大家總是開玩笑的說旅游就是從自己活膩了的地方,跑到別人活膩了的地方,去花掉自己的錢,讓別人富起來,然后滿身疲憊、口袋空空的再回到自己活膩了的地方,繼續頑強的活下去,所以說旅游就是花錢買罪受,
可沒想到在云南麗江,一個導游竟然因為幫游客找回走失的孩子,反而被打進了醫院,更離譜的是,打人者事后不僅不道歉,還在網上發帖為自己辯護,聲稱是導游“有錯在先”。
這到底是怎樣的一家人?為什么救了他們孩子的恩人,反而成了他們發泄怒火的對象?
7月3日上午麗江的陽光正好,可導游小唐怎么也想不到,這個看似平常的工作日會成為他職業生涯中最黑暗的一天。
作為一名從業十余年的資深導游,小唐早就習慣了各種突發狀況,這天他按慣例前往酒店接一個家庭團,4個大人5個孩子,來自河北邯鄲。
小唐接上這家人后就前往今天的第一個景點玉龍雪山,一路上倒也風平浪靜,可到了云杉坪藍月谷下車的時候,意外發生了。
導游小唐在清點人數的時候發現少了一個人,少的是個12歲的孩子,這時候家長才想起來,孩子下車前還在車上睡覺呢,這可把大家都急壞了,畢竟是個孩子,萬一出什么意外可不是鬧著玩的。
于是小唐讓其他游客在原地等待,自己馬上乘車前往下一站去找孩子,小唐一路小跑著找車,呼哧帶喘地追到了水月閣。
經過一番尋找,小唐終于在景區調度室找到了那個驚慌失措的小男孩,孩子醒來發現周圍沒人,估計也嚇得不輕。
小唐趕緊安慰孩子,并把他安全帶回了起點站,不過這一趟折騰下來,導游小唐可是累得夠嗆,但他的心里是高興的,畢竟幫人找到了走失的孩子,這是積德行善的事。
可接下來發生的事,徹底顛覆了所有人的三觀,當小唐把孩子交給父母的時候,那個身著灰色T恤的孩子父親朱某,竟然直接沖上來掐住了導游的脖子。
小唐被掐住脖子,本能地想要掙脫,可他剛退開一步,朱某又緊接著揮拳重擊他的腹部,這一拳下去,小唐直接撞上護欄倒地不起,當場就站不起來了。
更可氣的是,打人的過程中,孩子的母親就在旁邊,不僅沒有阻止,反而抱著孩子背過身去,好像這事跟她沒關系似的,這種麻木不仁的態度,比動手打人的丈夫更讓人惡心。
小唐倒在地上,疼得說不出話來,圍觀的游客和景區工作人員趕緊過來幫忙,把他抬上了擔架,送往景區就近的醫院。
在醫院里醫生診斷出小唐腹部軟組織挫傷、頸部扭傷,他指著脖子上的淤青,心里的委屈可想而知,畢竟從事情發生到現在那家人就沒露過面,就連救護車和醫院的費用都是自己墊付的。
晚上9點多,民警來到醫院做筆錄,說要組織雙方調解,可調解需要雙方都在場吧?打人者及其家屬壓根就沒出現,這算什么調解?
這一夜小唐躺在病床上心情五味雜陳,從業十多年來,他見過各種奇葩游客,可像這樣恩將仇報的,還真是頭一回遇到。可他怎么也想不到,更大的風波還在后面等著他。
躺在病床上的小唐越想越憋屈,這口氣怎么能就這么咽下去?他拿起手機,把整個事情的經過編輯成文字,發到了各個導游群里。
云南的導游圈本來就不大,大家抬頭不見低頭見的,平時雖然各干各的活,可遇到這種事還是很團結的,畢竟今天是小唐被打,明天說不定就輪到自己了。
小唐在群里發完消息,立馬就有人回復,同行導游李敏是現場目擊者,她把當時看到的情況詳細描述了一遍,特別是那個孩子母親的冷漠表現,讓群里的導游們更加憤怒。
可就在導游們群情激憤的時候,那個打人的游客竟然也在網上發聲了,這家伙發了個回應帖,內容簡直讓人大跌眼鏡。
他先是承認打人確實不對,這算是個態度,可接下來的話就讓人惡心了,他說是導游“說話沖”才動的手,還警告大家“來麗江旅游千萬別惹導游”。
然而這個回應帖發出來沒到兩個小時,他就將帖子刪了,可網絡時代哪有什么秘密可言?截圖早就滿天飛了。
小唐這邊也沒閑著,他要證據,可當他聯系景區要監控錄像的時候,對方的態度讓人無語,景區先是說系統維護,后來又說調取手續麻煩,反正就是各種理由不給看。
景區工作人員最后給出的說法是“只有執法部門才能調取監控”,這話聽起來冠冕堂皇,可實際操作起來就是在拖延時間,受害者想要證據維權,為什么要設置這么多障礙?
好在小唐運氣不錯,群里有個導游說當時用手機錄了點片段,雖然不是完整的監控錄像,可至少能證明部分事實,于是小唐趕緊把這個關鍵證據保存下來。
有了視頻證據,事情就好辦多了,畫面清楚地顯示了整個過程:導游把孩子交給父母,父親突然暴起傷人,導游被打倒在地,這種鐵證如山,看那家人還怎么狡辯。
更讓人憤怒的是,有目擊者透露,孩子的母親當時也參與了打人,或者至少是縱容了暴力行為,可見這個女人的行為比她丈夫更可惡,作為母親,孩子被救回來應該感謝才對,可她不僅沒有感謝,還眼睜睜看著丈夫打救命恩人,這種冷血程度真的讓人心寒。
隨著事情發酵,導游們的憤怒情緒持續高漲,大家紛紛表示要死磕到底,絕不和解,小唐躺在病床上,看著手機里不斷刷新的消息,心里五味雜陳,雖然身體還在疼痛,可看到這么多同行支持他,心里多少有點溫暖。
事情發展到這個程度,已經不僅僅是個人恩怨了,而是涉及到整個行業的聲譽和社會的公正。小唐個人的遭遇,已經成為了一個社會話題,可更大的風波還在后面,那家人的后續回應會更加讓人憤怒。
就在導游們群情激憤、網友們一邊倒支持小唐的時候,打人者這邊終于有人站出來說話了。不過這一開口,直接把所有人都給驚呆了。
孩子舅舅朱先生接受了記者采訪,這家伙的態度簡直讓人大開眼界,他先是承認確實動手了,可接下來的話就讓人無語了,他認為起因在導游身上,并不是孩子這一件事情這么簡單。
這位朱先生還振振有詞地表示他如果態度好的話,我們不可能這樣動手,合著打人還需要理由了?救了你們孩子的人,態度能差到哪里去?
更可笑的是,朱先生開始詳細“控訴”導游的各種“罪狀”,他表示我們花這么大的價錢報的是純玩的團,可是導游卻帶他們去購物店,還讓他們購物,不購物后態度就變差了,還說導游從上車到下車從來不點人數,到景點就不停催促。
關于點人數的問題,朱先生說導游從不清點人數,他認為得人家大團還知道點人數,我們報的是家庭團,花這么多的錢,是不是該點點人數?
所以這個孩子被遺忘在車上就是因為小唐在下車后沒有清點人數才導致的,這種話停了讓人覺得很無語,孩子是你們自己的,監護責任在你們,導游發現孩子丟了,立馬去找,這已經是超出職責范圍的善舉了,你們不感謝就算了,還說人家不主動?
面對記者要求采訪孩子父親的請求,朱先生表示孩子爸爸現在沒跟我在一起,我們現在就是等待警方最終的調解結果,最后朱先生透露現在還沒有做司法鑒定,小唐那邊張嘴就要7萬元,朱先生覺得小唐實在獅子大張口。
警方這邊的調查還在繼續,玉龍雪山派出所民警證實,動手的游客已經找到了,相關監控也已經調取,民警表示會依法辦理,不偏袒任何一方。
景區方面的態度倒是比較明確,工作人員表示導游已經報警了,有相關的執法部門會去處理,景區監控的話,只有執法部門才能去看的,并且還表示當時景區醫務室對受傷導游進行過包扎處理。
關于傷情鑒定的問題,民警回應表示這個要看當事人,目前案件正在偵辦中,還沒有結果,相信這件事情會得到公正處理。
我們期待通過這個案例,能夠進一步完善相關法律法規,保護服務行業從業者的合法權益,讓善良的人不再因為善舉而受到傷害,這不僅關乎一個導游的個人遭遇,更關乎整個社會的道德風尚和法治環境。
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