廣東
近日，有網友在網上發帖吐槽在廣州翠園就餐時被收取“白開水費”，引發熱議。
該網友稱，他因朋友推薦去翠園吃早茶。到店時間較晚，點心已賣完，他便點了幾道菜。他覺得菜味道還不錯，雖然價格偏貴，但考慮到餐廳位于太古匯，也能理解。然而結賬時，賬單讓他很不滿：他點了58元一壺的“十五年陳皮水”，但賬單上還出現了一項11元的“白開水”費用。詢問服務員原因，只得到一句“我不知道”。此外，餐廳還收取了10%的服務費。該網友直指收費項目“混亂”。
網友曬出的菜單顯示，除了58元的陳皮水和11元的白開水，還有幾份葷素菜品。
7月2日，經視直播記者嘗試聯系發帖網友，但未獲回復。隨后，經視直播記者以消費者身份致電翠園（廣州太古匯店）。餐廳工作人員確認，店內白開水收費為每份11元。
工作人員詳細解釋了收費規則：餐廳收取10%的服務費，但服務費不包含茶水費，不點任何茶水則不產生茶水或白開水費用；如果顧客不點茶，只是單純喝白開水，則需要按每份11元付費； 如果顧客點了茶，后續添加白開水則無需額外收費；每壺茶的標價僅包含對應人數的茶水費。例如：點一壺“十五年陳皮水”（58元），此價格僅包含一人的茶水費。 如果三人共享這一壺茶，那么另外兩人若喝白開水，則需各自支付11元白開水費。工作人員強調，所有收費項目（包括白開水費和服務費）均已在菜單上明碼標價。記者在外賣平臺的菜單上也看到了明確標價11元的“白開水”項目，以及“另加收10%服務費”的提示。
針對此事，記者以消費者身份咨詢了廣州市天河區市場監督管理局。工作人員稱，只要商家對白開水明碼標價，該收費行為就是正常且合規的。如果商家未標價就收費，消費者可撥打12345投訴，市監部門將派人核查。工作人員提醒消費者，點餐前應留意商家是否有相關收費標注。若已標注，消費者有權選擇是否消費。
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