因時間而淡漠，只會越來越濃。盡管，這些在常人眼里僅是舉手之勞的服務，對于行動不便的童宣嚴等出行困難群體，卻顯得尤為珍貴、格外溫馨。

每一次主動上前詢問，每一次精準鋪設坡道板，每一次及時的信息傳遞，都凝結著工作人員對老人的關懷。

如今，這段持續430多天的愛心接力仍在繼續。在這條充滿愛的軌道線上，他們用點點滴滴的行動，為這座城市增添了一抹動人的溫情色彩。

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你好，7月！

來源：合肥晚報

審核：魏俊杰

責編：楊佳佳 徐程遙

校對：李婧媛 轉載請注明出處