醫?！耙曨l辦”服務視頻接聽坐席。

“在醫院看個病，刷了醫保還要再刷一次支付碼，手機有時候卡一下要耽誤半天。”“家里離政務大廳距離遠，每次辦醫保業務一來一回一個上午就沒有了。”“醫保繳夠年限了，辦理退休還要專門跑到線下柜臺去?！薄?/p>

根據長期以來的民意收集，記者近日了解到，時常有群眾反映在辦理醫保業務時，總會遇見大大小小的不便。如何打通“堵點”，將一項項問題轉變成實實在在的便民惠民舉措？日前，記者走訪了多個成都市醫保應用場景，探訪細微之處，從群眾口中了解曾經的問題是否得到解決。

支持“一碼付”

看病刷醫保省時省心

日前，成都市民姚先生在成都市龍泉驛區第一人民醫院就診，和以前付藥費，醫保刷一次，自費部分還得再掏手機或現金不同，現在醫保支持“一碼付”，他僅出示一次醫保碼就同時完成醫保結算及個人費用繳納。“現在‘嗶’一下全搞定，省時省心!”姚先生說。

據悉，“一碼付”是在醫保碼身份認證和醫保結算原有功能基礎上，按照國家醫療保障局醫保信息化標準化規范，融合第三方支付渠道，實現參保群眾在就醫過程中僅需醫保碼掃碼一次即可完成醫保報銷及自費支付功能。

“‘一碼付’作為一種創新的支付方式，具有便捷、安全、高效率等諸多優勢，是醫保部門通過信息化建設提高公共服務能力，提升參保群眾的體驗感、獲得感的又一舉措。”成都市醫保局相關負責人介紹。

“云端”視頻審核

醫保業務辦理不到十分鐘搞定

在新都區，居民李阿姨來到大豐街道便民服務中心，通過線下終端機掃描身份信息，坐席員在“云端”通過視頻審核，不到10分鐘，李阿姨的城鄉居民參保信息變更業務便辦理完成了。

“目前，醫?！曨l辦’服務在新都區已運行一段時間，總體情況較好，正在進一步拓展試點范圍?！毕嚓P負責人表示，市醫保局將把醫?！耙曨l辦”服務試點范圍拓展至10個區(市)縣，每個區(市)縣各設置1個視頻接聽坐席和1-2個撥打點位，納入職工參保登記、單位參保信息變更登記、城鄉居民參保登記等19項經辦服務事項，含28個業務情形。

退休待遇自動審核

辦理無需申報，“免審即享”

“不僅不需要跑上跑下去現場辦理，甚至不用填報任何材料，退休待遇居然就辦好了!”今年3月，成都市靈活就業人員廖大叔在累計繳費近18年職工醫保后，符合了醫保退休待遇辦理標準，本以為需要一番“折騰”才能順利辦理的廖大叔，在咨詢時發現自己的醫保退休居然已經辦理完成。

成都靈活就業人員醫保退休待遇為何能如此便捷辦理完成？得益于成都職工醫保退休待遇自動審核辦理功能的正式上線，只要成都市靈活就業參保人員達到法定退休年齡和繳費年限后，無需個人申報，即可直接“免審即享”職工醫保退休人員待遇。

成都日報錦觀新聞記者 楊升濤

市醫保局供圖