北京
近日，網友發帖表示每次候補都是B座，不少網友表示也總是候補到B座。對此，12306客服回應稱：“沒有這種說法，候補是隨機的，沒有辦法選座，候補來源于退票或改簽的票。”
據了解，12306的候補功能主要是針對退票或改簽的票進行分配，系統兌現時不指定座位，有空位時按照順序原則兌現候補。如果想要指定的A座、F座等靠窗座位，需要在車票充足時，于購票環節進入選座界面勾選“靠窗”，系統則會優先分配F座或A座。并且12306的候補功能，可同時提交60個不同車次的候補訂單，系統兌現時不指定座位，有空位時按照順序原則兌現候補。
據此前報道，近期“高鐵上F座最受歡迎”該話題引起了網友的廣泛討論，12306對此也回應稱，目前沒有在線隨便換座功能，要實現換座必須通過改簽完成。
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