悶熱車廂內(nèi)乘客砸窗通風(fēng)自救、基層干部違規(guī)審批反獲晉升、游客在展廳內(nèi)給嬰兒喂奶被驅(qū)趕……這些看似毫無關(guān)聯(lián)的新聞事件，近期在網(wǎng)絡(luò)上掀起熱議，共同折射出一個深刻的社會命題：在現(xiàn)代治理中，規(guī)則究竟應(yīng)是堅不可摧的鐵板，還是飽含溫度的柔性準(zhǔn)繩？當(dāng)秩序的剛性維護(hù)與人性的本真需求博弈時，我們又該如何在尺度的拿捏中尋得平衡？

規(guī)則的“剛性”：社會秩序的穩(wěn)固基石

“不以規(guī)矩，不成方圓。”早在千余年前，孟子便道出了規(guī)則對于社會運行的重要意義。置于治理現(xiàn)代化的宏大敘事中，規(guī)則是維系秩序的“鋼筋鐵骨”。以鐵路部門“列車未到站不得開門”為例，這看似不近人情的規(guī)定，構(gòu)成了守護(hù)車乘人員生命安全的關(guān)鍵屏障。試想，若人人都無視規(guī)則，隨意開窗、擅自下車，鐵軌異物侵入、乘客意外跌落等安全隱患將如影隨形，整個鐵路運輸系統(tǒng)的安全穩(wěn)定也就無從談起？

這些規(guī)則絕非冰冷的教條，交通法規(guī)禁止闖紅燈，是為了守護(hù)行人與車輛的生命安全；公共場所禁煙，是為了保障公眾的身體健康；食品藥品監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，是為了筑牢百姓“舌尖上的安全”防線……從柴米油鹽到城鄉(xiāng)發(fā)展，規(guī)則的觸角所及之處，既守護(hù)著人民群眾的切身利益，又恰似精密的齒輪，在各自領(lǐng)域中有序咬合，推動著社會這臺巨型機(jī)器沿著既定軌跡穩(wěn)健運轉(zhuǎn)。

規(guī)則的“彈性”：特殊情境的智慧變通

社會生活復(fù)雜多變，規(guī)則在實際執(zhí)行過程中，難免會遭遇與特殊情境相沖突的情況。此時，規(guī)則又該如何展現(xiàn)彈性，考驗著社會治理的智慧。

比如，乘客因車廂悶熱難耐砸碎車窗，這一行為雖然違反了鐵路安全規(guī)定，但鐵路部門并未簡單地給予嚴(yán)厲處置，而是以批評教育代替懲罰，既維護(hù)了法律的嚴(yán)肅性，又體現(xiàn)了對乘客生命安全和實際需求的尊重，生動詮釋了規(guī)則彈性的深刻內(nèi)涵。在生命安全受到威脅的緊急情況下，適度松綁與合理變通，不僅不會削弱規(guī)則的權(quán)威性，反而能讓公眾感受到規(guī)則背后的人文關(guān)懷，增強(qiáng)對規(guī)則的認(rèn)同感。

不僅如此，基層干部因“容錯”機(jī)制獲提拔的案例，同樣值得深思。干部在推進(jìn)工作過程中違規(guī)操作，但卻用制度創(chuàng)新?lián)尦?個月黃金工期，為企業(yè)節(jié)省200余萬元，這樣的“錯”不應(yīng)成為阻礙擔(dān)當(dāng)作為的枷鎖。容錯免責(zé)機(jī)制為敢于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹繐窝膭牛瑺I造出鼓勵擔(dān)當(dāng)、寬容失誤的良好氛圍。這種彈性不是對規(guī)則的破壞，而是穿透條文表象，直抵規(guī)則精神內(nèi)核的領(lǐng)悟與踐行，它讓固化的文字在現(xiàn)實語境中生長出更鮮活的生命力。

規(guī)則的“進(jìn)化”：動態(tài)調(diào)整的與時俱進(jìn)

優(yōu)秀的規(guī)則應(yīng)當(dāng)像流動的水，既能保持基本形態(tài)，又能根據(jù)容器的變化而調(diào)整。比如，游客在展廳內(nèi)給嬰兒喂奶被驅(qū)趕事件，焦點就在于“禁止飲食”和“嬰兒吃奶瓶”之間，存在剛性規(guī)定與人性化需求的脫節(jié)。而與之形成對比的是，杭州西湖景區(qū)設(shè)立“母嬰驛站”、深圳地鐵開通“女性優(yōu)先車廂”……這些創(chuàng)新舉措既守住了公共秩序底線，又關(guān)照了特殊群體需求，充分展現(xiàn)了規(guī)則“進(jìn)化”的智慧。

從“全面二孩”到“三孩政策”的轉(zhuǎn)變，從“垃圾分類”到“限塑令”的推行，每一次規(guī)則的調(diào)整，都是對社會需求的積極回應(yīng)，規(guī)則的完善需要傾聽不同群體的聲音，唯有將民意所向轉(zhuǎn)化為制度創(chuàng)新，才能讓規(guī)則體系始終與時代脈搏同頻共振，在回應(yīng)民生期待的過程中不斷積蓄公信力與凝聚力，最終構(gòu)建起更具韌性與溫度的社會治理生態(tài)。

在堅守與變通間把握規(guī)則的“度”

規(guī)則的剛性與彈性、穩(wěn)定性與動態(tài)性，不是非此即彼的單選題。過于強(qiáng)調(diào)剛性，規(guī)則便淪為僵化的條文，失去其應(yīng)有的溫度與活力；過度追求彈性，規(guī)則又會喪失權(quán)威性和嚴(yán)肅性，導(dǎo)致社會秩序的混亂。同樣，只注重規(guī)則的穩(wěn)定性，忽視其進(jìn)化完善，規(guī)則將無法適應(yīng)社會發(fā)展的需要；片面強(qiáng)調(diào)規(guī)則的動態(tài)性，頻繁變動，則會讓人們無所適從，削弱規(guī)則的公信力。

把握規(guī)則的“度”，需以辨證思維統(tǒng)籌兼顧，既要堅守規(guī)則的嚴(yán)肅性，筑牢不可逾越的底線，又要保持適度的包容姿態(tài)，根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)整。

制定規(guī)則時，應(yīng)平衡普遍性與特殊性，在確保普適性的基礎(chǔ)上預(yù)留彈性空間，讓特殊需求有合理出口；

執(zhí)行規(guī)則時，要堅持原則性與靈活性相統(tǒng)一，既不縱容違規(guī)逾矩，也避免機(jī)械執(zhí)法傷及情理；

完善規(guī)則時，則需在繼承與創(chuàng)新中吸納新經(jīng)驗、回應(yīng)新需求，讓規(guī)則始終與時代發(fā)展同頻共振。

規(guī)則，既以鐵律筑牢秩序根基，又以溫情守護(hù)人性本真，這種剛?cè)岵?jì)的特質(zhì)，使得規(guī)則在秩序與溫情的平衡中，托舉社會穩(wěn)健前行。

文/靖曉紅 孔德淇