王立學(xué)載譽(yù)而歸

近日，在全國總工會(huì)社會(huì)聯(lián)絡(luò)部、廣東省總工會(huì)、深圳市委互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工委的指導(dǎo)下，貨拉拉2025“平凡之光魅力司機(jī)評(píng)選”圓滿收官。活動(dòng)共評(píng)選出10強(qiáng)司機(jī)，經(jīng)過66.5萬大眾投票，最終評(píng)選出4強(qiáng)司機(jī)劉桃娜、王立學(xué)、景志勇、朱松源。其中，來自蘭州的貨拉拉搬家?guī)煾低趿W(xué)憑借拾金不昧歸還客戶6萬元的突出事跡，成功入選全國4強(qiáng)“魅力司機(jī)”，成為全省首位獲此殊榮的貨運(yùn)從業(yè)者。

7月3日，記者見到了剛從深圳參加完頒獎(jiǎng)典禮的王立學(xué)師傅，傾聽了這位平凡勞動(dòng)者的不凡故事。

高光時(shí)刻：

拾金不昧6萬元 義舉閃耀全國

“很驚喜也很激動(dòng)，自己只是盡了本分，沒想到貨拉拉平臺(tái)給了我這么大的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)。”王立學(xué)笑著說，回憶起深圳之行，依然心情激動(dòng)。

今年3月4日，王立學(xué)和同事在平臺(tái)上接到一份搬家訂單。搬家結(jié)束后，客戶拜托他幫忙把幾只廢棄紙箱順手扔掉。他沒有拒絕這點(diǎn)額外的小忙，反而下意識(shí)地仔細(xì)檢查了紙箱中的雜物，沒想到從紙箱中掉落出一疊厚厚的現(xiàn)金。王立學(xué)立即聯(lián)系客戶返回現(xiàn)場確認(rèn)，客戶清點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金總額高達(dá)6萬元。客戶連連道謝：“多虧了王師傅，要不然這些錢我們都不知道丟到哪了。”王立學(xué)擺擺手笑著說：“我只是做了應(yīng)該做的事，換成別人也會(huì)這么干。”正是這份認(rèn)真敬業(yè)的態(tài)度和拾金不昧的精神，打動(dòng)了無數(shù)網(wǎng)友和平臺(tái)，讓他在本次評(píng)選中脫穎而出。

“站上全國4強(qiáng)‘魅力司機(jī)’領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的那一刻，真的感受到了這份職業(yè)帶給我的榮譽(yù)感和自豪感。這不僅是我個(gè)人的榮譽(yù)，更是對我們蘭州、對甘肅所有踏實(shí)跑車、用心服務(wù)的貨拉拉司機(jī)、搬家?guī)煾档囊环N肯定。”王立學(xué)向記者展示了自己的獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)牌，其中一幅漫畫格外亮眼，“公司還為我們4強(qiáng)‘魅力司機(jī)’制作了專屬漫畫，這幅漫畫畫的正是我們當(dāng)時(shí)給老人歸還6萬元現(xiàn)金的場景，真的很用心。”

據(jù)介紹，除了職業(yè)健康體檢及大灣區(qū)一日游外，全國4強(qiáng)“魅力司機(jī)”將獲得2萬元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、價(jià)值1萬元的減傭卡獎(jiǎng)勵(lì)和貨拉拉多拉首款新車1年使用權(quán)。

這次領(lǐng)獎(jiǎng)是王立學(xué)第一次去深圳，對他來說，這不僅是一次“榮譽(yù)之旅”，更是一次“學(xué)習(xí)之旅”。在貨拉拉安排的大灣區(qū)一日游中，他和來自全國的“魅力司機(jī)”一起參觀了深圳高科技企業(yè)，見識(shí)到了科技創(chuàng)新為日常工作帶來的“不可思議”的改變。

參觀中，王師傅第一次體驗(yàn)了外骨骼機(jī)器人，“穿戴之后，明顯減輕了腰部和腿部壓力，在‘黑科技’的幫助下，一口氣上10樓根本不喘氣。”神奇的體驗(yàn)讓他忍不住感慨：“感覺電影中的科幻場景走進(jìn)了生活。”

工作秘訣：

把客戶的事當(dāng)成自己的事來做

王立學(xué)進(jìn)入貨拉拉搬家行業(yè)將近一年，之前在餐飲行業(yè)摸爬滾打。相比餐飲業(yè)的辛苦和不穩(wěn)定，搬家雖然累，但收入更可觀，“這活雖然辛苦，卻踏實(shí)、有保障，好好干的話，一天能收入300多元。雖然我干的是體力勞動(dòng)，但是能夠感受到，從客戶到平臺(tái)，社會(huì)各界對我們職業(yè)的尊重和認(rèn)可。”

與別的搬家?guī)煾挡煌趿W(xué)總能細(xì)致入微地照顧到客戶的實(shí)際需求，主動(dòng)幫客戶做一些搬家之外的事情。有一次，他為一對年邁的老人搬家后，屋里還剩不少生活垃圾。他主動(dòng)提出：“叔叔阿姨，我順手幫您打包扔下樓吧。”老人聽了連聲感謝，說正發(fā)愁怎么處理這些東西。

搬家過程中，家具家電拆裝是一個(gè)很常見卻容易出問題的環(huán)節(jié)。王師傅自備了各類小袋子和收納盒，把螺絲、配件分門別類收好，防止遺漏。他還常年自費(fèi)備著不同型號(hào)的備用螺絲，一旦缺件能馬上替換，避免了耽誤進(jìn)度，也贏得了客戶的信任。

王師傅還非常重視客戶體驗(yàn)。遇到客戶對價(jià)格有顧慮，他會(huì)主動(dòng)溝通，必要時(shí)減免部分費(fèi)用。他說：“有困難我盡量克服，盡量不取消客戶訂單。”正是憑著這份細(xì)心和責(zé)任感，他每月都保持著平臺(tái)“超級(jí)專家”的最高等級(jí)。他笑著說：“這就是我的秘籍吧，把客戶的事當(dāng)成自己的事來做。”

“干我們這行，最重要的就是把每一單都當(dāng)成自家的事來辦。”王師傅邊說邊整理著剛領(lǐng)到的新工具包，“未來我還是會(huì)堅(jiān)持這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)——打包時(shí)多纏一圈防撞膜，裝卸時(shí)多墊一塊防護(hù)布，遇到貴重物品多問一句注意事項(xiàng)。”在他看來，專業(yè)不僅體現(xiàn)在力氣和技術(shù)上，更體現(xiàn)在這些設(shè)身處地為客戶著想的細(xì)節(jié)里。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 任澤昕 文/圖

責(zé)任編輯：王旭偉

來源： 蘭州晚報(bào)