徐志新，沈陽黑曼巴物流服務有限公司外賣配送員，5年來，工作認真負責，始終秉持“顧客至上”的服務理念，受到了顧客的廣泛贊譽，今年榮獲天津市勞動模范榮譽稱號。

暮色中的津南區北閘口鎮被霓虹燈勾勒出溫暖的輪廓，一輛電動車在車流中穿梭著，電動車上的保溫箱隨著顛簸輕輕晃動——這是徐志新第五個年頭的配送夜。五年，6萬公里路程，相當于繞地球1.5圈，他用車輪在這座城市刻下“使命必達”的注腳，讓每個訂單都成為傳遞溫暖的載體。

“19樓，電梯故障，家人等藥救命。”當手機屏幕上跳出這條備注時，配送站的喧囂仿佛突然靜音。徐志新攥緊手機的指節泛白，抬頭望向老式居民樓的陡峭樓梯。七月的樓道像個蒸籠，汗水順著額角滴在臺階上，他數著“103級”爬到頂樓。顧客開門時泛紅的眼眶里，映著他被汗水浸透的衣衫。這樣的“非常規配送”對他而言已是常態：暴雨天蹚過齊膝積水時，他把保溫箱頂在頭頂；大雪封路時，他背著餐箱在結冰的坡道上挪步，鞋底磨出的聲響在寂靜的街道格外清晰。

徐志新不僅準時送達訂單，還在平凡善舉中不斷傳遞城市溫度。遇到一些需要幫助的顧客，他會毫不猶豫地伸出援手，幫助顧客解決困難，如幫客戶扔垃圾、帶東西，協助顧客搬運重物、幫助行動不便的人過馬路或者上下樓等。

每周三上午十點，是徐志新雷打不動的“助老時間”。他拎著剛買的降壓藥敲開張奶奶家門時，老人正扶著窗臺張望。“新子來啦，快坐快坐。”他熟門熟路地幫老人量血壓、收拾垃圾，臨走前還把陽臺上的花盆擺到便于拿取的位置。這樣的“跑腿幫代”關系，他和五位老人維系了三年，每個代買的雞蛋都要挑最新鮮的，每回捎的蔬菜都得去老字號菜攤。

作為社區義務網格員，徐志新的“職業嗅覺”在志愿服務中派上了大用場：上周送餐后發現小區路燈接觸不良，他立刻用手機拍下閃爍頻率；前天路過步行街，留意到地磚松動的位置正好在盲道上，轉身就給社區打了電話。在站點帶教時，他總把“服務經”掛在嘴邊：“遞餐時手要穩，笑容要真，你看那位坐輪椅的大爺，得把餐盒打開蓋再遞過去。”陽光透過配送站的玻璃窗，照在他真誠的笑臉上，也照亮了新人們筆記本上密密麻麻的記錄。

當城市進入夢鄉，徐志新的電動車仍在路燈下穿行。保溫箱里的最后一份夜宵散發著熱氣，他抬頭望見居民樓里溫暖的燈火，嘴角不自覺上揚。這6萬公里的配送路，丈量的不僅是城市的距離，更是一個普通人用腳步寫下的溫情詩行——每個準時送達的訂單背后，都藏著一顆滾燙的心。

（天津工人報記者 吳淑平）

來源：中工網