在北京的一個(gè)商圈,晚上七點(diǎn)半時(shí),你可能會(huì)看到這樣一幕,一群人在排著長隊(duì)等位置。
他們眼前的餐廳,就是西貝莜面村。
不過,進(jìn)了店后才發(fā)現(xiàn),這家主打西北菜的連鎖餐廳,價(jià)格離譜到讓人想打退堂鼓。
一個(gè)饅頭要21元,小花卷要33塊,喝碗豆腐湯都要69元,在看看菜單,很多人咽了口唾沫,卻又沒走。
有人調(diào)侃說:“真是想吃不敢點(diǎn),點(diǎn)了又怕吃不飽”。
但問題是,這樣一家被稱為“窮人止步”的餐廳,為什么還能天天保持客滿的狀態(tài)?
西貝,到底靠的是什么在撐門面?
01
對于吃慣了街邊小館子的人來說,西貝的定價(jià)確實(shí)不太合理,平日里,你可能在家樓下花3塊買兩個(gè)大饅頭,可是到了西貝,這饅頭被叫成古法饅頭,單個(gè)售價(jià)21元。
如果你多問一句:“為什么賣這么貴?”
店員會(huì)不厭其煩地解釋說:“因?yàn)檫x用的是昆侖山下海拔3000米灌溉的小麥、天然山泉水、手工揉制、古法發(fā)酵,甚至切面用的刀都是特制的。”
這些話傳入耳朵里后,顧客仿佛有種不是來吃飯,而是來品鑒非遺工藝的。
但很多吃過的人,評價(jià)基本一致:“就那樣,沒什么特別,甚至不如小區(qū)門口蒸的熱饅頭。”
除了饅頭外,豆腐湯更夸張,一碗需要69塊,白白嫩嫩的幾塊豆腐,浮在稀湯寡水里,也看不出有什么特別的,菜量還少得可憐,價(jià)格卻仿佛是在五星酒店點(diǎn)餐。
可奇怪的是,罵歸罵,去的人并不少,工作日晚飯時(shí)段、周末中午、節(jié)假日,西貝常常人擠人,有些門店甚至要等上一個(gè)小時(shí)。
看著一個(gè)個(gè)端著花卷、咬著莜面的小年輕,你可能會(huì)納悶,都知道貴,怎么還一窩蜂去?
02
要理解西貝的魅力,就得從另一個(gè)角度去看。
這家餐廳并不靠實(shí)惠吸引人,它靠的是身份感和氛圍感,在消費(fèi)分級日益明顯的今天,西貝給中產(chǎn)帶來了體面。
當(dāng)你走進(jìn)西貝時(shí),吃的不是饅頭,是精致生活,端的不是湯,是消費(fèi)升級的儀式。
更重要的是,在品牌營銷上,西貝下了很深的功夫。
它不像街邊店那樣靠回頭客和低價(jià)拉人,而是打造了一套完整的精英敘事。
高品質(zhì)食材、手工制作、西北文化、美學(xué)裝修,西貝在宣傳中反復(fù)強(qiáng)調(diào)健康、純凈、原生態(tài)。
哪怕只是花卷和羊肉,也要包裝成山的饋贈(zèng),再配上溫馨的燈光、木質(zhì)的桌椅、干凈整潔的廚房,給人一種你花的不是錢,是審美和安心的感覺。
就連“貴”這件事,它也不回避,反而拿來做營銷。
社交平臺(tái)上,有網(wǎng)友曬出賬單吐槽西貝好像在搶錢,但這種高價(jià)吐槽恰恰激起了更多人的好奇。
到底貴得有多離譜?我要不要試一試?久而久之,高價(jià)本身變成了一種談資、一種獵奇,一種用消費(fèi)劃分圈層的方式。
03
另一方面,西貝的成功,還和如今的消費(fèi)趨勢密切相關(guān)。
在大城市打拼的人們,周末愿意為一頓飯講究一下,這種下館子的沖動(dòng),早已不是單純的為了吃飽,而是為了逃離日常的壓抑。
一頓西貝,不見得有多美味,但能讓你在嘈雜城市中,暫時(shí)感覺到生活還有點(diǎn)溫度。
此外,西貝的服務(wù)水平也算得上中上,不少顧客反映,即使價(jià)格高,但店員服務(wù)到位,出品穩(wěn)定。
對那些懶得研究小眾館子、又不想踩雷的人來說,西貝就成了安全選擇。
你不用擔(dān)心衛(wèi)生、口味、態(tài)度,只要肯掏錢,就能獲得一頓中規(guī)中矩的體驗(yàn)。
比起一些網(wǎng)紅店吃了踩雷、氣得拍桌子,西貝起碼不“翻車”。
西貝還善于把地域文化變成商業(yè)包裝。
很多外地游客初到一座城市,不知道該吃什么,就會(huì)選擇類似西貝這種“看起來專業(yè)”的地方。
它提供的不是最地道的西北味道,而是被城市人接受過的改良版,它用熟悉的城市語言講西北的故事,不正是當(dāng)下最賺錢的商業(yè)模式嗎?
04
當(dāng)然,西貝也不是沒有爭議,越來越多的人開始質(zhì)疑它的性價(jià)比,甚至諷刺它掛著西北的招牌,走的是奢華路線。
在消費(fèi)升級和消費(fèi)降級并存的時(shí)代背景下,西貝似乎成了一個(gè)矛盾的存在。
它一邊漲價(jià),一邊排隊(duì),一邊被罵“搶錢”,一邊門庭若市。
有人說它是餐飲界的愛馬仕,有人說它專門忽悠城市白領(lǐng),但這恰恰說明,它踩中了時(shí)代的情緒點(diǎn)。
換句話說,西貝賣的不只是飯,它售賣的是身份感,是消費(fèi)儀式,是中產(chǎn)幻想。
在商品過剩、選擇太多的當(dāng)下,人們愿意為“簡單確定的體驗(yàn)”付出額外成本。
只要西貝還能給人帶來一種,我生活得不錯(cuò)的感覺,它的生意就不會(huì)差。
哪怕是一個(gè)花卷賣33元,也依然有人心甘情愿地買單。
當(dāng)然,我們也要反思一下,一頓飯,真的值得付出三四百元嗎?
還是說,我們太容易被表象左右,習(xí)慣用價(jià)格來判斷價(jià)值?
真正值得追求的生活,不一定非得是西貝式的精致,或許,在街邊三元一碗的蘭州拉面里,我們也能找到同樣的滿足感。
西貝的花卷不是誰都買得起的,但一個(gè)社會(huì)真正的公平,不在于人人都能吃西貝,而是讓不同收入群體都有體面的選擇。
不被價(jià)格定義生活,不被菜單劃分階層,這才是餐桌之外更重要的思考。
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