北京
本文轉自：人民網-河南頻道
楊曉娜
一條留言，一個暖心回復，見證一座城市的“溫度”。
前段時間，在鄭州工作的和先生從家門口乘坐地鐵，前往鄭東新區祭城站和朋友相約一起出游。由于朋友延誤時間，再加上當日風沙較大，他只能在地鐵站內一直“轉悠”。
留言截圖。
看著四周寬敞的過道，和先生突然想到，“如果站內有愛心座椅，今后豈不方便更多在此等候的乘客？”回家之后，他通過人民網“領導留言板”提出建議：“希望在進入地鐵站臺閘機前的路段，能夠設置少量的座椅，這樣不僅方便站外等待站內的人員，而且在遇到特殊天氣時還可以歇息。”
網民建議是否合理，可否在站內設置座椅？本網致電鄭州地鐵集團了解情況。
“網民提出的地鐵閘機前路段設置少量座椅的問題，我們進行了認真研究。”鄭州地鐵集團相關負責人表示：“地鐵站的閘機位置處于客流主通道，如在客流通道上設置座位，很影響客流通行效率，尤其在大客流期間，更為突出，如在站內設置座椅，需要經過多方分析研判確定。”
鄭州地鐵民航路站設置的愛心座椅。人民網 楊曉娜攝
針對網民建議，鄭州地鐵集團相關負責人表示，為了不斷滿足市民多元化的出行需求，我們聚焦“助老愛幼”“兒童友好”“青年友好”“便民利民”等主題，已在90余處具備條件的非付費區域設置有愛心候車區、敬老愛老服務區等休息區域，為過往乘客提供桌子、座椅等便民設施，在地鐵運營期間，向公眾免費開放，市民無需購票即可使用。
鄭州地鐵1號線站內設置的愛心座椅。人民網 楊曉娜攝
“后續我們將不斷探索市民的出行需求，持續在車站具備設置條件的區域打造市民休息區，同時，若市民在出行中有臨時休息的需求或其他幫助，可以隨時聯系車站工作人員，提供便利與幫助。”鄭州地鐵相關負責人表示。
“理解！非常感謝，沒想到一條留言引來這么多關注。”和先生感激地說。
鄭州地鐵醫學院站設置納涼點。人民網 楊曉娜攝
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