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24萬(wàn)訂單遭劫殺,雷軍的至暗時(shí)刻

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作者 | 林川

來(lái)源 | 品牌頭版

小米YU7創(chuàng)造了中國(guó)汽車工業(yè)史上一個(gè)不可思議的奇跡。

開(kāi)售僅3分鐘,大定突破20萬(wàn)、1小時(shí)逼近29萬(wàn),18小時(shí)鎖單24萬(wàn)臺(tái)。

這款標(biāo)準(zhǔn)版起售價(jià)為25.35萬(wàn)元的中大型純電SUV,剛上線就賣瘋了,沖擊力遠(yuǎn)超所有預(yù)測(cè)。這一點(diǎn),恐怕連雷軍都沒(méi)想到。

小米只用一款車,不僅打破了全球車企的銷售紀(jì)錄,更讓整個(gè)行業(yè)感受到了窒息般的壓力。

友商瞬間陷入了“恐慌性應(yīng)對(duì)”:有人詆毀、有人降價(jià)、有人補(bǔ)貼......甚至還有人直接拋出了“截胡”大招——

只要你愿意轉(zhuǎn)單,小米5000元定金我來(lái)補(bǔ)。

于是我們便看到,一場(chǎng)汽車圈圍繞中大型智能SUV市場(chǎng)的狙擊戰(zhàn),就此拉開(kāi)了帷幕。

這也讓六大派圍攻光明頂?shù)臉蚨危瑥慕鹩沟奈鋫b小說(shuō)世界走進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。

1

狂歡背后的漫長(zhǎng)煎熬

小米YU7的銷售數(shù)據(jù)堪稱現(xiàn)象級(jí),1小時(shí)的訂單量相當(dāng)于某些車企全年銷量的總和。

這一成績(jī)不僅讓小米汽車成了行業(yè)焦點(diǎn),也讓友商們感到壓力山大。

與此同時(shí),小米汽車的線下門(mén)店也迎來(lái)了前所未有的火爆。

北京某門(mén)店單日接待量突破500人次,銷售形容“排隊(duì)如長(zhǎng)龍”,因此不得不招募實(shí)習(xí)生來(lái)緩解壓力。

長(zhǎng)沙、上海等地的商超店,燈火通明至凌晨三點(diǎn);成都門(mén)店試駕需排隊(duì)3組以上,平均每30分鐘才能安排一組客戶;重慶門(mén)店僅上午試駕就超過(guò)20組。


●圖源:小紅書(shū)@沐瑾Sage

銷售人員的手機(jī)也被打爆了。“發(fā)布會(huì)后每天要接待30多組試駕客戶,工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)18小時(shí)。”一位廣州銷售感慨道。

這種熱度直接反映在數(shù)據(jù)上:YU7上市72小時(shí)內(nèi),均店新增鎖單800-900臺(tái),鎖單率高達(dá)75%-80%,進(jìn)店量占比達(dá)到驚人的90%。

然而,火爆的訂單背后,卻隱藏著巨大的交付難題。

小米汽車APP顯示,YU7標(biāo)準(zhǔn)版的交付周期為53-56周,Pro版為48-51周,Max版為33-36周。這意味著,部分用戶需要等待一年才能提車。


●圖源:小紅書(shū)

面對(duì)如此漫長(zhǎng)的交付周期,讓不少?zèng)_動(dòng)下單的用戶開(kāi)始猶豫,也給了友商可乘之機(jī)

另外,巨大的時(shí)間差也在第三方平臺(tái)催生了灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

閑魚(yú)上涌現(xiàn)了大量加價(jià)轉(zhuǎn)單信息,黃牛們根據(jù)交付周期的長(zhǎng)短開(kāi)價(jià),加價(jià)幅度從1999元到2萬(wàn)元不等,單是北京地區(qū)轉(zhuǎn)讓YU7的訂單就達(dá)到了439個(gè)。

"提車后就算自己不開(kāi),轉(zhuǎn)租出去也能回本。"于是有不少用戶掛出了首批車主身份,開(kāi)出了超過(guò)蘭博基尼等超跑的租金(2000元-1.5萬(wàn)元),在此種情境下,YU7不是車而是理財(cái)產(chǎn)品。

2

友商“截胡大戰(zhàn)”全面打響

對(duì)于搶不到現(xiàn)車的YU7車主來(lái)說(shuō),原本只是一個(gè)漫長(zhǎng)的等待周期。

但沒(méi)想到,這個(gè)等,竟然等出了友商的一片好意

“交了小米定金?我們可以幫你報(bào)!”——在蔚來(lái)、極氪、智己、阿維塔、鴻蒙智行等多個(gè)品牌的銷售口中,這句話變得異常熟練。

蔚來(lái)上海門(mén)店的銷售人員表示,購(gòu)買(mǎi)蔚來(lái)全系車型,可以直接報(bào)銷YU7鎖單的5000元定金,連尚未交付的樂(lè)道L60也適用該政策,只需店長(zhǎng)報(bào)備。網(wǎng)上用戶證實(shí),有銷售在其鎖單第二天就主動(dòng)來(lái)電游說(shuō)。

極氪則是打出了組合拳:湖北地區(qū)直接報(bào)銷定金,四川地區(qū)獎(jiǎng)勵(lì)等價(jià)積分。線上更有銷售喊話:“任何車型都能享受福利,還能教您操作退單流程。”


●圖源:小紅書(shū)

智己的策略是區(qū)域差異化破局,長(zhǎng)沙門(mén)店承諾定金全補(bǔ),西安則將5000元轉(zhuǎn)化為全國(guó)通用的充電卡,可在全國(guó)大部分充電樁使用。

阿維塔更狠,直接追加服務(wù)。例如成都銷售不僅承諾報(bào)銷定金,另外還可加贈(zèng)車輛保養(yǎng)服務(wù)和價(jià)值數(shù)千元的32A充電樁。


●圖源:小紅書(shū)@每日電動(dòng)

鴻蒙智行旗下的智界品牌更是在YU7上市前就已經(jīng)布局,廣州門(mén)店銷售稱,購(gòu)買(mǎi)S7、R7可報(bào)銷定金;而江蘇的用戶則反饋,購(gòu)買(mǎi)問(wèn)界M8也能返還定金,且無(wú)需查看訂單截圖。

這場(chǎng)補(bǔ)貼5000名義圍繞小米YU7潛在客戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)看似突然實(shí)則蓄謀已久。

早在4月,阿維塔就推出“憑友商不可退訂單憑證補(bǔ)貼5000元”活動(dòng);去年SU7上市時(shí),智界也推出過(guò)類似政策。

雷軍當(dāng)時(shí)回應(yīng):“如果實(shí)在著急,國(guó)內(nèi)其他新能源車也不錯(cuò)。”沒(méi)想到這句話如今成了對(duì)手的武器。

不怪友商出手狠,而是小米給了他們太好的“進(jìn)攻窗口”,訂單雖火,但提車遙遙無(wú)期。

過(guò)去大家還講點(diǎn)商業(yè)體面,而這次,只要你不提YU7,咱們就是頂好的朋友。

3

小米產(chǎn)能“踩雷”,行業(yè)博弈升溫

為什么這波“截胡”這么密集、這么急切?

答案很簡(jiǎn)單一方面,2025年的新能源汽車市場(chǎng),早已從增量擴(kuò)張轉(zhuǎn)入存量爭(zhēng)奪。

中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,上半年新能源汽車滲透率雖然突破40%,但是全行業(yè)利潤(rùn)率跌破4%、市場(chǎng)增速放緩至15%,遠(yuǎn)低于2023年的60%。

在這樣的背景下,挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在用戶成了性價(jià)比最高的獲客方式。

另一方面,友商之所以敢豪擲5000元搶客,正是看準(zhǔn)了小米的致命軟肋——產(chǎn)能


●圖源:小米汽車

雷軍在微博承諾:“我們一定會(huì)加速生產(chǎn),全力以赴交付。”

但現(xiàn)實(shí)是,小米一期工廠年產(chǎn)能15萬(wàn)輛,已經(jīng)24小時(shí)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn);二期工廠預(yù)計(jì)7月投產(chǎn),年產(chǎn)能同樣為15萬(wàn)輛,即便二期順利滿產(chǎn),小米也不過(guò)年產(chǎn)30萬(wàn)輛。

那么問(wèn)題來(lái)了,僅18小時(shí)就鎖單24萬(wàn),光這些訂單就吃掉了未來(lái)一年的全部產(chǎn)能。按照當(dāng)前的節(jié)奏,即便開(kāi)滿馬力生產(chǎn),部分訂單也很可能排到2027年初。這還不算發(fā)布會(huì)后新增的訂單。

在北京亦莊新競(jìng)得的地塊或?qū)⒊蔀槿诠S,但那已是后話。YU7火得太快了,產(chǎn)能完全跟不上熱度。

這個(gè)局面像極了2018年的特斯拉。當(dāng)年Model 3賣爆后,馬斯克夜夜駐廠、拆機(jī)器人、搭帳篷,也只為搶時(shí)間交付。


●圖源:網(wǎng)絡(luò)

小米面臨的挑戰(zhàn)更甚雖然YU7SU7共享平臺(tái)但是90%零部件需重新開(kāi)發(fā),產(chǎn)線之間并不兼容

雷軍微博評(píng)論區(qū)已被焦急的消費(fèi)者淹沒(méi):“鎖單后配置不能改,國(guó)補(bǔ)沒(méi)了誰(shuí)負(fù)責(zé)?”“希望能開(kāi)放改配通道,減輕交付壓力。”



面對(duì)洶涌輿情,小米官方回應(yīng)稱App顯示的交付時(shí)間為預(yù)估參考,隨著產(chǎn)線磨合提效,實(shí)際交付時(shí)間可能提前,并承諾會(huì)動(dòng)態(tài)更新進(jìn)度。

而雷軍本人也在6月30日發(fā)文表示,7月2日晚將開(kāi)啟直播,分享YU7上市背后的故事及回答用戶關(guān)心的問(wèn)題。

4

雷軍的反擊

就在友商截胡戰(zhàn)打得火熱時(shí),小米甩出了一記"回馬槍"。

71日,雷軍宣布YU7將開(kāi)啟限時(shí)改配7610:00724:00期間,鎖單用戶(非準(zhǔn)現(xiàn)車)可參與改配,成功后將重新安排生產(chǎn)并更新交付時(shí)間。


●圖源:微博@雷軍

這被視為緩解交付壓力的關(guān)鍵舉措,既能讓用戶根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整配置,也能通過(guò)訂單重組優(yōu)化產(chǎn)能分配,縮短交付時(shí)間。

今天的小米YU7,就像當(dāng)年智能手機(jī)剛剛興起時(shí)的小米1,帶著一股不講規(guī)則的破壞力橫沖直撞。

但是,用戶微妙的不滿已經(jīng)為友商的“截胡”打開(kāi)了缺口,如果不能兌現(xiàn)交付、不能保障體驗(yàn),品牌好感度也將加速反噬。

對(duì)于小米而言,賣爆不難,交付才是戰(zhàn)爭(zhēng)真正開(kāi)始的地方能否在壓力中重塑節(jié)奏,走出屬于自己的邏輯我們拭目以待

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