物業(yè)費(fèi)，又一次戳中了大家的痛點(diǎn)！

昨天，黃埔知識城某小區(qū)業(yè)主群里，物業(yè)費(fèi)調(diào)整的消息炸開了鍋。

據(jù)業(yè)主爆料，該小區(qū)物業(yè)發(fā)布了一則消息，稱從8月1日起調(diào)整物業(yè)費(fèi)單價(jià)為3.1元/㎡·月，包含所有公攤水電費(fèi)費(fèi)用，業(yè)主以后只要交管理費(fèi)，所有水電費(fèi)由物業(yè)公司承擔(dān)，不再分?jǐn)偨o業(yè)主。

而原來，該小區(qū)除了每月收取3.1元/㎡·月的管理費(fèi)以外,還要收取公攤水電費(fèi)。

也就是說，物業(yè)公司通過不收公攤水電費(fèi)費(fèi)用的形式將物業(yè)費(fèi)暗降至2.76元/㎡·月，最后物業(yè)還調(diào)侃此為“知識城最低價(jià)”。

雖說包含公攤水電費(fèi)，可業(yè)主們還是覺得 “肉疼”，這事也把廣州物業(yè)費(fèi)之痛又推到了大家眼前。

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先看知識城樓盤這次調(diào)價(jià)，物業(yè)算的賬是“3.1元/㎡·月包含公攤”，相當(dāng)于2.76元/㎡·月不含公攤。

可業(yè)主不買賬，畢竟2023年11月廣州發(fā)的《通知》里，有電梯住宅一級服務(wù)才2.8元/㎡·月，這3.1元/㎡·月哪怕包含公攤，和官方一級標(biāo)準(zhǔn)比也沒便宜多少。

不僅是該小區(qū)，知識城大部分小區(qū)物業(yè)費(fèi)都3元/㎡·月以上，普遍高于官方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

很多業(yè)主表示，物業(yè)說申報(bào)了超一級服務(wù)，可并沒有感受到多突出的服務(wù)。

說白了，就是“花錢沒享受到對等服務(wù)”。

02

事實(shí)上，廣州的物業(yè)費(fèi)早就超出了官方所說的標(biāo)準(zhǔn)。

新房市場里，4元、5元/㎡·月的物業(yè)費(fèi)稀松平常，9元、10元/㎡·月的"豪宅價(jià)" 不新鮮。

像天河就有不少豪宅盤物業(yè)費(fèi)超過9元/㎡·月，還有樓盤物業(yè)費(fèi)高達(dá)10元/㎡·月。

按照物業(yè)的說法，他們推出的是星級管家服務(wù)，主打的是尊貴、奢華的物業(yè)服務(wù)。

然而，對比全國多地都在給物業(yè)費(fèi)打折，甚至還出臺空置房減免政策，廣州逆勢上揚(yáng)的物業(yè)費(fèi)，多少讓大家心里有些不平衡。

△圖源：攝圖網(wǎng)

物業(yè)費(fèi)高也就罷了，關(guān)鍵在于服務(wù)與價(jià)格的錯(cuò)位。

很多小區(qū)，所謂的服務(wù)其實(shí)也就是基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)。

像很多網(wǎng)友反映，小區(qū)門禁常壞、樓道不清掃、停車場入口被撞爛，這些基礎(chǔ)服務(wù)都沒做好，卻要為"超一級"名頭買單。

為什么會這樣？有人說是成本漲了。

但為什么漲價(jià)只跟成本走，不跟服務(wù)掛鉤？

官方的五級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明明白白，一級2.8元/㎡·月的定價(jià)里，已經(jīng)包含了對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合理預(yù)期。

現(xiàn)在物業(yè)動不動就說"超一級"，卻沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也沒監(jiān)管，說白了就是筆糊涂賬。

大家介意的是：花了高價(jià)，沒享受到等值服務(wù)。

并且公攤水電費(fèi)本就是物業(yè)費(fèi)的合理組成部分，現(xiàn)在打包成"福利"宣傳，多少有點(diǎn)模糊概念。

03

說到底，物業(yè)費(fèi)不是不能漲，但得漲得透明、漲得合理。

一方面，"超一級服務(wù)"不能是物業(yè)自說自話，得有明確的服務(wù)清單和評估標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主看得見、摸得著；

另一方面，監(jiān)管得跟上，不能讓指導(dǎo)價(jià)變成“空頭文件”。

既然有業(yè)主覺得服務(wù)不達(dá)標(biāo)，就該有便捷的投訴渠道和有效的整改機(jī)制。

總而言之，物業(yè)費(fèi)的調(diào)整不應(yīng)該僅僅是數(shù)字上的變化，而應(yīng)該是檢驗(yàn)小區(qū)物業(yè)水平的重要體現(xiàn)。

只有當(dāng)業(yè)主的聲音被真正聽見，服務(wù)質(zhì)量能和價(jià)格對等，高物業(yè)費(fèi)才能被大家所接受。

畢竟，誰的錢都不是大風(fēng)刮來的，花3.1元還是2.8元不重要，重要的是每一分錢都花得明明白白、物有所值。