在南昌東站出站口和地鐵2號線進站口之間，南昌東站綜合服務(wù)中心的服務(wù)臺格外引人注目，志愿者們正在熱情地為旅客們答疑解惑、指引交通。

“暑期南昌東站客流量比較大，我就想做點事為旅客提供一點幫助，讓他們的出行更加便利，自己也能得到鍛煉、收獲快樂。”參加暑期社會實踐的大學(xué)生志愿者徐欣睿耐心地為旅客指引路線。

暑運浪潮奔涌而至，隨著南昌地鐵2號線延長線的貫通，南昌東站迎來客流高峰。南昌東站綜合服務(wù)中心協(xié)同多方力量，從服務(wù)優(yōu)化、設(shè)施升級、運力調(diào)配等方面發(fā)力，推出“服務(wù)+科技+運力”三位一體的升級方案，打造高效便捷的換乘環(huán)境。

值得一提的是，該中心與地鐵部門協(xié)同推進智能化升級。不僅在站內(nèi)新增了10臺智能購票查詢一體機，還重新規(guī)劃了導(dǎo)視系統(tǒng)，增設(shè)20余處立體式引導(dǎo)標(biāo)識，圖文并茂的指引讓旅客購票、換乘更加高效。這些智能化設(shè)備的投入使用，大大提升了旅客的出行效率。在服務(wù)保障上，一方面在志愿服務(wù)臺、出站口等關(guān)鍵點位增派引導(dǎo)人員，確保旅客需求 “有呼必應(yīng)”；另一方面聯(lián)動高校和公益組織擴充志愿者隊伍。

“運力保障是本次調(diào)整的重點?！蹦喜龞|站綜合服務(wù)中心副主任萬勇軍介紹，該中心與地鐵運營部門建立實時客流監(jiān)測聯(lián)動機制，通過大數(shù)據(jù)分析動態(tài)調(diào)整運營方案。同時，地鐵運營時間完全匹配高鐵時刻表，最晚一班在末班高鐵到站20分鐘后發(fā)車，確保每一位旅客都能順利搭乘地鐵離站。