今年以來，玉門市以構(gòu)建共建共治共享社會治理格局為目標(biāo)，聚焦網(wǎng)格化服務(wù)管理、矛盾糾紛排查化解、科技賦能基層治理三大維度，創(chuàng)新模式，健全機制，推動提升治理效能，繪就平安新“楓”景。

網(wǎng)格服務(wù)筑基石

近日，玉門市黃閘灣鎮(zhèn)借助民俗活動，在鎮(zhèn)中心廣場進(jìn)行反電詐宣傳。專職網(wǎng)格員及網(wǎng)格工作輔助人員身著藍(lán)馬甲，手拿宣傳冊，面向前來觀看節(jié)目的老年人群體開展零距離防詐宣傳。

玉門市以網(wǎng)格化服務(wù)管理為抓手，將基層治理觸角延伸到群眾家門口。通過不斷完善網(wǎng)格體系、優(yōu)化服務(wù)流程、強化隊伍建設(shè)，讓網(wǎng)格員成為政策宣傳員、民情收集員、矛盾調(diào)解員、服務(wù)代辦員，切實把服務(wù)送到群眾心坎上，把問題解決在萌芽狀態(tài)。健全完善“村（社區(qū)）黨總支、網(wǎng)格黨支部、樓院黨小組、黨員中心戶、群眾志愿者”五級組織構(gòu)架，推動黨組織工作觸角向基層“神經(jīng)末梢”延伸。整合鄉(xiāng)賢、退休老干部、老黨員、志愿者、熱心居民等多方力量，打造集議事協(xié)商、便民服務(wù)、文化活動于一體的網(wǎng)格陣地，共商小區(qū)停車難、綠化維護(hù)等“關(guān)鍵小事”，形成了“有事共商量、鄰里一家親”的良好氛圍。

多元聯(lián)動化糾紛

3月26日，玉門市清泉鄉(xiāng)一村民與同村村民因土地邊界劃分不清發(fā)生糾紛，并找到鄉(xiāng)政府反映問題。了解情況后，鄉(xiāng)綜治中心啟動聯(lián)動調(diào)解機制，組織司法所工作人員、法律顧問、村干部等成立調(diào)解小組，經(jīng)過近一個月的反復(fù)調(diào)解，最終促成雙方達(dá)成和解協(xié)議。

玉門市構(gòu)建了“一站式受理、全鏈條解決”的多元化解機制。依托市、鄉(xiāng)兩級綜治中心，整合司法行政、信訪、公安等部門力量，建立矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處工作體系。玉門市充分發(fā)揮“四網(wǎng)融治”工作機制優(yōu)勢，法官、檢察官、警官和律師相繼走進(jìn)鄉(xiāng)村講堂、村民家庭等，開展民法典、禁毒、反詐等多個主題宣講活動，為村民提供精準(zhǔn)高效的法律服務(wù)。接地氣的普法教育實現(xiàn)服務(wù)村民“零距離”，法官、檢察官等專業(yè)人員運用法治思維為村民“把脈問診”，既助推普法強基補短，又推動矛盾糾紛化解在萌芽，切實解決了群眾身邊的煩心事，讓法治成為基層治理的堅實底色。

截至目前，玉門市通過多元聯(lián)動機制，累計化解各類矛盾糾紛500余件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，有效維護(hù)了社會和諧穩(wěn)定。

科技賦能強支撐

“小王，小區(qū)下水道堵了，你快來看看！”6月9日，玉門市新市區(qū)街道南街社區(qū)網(wǎng)格員接到居民電話，馬上趕到事發(fā)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)堵塞的下水道周圍已污水滿溢。

網(wǎng)格員迅速拍照取證將這一事件上報至“活力網(wǎng)格”微信小程序，后臺管理員將該事件分流至住建部門。同時，網(wǎng)格員積極協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員、物業(yè)以及居民代表，共同商討解決方案。在各部門協(xié)同努力下，僅用3天時間就完成了管道疏通，徹底解決了居民的煩心事。

玉門市積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”模式，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，為社會治理裝上智慧大腦。搭建“活力網(wǎng)格綜合信息系統(tǒng)”并不斷升級迭代，整合綜治、公安、應(yīng)急等多個部門的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)信息共享、動態(tài)監(jiān)測、智能預(yù)警。創(chuàng)新研發(fā)“一企一碼”，企業(yè)、職工掃碼就能發(fā)起人員登記、政策咨詢、投訴舉報等服務(wù)申請，系統(tǒng)按照分級處理機制精準(zhǔn)派單至相關(guān)部門，促進(jìn)政府與企業(yè)良性互動。自“一企一碼”推行以來已累計解決10余件勞務(wù)糾紛、工資結(jié)算等問題，大大提高了服務(wù)效率，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

來源：玉門市委政法委