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在7月4日深夜，索尼日本在其官方網站上發布了一則重要公告，針對其最新旗艦智能手機Xperia 1 VII近期出現的罕見但嚴重的電源相關異常問題，正式向外界說明情況，并宣布全面暫停該機型在日本國內的出貨與銷售。
根據公告，Xperia 1 VII在實際使用中出現了包括自動關機、無預警自動重啟以及無法正常開機等問題。
這些問題僅在少數情況下發生，但索尼稱仍決定采取預防性措施，以確保用戶的安全和使用體驗。目前，索尼已暫停所有受影響型號的出貨，并停止在日本地區的銷售。
索尼在公告中表示，公司正在積極調查問題發生的原因，并呼吁用戶暫時停止使用該機型，同時建議用戶進行數據備份，以防數據丟失。
索尼為已經購買或持有該機型的用戶提供了臨時的應對建議，包括強制重啟操作和進行最新軟件更新。
具體操作為：同時長按電源鍵與音量增加鍵（+）約20秒，直至設備震動后繼續按壓至20秒結束。
此外，用戶還可以前往設置→系統→系統更新（或軟件更新），按照提示進行操作。
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