河南
全媒體記者 呂曙光 通訊員 史繪煜
2025年暑運開始，駐馬店西站針對大中小學生出行游玩需求，創新服務舉措，優化出行體驗，讓莘莘學子出行無憂、暢游無阻。
該站通過開展客流調研，精準把握學生探親訪友、研學旅行等出行特點，動態調整運輸方案，提前研判客流趨勢變化，積極爭取運力支持，三季度駐馬店西站計劃增開鄭州、武漢、北京等重點方向列車13趟。在客流集中時段增設學生快速進站通道，配備專人提供快速核驗服務，延長人工服務窗口開放時間，為漏乘學生提供"一站式"改簽退票服務，確保出行計劃順利實施。
車站充分發揮"驛路溫馨"服務品牌作用，安排專人解答學生旅客問詢，提供輪椅、消暑藥品和信息查詢服務。成立黨團突擊隊，分布在售票廳、進站口、電梯口、站臺等關鍵崗位，為學生提供行李搬運等貼心服務，尤其針對低齡學生，開展進站迎接、候車照顧、進站護送、上車交接的一條龍服務，讓學生舒心、家長放心、社會安心。
該站聯合地方公安部門在候車廳設立反詐宣傳專區，循環播放暑期安全出行指南，重點防范講解兼職詐騙、低價旅游陷阱等案例。協調交通執法部門開展站區秩序整治，嚴厲打擊非法營運行為；對接公交公司優化公交接駁方案，加密夜間班次，確保接駁有序，暢通出行"最后一公里"。
駐馬店西站溫馨提醒：廣大學生持學生證可享景區、市區交通等多項優惠服務；暑運期間車站客流密集，建議預留充足市區交通、進站安檢、核驗證件等時間，以免耽誤行程，列車具體開行時間以鐵路12306官網或車站大屏為主；如遇緊急情況，可撥打12306服務專線或向站內工作人員求助。（編輯 詹云清）
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