今年的上海老博會現(xiàn)場，銀發(fā)旅游產(chǎn)品剛開售兩小時就突破百萬銷售額，單價高達一至三萬元的長線出境游更是最受歡迎。這樣的火爆場景，不僅讓人見證了中國老齡化社會下老年消費力的巨大潛力，也折射出我國銀發(fā)產(chǎn)業(yè)升級的新趨勢。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，我國60歲及以上老年人口已達3.1億，占總?cè)丝?2.03%，而2035年老年產(chǎn)業(yè)規(guī)模預計將突破30萬億元，銀發(fā)旅游、養(yǎng)老服務等新型幸福產(chǎn)業(yè)正成為社會關(guān)注的焦點。

銀發(fā)游升溫，需求與供給的矛盾逐步顯現(xiàn)

大城市退休一族“有錢有閑、熱愛旅游”的印象正逐步成為現(xiàn)實。新聞案例中的劉琴和朱興道夫婦，十余年間自助游遍全球88國，成為銀發(fā)旅游的生動代表。越來越多的銀發(fā)族不再滿足于低價團、走馬觀花式的旅行，他們希望獲得更高品質(zhì)、更自由、更個性化的深度體驗。數(shù)據(jù)顯示，2024年攜程平臺銀發(fā)族出游訂單同比增長超過22%，而且三成老人出游頻次是2019年的兩倍。高星級酒店、飛機出行、本地高端自助餐、定制私家團等產(chǎn)品成為主流，消費力和品質(zhì)追求明顯提升。

但與此同時，行業(yè)也面臨不少痛點。一方面，不少老人找不到合適自己的產(chǎn)品，只能自己辛苦做攻略；另一方面，旅行社即便推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也面臨獲客難、成本高、利潤低等難題。銀發(fā)族對情緒價值和線下社交需求的增加，也意味著企業(yè)要投入更多人力物力，服務難度和門檻隨之提升。正如旅游從業(yè)者所言，銀發(fā)旅游是一種幸福產(chǎn)業(yè)，不能只靠拼價格，更需要關(guān)注服務細節(jié)與情感體驗。

銀發(fā)產(chǎn)業(yè)升級背后，專業(yè)養(yǎng)老人才成為關(guān)鍵

從銀發(fā)旅游火熱到社區(qū)養(yǎng)老服務日益精細化，背后都離不開一個核心：如何為龐大的老年群體提供有溫度、有品質(zhì)的專業(yè)服務。我國老齡人口基數(shù)大，2035年、2050年還將迎來兩次井噴式增長，這對養(yǎng)老服務行業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)。當前，從事養(yǎng)老相關(guān)工作的多為單一技能人員，高校相關(guān)專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)體系相對滯后，能夠勝任“醫(yī)養(yǎng)管”一體化、智慧養(yǎng)老、老年金融、適老化設(shè)計等新興領(lǐng)域的復合型專業(yè)人才極為稀缺。

作為養(yǎng)老行業(yè)高端人才的新代表，養(yǎng)老服務師（Senior Care Service Officer，簡稱SCO）不僅要懂得老年人照護、心理疏導、康復技術(shù)等專業(yè)技能，還要具備評估需求、制定個性化服務方案、質(zhì)量管理、智慧系統(tǒng)運營等綜合能力，是連接居家、社區(qū)、機構(gòu)多元養(yǎng)老場景的“全能型選手”。他們能為老年人量身定制健康管理、康復指導、文娛社交、旅居體驗等全方位服務，也是推動行業(yè)標準化、規(guī)范化、高質(zhì)量發(fā)展的中堅力量。

養(yǎng)老服務師與養(yǎng)老護理員：能力升級帶來的服務升級

說到養(yǎng)老行業(yè)，大多數(shù)人第一反應可能還是“養(yǎng)老護理員”。這確實是目前最普及的養(yǎng)老崗位，主要負責老年人的日常照料、健康監(jiān)測、情感陪伴、安全防護等工作。護理員要求掌握一定的生活照料和基本醫(yī)療知識，關(guān)心老人的身體狀況和心理需求，為他們提供最基礎(chǔ)的生活支持。

但隨著銀發(fā)群體對高品質(zhì)生活的追求日益增強，單純的照護已遠遠不夠。養(yǎng)老服務師與傳統(tǒng)護理員最大的不同在于，他們更像是“養(yǎng)老管家+健康顧問+活動策劃師+服務設(shè)計師”的復合體。不僅要關(guān)注老人的吃穿住行，更要評估其能力狀態(tài)、心理健康和社交需求，定制個性化方案，統(tǒng)籌醫(yī)療康復、文娛旅居、金融保險等多維資源。例如在銀發(fā)旅游領(lǐng)域，養(yǎng)老服務師能夠為老人提前做好健康評估、安全風險控制，設(shè)計符合身體狀況和興趣偏好的旅居路線，還能全程跟蹤服務質(zhì)量，讓老人玩得開心又安心。

相比之下，護理員更多聚焦于基礎(chǔ)照護環(huán)節(jié)，而養(yǎng)老服務師則承擔著更高層次、更寬領(lǐng)域的綜合管理與創(chuàng)新服務任務。兩者相輔相成，共同構(gòu)筑起多層次、多樣化的現(xiàn)代養(yǎng)老服務體系，但未來行業(yè)升級的大方向無疑是向著高素質(zhì)、復合型人才傾斜。

銀發(fā)經(jīng)濟騰飛，養(yǎng)老服務師就業(yè)前景廣闊

隨著我國老齡人口持續(xù)增長，以及老年人對美好生活的期待不斷提升，“幸福產(chǎn)業(yè)”正迎來前所未有的發(fā)展機遇。新聞案例中提到，2035年中國老年產(chǎn)業(yè)規(guī)模預計突破30萬億元，僅銀發(fā)旅游就已成為重要組成部分。而隨著政策支持力度加大、服務能力提升和產(chǎn)品創(chuàng)新提速，對專業(yè)養(yǎng)老服務師的需求也在加速釋放。

無論是傳統(tǒng)機構(gòu)養(yǎng)老，還是日益興起的社區(qū)居家養(yǎng)老、康養(yǎng)旅居項目，都需要大量懂管理、善創(chuàng)新、能統(tǒng)籌各類資源的高端人才。如今不少地方已經(jīng)成立專門的銀發(fā)服務團隊，為不同年齡段、不同需求的老人提供分層分類服務。從市場反饋看，無論是50歲-60歲注重深度體驗和遠途旅行的“初老人”，還是70歲以上更關(guān)注安全與健康的高齡群體，都需要更加專業(yè)化、個性化的服務。養(yǎng)老服務師憑借其跨界整合能力和前沿理念，將成為引領(lǐng)行業(yè)升級的重要推手。

不僅如此，新一代“60后”“70后”即將步入退休潮，這批人群消費力強，對互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)接受度高，對旅游康養(yǎng)等高品質(zhì)生活有著更高期待，也意味著未來十年對養(yǎng)老服務師等高端人才的需求將持續(xù)爆發(fā)式增長。

考試報名即將開啟，把握入行黃金期

為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，加快專業(yè)人才培養(yǎng)，全國范圍內(nèi)的養(yǎng)老服務師考試即將舉辦，目前各項安排尚未公布，將在近期正式發(fā)布公告。本次考試面向社會開放，在全國35個主要城市設(shè)立考點，包括北京、上海、廣州、深圳等一線城市及省會城市，覆蓋面廣、參與門檻低。考試分為高級、中級和初級三個等級，無論是有志投身養(yǎng)老事業(yè)的高校畢業(yè)生，還是已經(jīng)在相關(guān)崗位工作的從業(yè)者，都可以通過報考獲得權(quán)威認證，為職業(yè)發(fā)展增添“硬核”背書。

對于想要進入這個行業(yè)的人來說，現(xiàn)在正是入行的黃金窗口期。隨著國家政策持續(xù)加碼、社會認可度不斷提升，高素質(zhì)養(yǎng)老服務師不僅有望獲得更高薪酬和職業(yè)尊重，還能參與到行業(yè)標準制定和模式創(chuàng)新中，在“幸福產(chǎn)業(yè)”中實現(xiàn)個人價值與社會貢獻的雙贏。

培育更多高端人才，讓每一位老人都能享受美好生活

回到新聞案例中的現(xiàn)實問題，無論是老人們希望在旅途中收獲美好體驗、省心省力，還是企業(yè)渴望通過專業(yè)服務獲得合理利潤，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，本質(zhì)上都離不開一個關(guān)鍵詞——人才。只有培養(yǎng)出更多懂技術(shù)、有情懷、會管理的新型養(yǎng)老服務師，才能真正破解行業(yè)發(fā)展中的種種難題，讓每一位老人都能在晚年享受到有品質(zhì)、有溫度、有尊嚴的幸福生活。

事實上，高素質(zhì)養(yǎng)老服務師不僅能提升個人職業(yè)競爭力，更將成為推動中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要力量。他們既能在機構(gòu)端優(yōu)化管理流程，提高服務效率，也能在社區(qū)端整合醫(yī)療、康復、文娛等多方資源，為老人提供“菜單式”定制服務；還能在旅居項目中提前識別風險，為老人保駕護航，實現(xiàn)全生命周期健康管理。正如新聞案例中那位游客所說，“旅游比買奢侈品值多了”，而真正讓老人在旅途中感受到關(guān)心與尊重、體驗到身心愉悅的人，就是這些專業(yè)而溫暖的新一代養(yǎng)老服務師。

中國式幸福晚年，需要更多專業(yè)守護者

隨著銀發(fā)經(jīng)濟全面崛起，中國社會對美好晚年的定義也在不斷升級。從“吃飽穿暖”到“精神富足”，從“基礎(chǔ)照護”到“個性定制”，每一個細節(jié)都離不開專業(yè)化、高素質(zhì)的人才隊伍。而新職業(yè)——養(yǎng)老服務師，正是這個新時代最需要的守護者。他們用專業(yè)技能和人文關(guān)懷，為億萬老人打造更加美好的生活場景，也讓中國式幸福晚年有了堅實保障。

面對即將到來的考試報名熱潮，無論你是剛步入職場的年輕人，還是有志于轉(zhuǎn)型升級的行業(yè)從業(yè)者，都值得抓住這一機遇。讓我們共同努力，為中國老齡事業(yè)貢獻智慧與力量，讓每一位長者都能擁有更加幸福自在的人生新篇章！