景區工作人員不僅幫游客尋回遺失的外套,還主動洗凈吹干并郵寄送出……近日,鼓浪嶼皓月園景區上演了一場暖心接力,贏得了游客的誠摯感謝與點贊。
據游客陳女士(化名)回憶,6月下旬的一個下午,她與家人游覽皓月園時,一場突如其來的降雨打亂了游覽節奏,她不慎將外套遺失。“雨天悶熱,找了一圈沒結果,本已不抱希望。”離開景區前,她抱著試試看的心態向前門安保人員反映情況。令她意外的是,次日清晨便接到景區工作人員朱炳峰的電話,告知其外套已找到。“衣服已洗凈吹干,您給個地址,我們郵寄給您。”工作人員的話語讓她感動不已。
原來,當日下午接到陳女士的求助后,前門安保人員林志勇第一時間登記失物信息,承諾“全力尋找”,并組織工作人員冒雨搜尋園區,直至傍晚仍未找到。次日清晨,保潔員盧慧珍在南碑廊清掃時,在草叢中發現了被雨水浸透的外套,隨即聯系巡查員藍杰印與值班安保人員朱炳峰。三人核對物品特征后,迅速聯系陳女士確認信息。“考慮到衣服被雨水浸泡,表面還有泥土等污漬,我們先用清水沖洗,再用電風扇低溫吹干,當天就寄出了。”朱炳峰說。
“廈門窗口人員的高素質,熱情、友好、認真的工作態度,給我們留下深刻印象!”收到包裹的陳女士特意向景區致謝。朱炳峰等人笑著說:“小事,這是我們作為景區工作人員應該做的。”他還提到,皓月園景區每月都會處理多起失物招領事件,小到身份證、錢包,大到相機、背包。工作人員一旦發現失物,會立即在工作群報備,若涉及證件、貴重物品則聯動派出所協助查找失主,“‘以客為尊’不是口號,讓游客放心游覽,是我們的職責。”
(廈門日報記者 柯笛)
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