7月7日，民政部舉行2025年第三季度例行新聞發(fā)布會(huì)。

養(yǎng)老服務(wù)司副司長(zhǎng)孫文燦介紹近期民政部在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域安排部署的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，一起來看↓↓

　民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長(zhǎng)孫文燦

孫文燦表示，近期在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域安排部署的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作分別是：

1.強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)安全管理，提升應(yīng)急能力水平。

具體而言，要進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力，推動(dòng)各級(jí)民政部門和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)完善本層級(jí)和本單位的應(yīng)急預(yù)案，形成上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急預(yù)案體系，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)提供制度保障，重點(diǎn)是要壓實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任和機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

同時(shí)，民政部將指導(dǎo)地方民政部門繼續(xù)探索區(qū)域養(yǎng)老應(yīng)急救援技術(shù)服務(wù)中心建設(shè)，支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)改造升級(jí)設(shè)施設(shè)備，儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，提升突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力，加快健全養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)急管理體系。

2.組織開展全國(guó)“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”活動(dòng)，增進(jìn)老年人福祉。

在組織開展養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季活動(dòng)中，將重點(diǎn)做好五方面工作：

一是創(chuàng)新活動(dòng)形式，打造多元化消費(fèi)場(chǎng)景。

我們將指導(dǎo)各地創(chuàng)新形式組織開展本地區(qū)“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”活動(dòng)，充分挖掘中秋節(jié)“團(tuán)圓安康”、重陽(yáng)節(jié)“敬老愛老”等傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，依規(guī)舉辦養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域博覽會(huì)、展銷會(huì)等，爭(zhēng)取培育一批具有地域特色的標(biāo)志性老年產(chǎn)品用品市集和康復(fù)輔具精品展區(qū)。

二是提升服務(wù)質(zhì)效，深入推進(jìn)居家適老化改造。

落實(shí)消費(fèi)品以舊換新政策，鼓勵(lì)各地優(yōu)化補(bǔ)貼申領(lǐng)流程，通過線上“一鍵申請(qǐng)”、線下社區(qū)代辦等方式，推進(jìn)居家適老化改造補(bǔ)貼精準(zhǔn)覆蓋更多老年人。鼓勵(lì)各地通過“硬件升級(jí)+智慧賦能”，推動(dòng)老舊家具更換與智能家居配置相結(jié)合，助力老年人實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)居家養(yǎng)老向智慧養(yǎng)老邁進(jìn)。

三是加大服務(wù)供給，滿足老年人高品質(zhì)生活需要。

鼓勵(lì)各類市場(chǎng)主體在消費(fèi)季期間，圍繞老年人多樣化需求，推出衣、食、住、行、用、醫(yī)、養(yǎng)、樂等產(chǎn)品及服務(wù)，滿足老年人高品質(zhì)晚年生活需要。支持各地開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開放日、試住體驗(yàn)等活動(dòng)，助力老年人更加便捷了解養(yǎng)老服務(wù)。

四是實(shí)施惠老助企政策，降低企業(yè)服務(wù)成本。

支持各地用好各渠道資金，實(shí)施發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)券、推出消費(fèi)滿減、積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換、老年送餐服務(wù)補(bǔ)貼等惠民措施。鼓勵(lì)各地以失能老年人照護(hù)服務(wù)項(xiàng)目為抓手，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，培育專業(yè)化、品牌化、連鎖化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)水、電、氣、熱按居民生活類價(jià)格執(zhí)行政策和有關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)與養(yǎng)老再貸款，持續(xù)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

五是創(chuàng)新營(yíng)銷模式，拓展養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)新業(yè)態(tài)。

支持各地引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)和老年產(chǎn)品用品企業(yè)利用直播帶貨、達(dá)人探店等方式靈活營(yíng)銷，鼓勵(lì)打造定位服務(wù)中老年人的專屬直播間。支持在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、文博場(chǎng)館、景區(qū)、街區(qū)等打造沉浸式體驗(yàn)空間，組織開展“銀發(fā)游園會(huì)”等活動(dòng)，大力推動(dòng)康復(fù)輔助器具進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。通過這些措施，我們將努力營(yíng)造良好養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)環(huán)境，充分釋放銀發(fā)消費(fèi)潛力，不斷提升老年人晚年生活品質(zhì)。

在全國(guó)“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”期間，民政部將采取哪些具體措施來保障老年人的合法消費(fèi)權(quán)益？

一是加強(qiáng)教育宣傳，提升防范意識(shí)。

指導(dǎo)各地統(tǒng)籌多方資源，組織開展養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)安全教育宣傳行動(dòng)。通過社區(qū)宣講、公益廣告、短視頻科普、反詐情景劇等多樣化形式，向老年人普及消費(fèi)維權(quán)基礎(chǔ)知識(shí)，揭露“代辦社保”、“養(yǎng)生講座退費(fèi)陷阱”等常見詐騙手段和新型犯罪套路。同步開展“以案說法”警示教育，通過典型案例剖析提升老年人識(shí)騙防騙能力，推動(dòng)形成全社會(huì)共同關(guān)注養(yǎng)老防詐的良好氛圍。

二是加大治理力度，嚴(yán)厲打擊各類違法行為。

指導(dǎo)各地加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，加大老年人消費(fèi)維權(quán)力度，聚焦老年人消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域，以提升消費(fèi)體驗(yàn)和促進(jìn)理性消費(fèi)為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化老年人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力，推進(jìn)虛假宣傳方式推銷藥品與保健品、養(yǎng)老項(xiàng)目非法集資、醫(yī)療美容誘導(dǎo)消費(fèi)等重點(diǎn)侵權(quán)問題治理。

三是暢通維權(quán)渠道，建立快速處置機(jī)制。

指導(dǎo)各地公布養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)投訴舉報(bào)電話，讓老年人遇到問題時(shí)能夠及時(shí)反映、及時(shí)處理。推動(dòng)建立老年人消費(fèi)糾紛快速調(diào)處機(jī)制，簡(jiǎn)化維權(quán)程序，提高處置效率，確保老年人的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效地維護(hù)。

四是規(guī)范市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化監(jiān)管措施。

推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)明碼標(biāo)價(jià)，讓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象。落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管政策，規(guī)范預(yù)收費(fèi)行為，保障老年人資金安全。同時(shí)，開展養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各類問題。

下一步，我們將以全國(guó)“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”為契機(jī)，持續(xù)壓實(shí)各地責(zé)任，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)保障措施落地見效，切實(shí)筑牢守好老年人消費(fèi)安全防線，讓老年人消費(fèi)更安心、生活更舒心。