今年以來，松桃自治縣通過黨建引領、機制創新、資源整合，構建隱患排查與問題處置閉環體系，為縣域高質量發展注入新動能。依托外賣騎手日均行駛50公里、覆蓋90%城區道路的職業優勢，聘任3名騎手為“社會監督員”，發揮“流動哨兵”“移動探頭”作用，形成動態巡查機制。

發現隱患現場。

為營造志愿服務人人可為、處處可為的良好氛圍，松桃將理論學習融入日常。通過多種形式對新就業群體開展微宣講和主題活動，引導騎手將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念融入送餐工作。同時構建動態監測，織密治理網格，利用線上移動端優點，騎手發現隱患后實時上傳位置、照片，實現“秒級響應”。

“當時正在下暴雨，井口完全暴露，周邊還有行人、車輛經過，不及時處理后果不堪設想。”騎手楊顯武是縣城的一名外賣配送員，也是該縣首批獲聘的“社會監督員”。他說，平時送外賣跑得比較多，遇到的狀況也比較多，遇到公共設施損毀、危害社會安全的情況。作為社會監督員，第一時間就會反饋到‘松桃社會監督員工作聯絡微信群’。今年3月，楊顯武在九龍大道送餐時發現一處雨水井蓋移位，有電動摩托車卡在井口位置后，立即上傳現場照片到微信群。市政部門接報后2小時內完成修復，并在周邊加裝警示標識。

松桃首批獲聘“社會監督員”楊顯武。

為建立長效保障機制，由該縣縣委社會工作部牽頭成立專項工作組，壓實部門責任，實行激勵機制，將騎手參與治理情況納入企業信用評價體系，公司內部設立“治理貢獻積分”，與騎手績效掛鉤。建立數字化聯動，通過工作聯絡微信群實現問題實時上傳、部門在線認領、進度全程跟蹤。安全效能得到顯著提升，騎手上報隱患平均處置時效縮短60%，道路塌陷、路燈故障等問題實現“日清日結”，市民安全感顯著增強。

“以前看到破損護欄只能繞道走，現在外賣小哥會主動上報。”家住世昌廣場的龍女士指著修復后的隔離欄感慨。

這一探索促進了新就業群體實現身份轉變，騎手從“服務對象”變為“治理主體”，目前累計上報隱患10余件，其中井蓋類3件、護欄損壞4件，路面塌陷等其他問題3余件。

據了解，下一步該縣將把監督員隊伍擴大至10人，延伸覆蓋街道12個社區，將“騎手+人民建議+治理”模式拓展至市容環境、食品安全等領域，積極構建“全民參與、即時響應”的社會治理新格局。(圖/文 蔣瑋、齊力)