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景區工作人員不僅幫游客尋回遺失的外套，還主動洗凈吹干并郵寄送出……近日，鼓浪嶼皓月園景區上演了一場暖心接力，贏得了游客的誠摯感謝與點贊。
據游客陳女士（化名）回憶，6月下旬的一個下午，她與家人游覽皓月園時，一場突如其來的降雨打亂了游覽節奏，她不慎將外套遺失。“雨天悶熱，找了一圈沒結果，本已不抱希望。”離開景區前，她抱著試試看的心態向前門安保人員反映情況。令她意外的是，次日清晨便接到景區工作人員朱炳峰的電話，告知其外套已找到。“衣服已洗凈吹干，您給個地址，我們郵寄給您。”工作人員的話語讓她感動不已。
原來，當日下午接到陳女士的求助后，前門安保人員林志勇第一時間登記失物信息，承諾“全力尋找”，并組織工作人員冒雨搜尋園區，直至傍晚仍未找到。次日清晨，保潔員盧慧珍在南碑廊清掃時，在草叢中發現了被雨水浸透的外套，隨即聯系巡查員藍杰印與值班安保人員朱炳峰。三人核對物品特征后，迅速聯系陳女士確認信息。“考慮到衣服被雨水浸泡，表面還有泥土等污漬，我們先用清水沖洗，再用電風扇低溫吹干，當天就寄出了。”朱炳峰說。
“廈門窗口人員的高素質，熱情、友好、認真的工作態度，給我們留下深刻印象！”收到包裹的陳女士特意向景區致謝。朱炳峰等人笑著說：“小事，這是我們作為景區工作人員應該做的。”他還提到，皓月園景區每月都會處理多起失物招領事件，小到身份證、錢包，大到相機、背包。工作人員一旦發現失物，會立即在工作群報備，若涉及證件、貴重物品則聯動派出所協助查找失主，“‘以客為尊’不是口號，讓游客放心游覽，是我們的職責。”
（廈門日報記者 柯笛）
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