7月3日一大早，網傳消息爆料，K1373次旅客列車行駛至浙江金華境內時突發脫軌事故，社交媒體上流傳著事發現場的視頻畫面，一年輕小伙揮錘砸窗救人的畫面令人難忘。7月3日凌晨，官方發通報披露了事發經過，并回應傷亡情況。

根據官方媒體發布的消息稱，這起事故發生在7月2日晚間，脫軌列車為 K1373次旅客列車。

乘坐該趟車次的一位乘客在接受媒體采訪時稱，列車當時壞在半路上，離金華站大概還有十公里列車就不動了，列車員稱是鐵路故障。

該乘客說，當時車上的空調也停了，燈也關了一半，車廂里又悶又熱，很多人衣服被汗浸透，還有人出現中暑的癥狀。

網上還流傳著事發現場的一段視頻，畫面顯示，事發列車上乘客眾多，身穿制服的列車員和乘警在現場維持秩序，包括列車員和乘客在內的所有人幾乎都是汗流浹背，衣服被汗水浸透。還有一些男士干脆脫掉上衣，光著膀子。車上的乘客紛紛抱怨車上沒有空調，車窗又密封得嚴嚴實實，大家已經無法承受。

視頻顯示，一名身穿黑色短袖T恤衫的年輕小伙直接找到列車員，希望列車員打開車窗，車上很多人員也隨聲附和，但是列車員不敢擅自決定，說是要向上級部門請示。最后，這杯黑衣小伙再也沒有耐心等待，直接揮錘砸向車窗，將玻璃砸碎。雖然列車人員口頭制止，但并沒有采取具體行動，相當于是默許了黑衣小伙的行為。

在視頻的下方，眾多網友對黑衣小伙的行為表示稱贊，甚至稱他是英雄，在關鍵時刻勇敢站起來。

一位網友留言認為，黑衣小伙的行為沒有做錯，因為針對列車斷電或空調失效的情況，有關規定明確指出，若故障超過20分鐘不能恢復，可采取疏散旅客或打開車門通風的措施。

氣象信息顯示，7月2日，浙江金華市最高溫度高達37度。雖然此次事故發生在晚間，但是由于車廂沒有空調，乘客眾多，又是在一個密閉的空間，車廂內的人員還是面臨一定風險的。

就在7月3日凌晨，“上鐵金華車務段”特地發布通報，回應此事。通報證實這起事故發生在7月2日晚間。

通報披露了整個事故的事發經過，稱2日晚間20時28分，金溫地方鐵路公司一列貨物列車在金華市東孝鄉境內滬昆線東孝站停步車部級，侵入下行正線，與正從此處通過的K1373次旅客列車發生側面沖突，導致客車機車前臺車脫線。

通報表示，事故發生后，鐵路部門緊急處置，做好旅客轉運工作，當晚23時27分，滯留在滯留在滬昆線東孝站的K1373次旅客列車換掛機車后恢復運行。

對于公眾最為關心和關注的事故傷亡情況，通報稱，此次事故沒有造成人員傷亡，但鐵路部門對由此造成的部分列車晚點運行情況深表歉意。

公開查詢到的信息顯示，K1374次列車是中國鐵路運行于湖南懷化至上海之間的快速旅客列車，自2009年4月1日起開行，現由廣州鐵路集團長沙客運段負責客運任務，是湘西地區的第三對始發進滬列車。列車使用25G型客車，沿焦柳鐵路、石長鐵路、京廣鐵路和滬昆鐵路運行，全程1802公里，途經湖南、江西、浙江、上海共3省1市。