近日，八號線石潭站上演了一幕跨越國界的暖心故事，車站員工拾獲外籍乘客裝有8000元現金、電子設備、銀行卡及重要證件的背包，僅用十多分鐘便物歸原主。

7月1日，毗鄰廣州白云火車站的地鐵石潭站迎來了暑運首波客流高峰。當天17:50，值班員何丹儀像往常一樣在站廳巡視，突然發現自動售票機旁孤零零地躺著一個黑色雙肩包。“請問這是您的背包嗎？”何丹儀向周圍乘客逐一詢問，均無乘客認領，她立即將背包送至車站控制室，并與值班站長蔡嘉卉共同核對物品，將失物的詳細信息錄入車站的失物招領系統。經核對，背包內裝有人民幣現金8000余元、數張銀行卡、一部智能手機、一臺平板電腦以及外籍人士身份證件等重要物品。同時，何丹儀通知地鐵沿線各站點尋找失主，嘗試通過證件上的信息聯系失主，還特意叮囑同事要重點關注外籍乘客的咨詢。

事情很快迎來轉機。18:00，值班站長蔡嘉卉在巡視站廳時，發現三名神色焦急的外籍乘客正在與現場志愿者溝通。憑借職業敏感度，蔡嘉卉立即上前詢問情況。現場一位外籍乘客用不太流利的英語結合手勢表示自己遺失一個黑色背包。蔡嘉卉注意到該外籍乘客的外貌與背包里的證件照片十分相似。為確認身份，蔡嘉卉現場告知乘客車站有撿到一個黑色背包，并與乘客核對相關特征信息，經過多番核對最終確認該外籍乘客就是背包失主。

據初步交流了解，該名外籍乘客從非洲來華經商，因擔心自己不熟悉電子支付方式，隨身攜帶大量現金用于商貿交易，但在石潭站購票進站時，不慎將裝有“生意本錢”的背包遺失，直到乘坐兩站地鐵后才發現，便立即折返尋找。

“Thank you very much！You saved my business。”當核對完身份領回背包時，這位外籍乘客激動地握住工作人員的手，反復表達感謝，臨別前還和車站員工合影留念。

據統計，2025年1月1日至6月30日，僅地鐵服務熱線96891及廣州12345接到乘客反映地鐵工作人員拾金不昧、助人為樂、扶危救難等好人好事就達2275件。

廣州地鐵溫馨提醒，暑運期間出行乘客較多，請大家注意保管自己攜帶的行李物品，如果在搭乘列車過程中不慎遺失，請及時向就近工作人員或撥打96891廣州地鐵服務熱線求助。

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來源|運營一中心

文|謝文杰、陳志輝

圖|劉慧瑩、袁彥昌

編審|譚膺健、譚竹茜