在延安這片承載著厚重歷史與紅色記憶的土地上，陜西移動延安分公司始終以“滿格服務”為承諾，將優質通信網絡與貼心便民服務延伸至城市鄉村的每一個角落，用科技力量守護紅色傳承，用真情服務溫暖百姓生活。

紅色圣地的通信“守護者”，讓歷史回響更清晰。延安作為中國革命的圣地，每年都有無數游客懷著崇敬之心前來瞻仰學習。為了讓游客在參觀過程中隨時能順暢分享感悟、查閱歷史資料，陜西移動延安分公司對楊家嶺革命舊址、棗園革命舊址、延安革命紀念館等重點紅色景區進行了網絡優化升級。通過部署5G宏基站、小微基站等設備，實現了景區內5G信號的連續覆蓋，下載速率穩定在300Mbps以上。即便在旅游高峰期，景區內的語音通話接通率仍保持在99.9%以上，網絡卡頓、掉線等問題成為歷史。游客們紛紛表示：“現在在景區里發視頻、開直播都特別流暢，能把延安的紅色故事實時分享給遠方的親友，感覺特別有意義。”

鄉村振興的通信“助力者”，讓致富之路更通暢。延安的許多鄉村地處山區，過去通信信號弱是制約當地發展的一大難題。陜西移動延安分公司深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，啟動了“鄉村網絡覆蓋攻堅行動”。技術人員克服山路崎嶇、施工難度大等困難，在偏遠村落新建通信基站，對原有基站進行設備更新。如今，延川縣文安驛鎮梁家河村、安塞區高橋鎮南溝村等村莊都實現了5G網絡全覆蓋，村民們不僅能隨時與在外務工的親人視頻通話，還能通過網絡學習農業技術、銷售特色農產品。南溝村果農王大叔笑著說：“以前賣蘋果靠肩扛手提跑市場，現在用手機直播帶貨，訂單從全國各地飛來，收入翻了好幾番，這都多虧了移動的滿格信號！”

應急通信的“先鋒隊”，讓安全防線更牢固。延安地處黃土高原，地質條件復雜，汛期、冬季冰雪天氣等容易引發自然災害。陜西移動延安分公司組建了一支專業的應急通信保障隊伍，配備了應急通信車、衛星電話等先進設備，建立了24小時應急響應機制。每當遇到極端天氣或突發事件，應急隊伍總能第一時間趕赴現場，迅速搭建臨時通信網絡，保障救援指揮、群眾聯絡等通信暢通。在去年汛期，延川縣部分地區出現山體滑坡，通信線路受損，應急通信車在1小時內便抵達現場，恢復了當地的基本通信，為救援工作的順利開展提供了關鍵支撐。

貼心服務的“踐行者”，讓便民舉措更暖心。除了優質的網絡服務，陜西移動延安分公司還在服務細節上下足了功夫。在營業廳，設置了“老年人服務專窗”，工作人員耐心幫助老年人辦理業務、學習使用智能手機；針對行動不便的客戶，推出了“上門服務”，讓客戶足不出戶就能完成業務辦理。同時，分公司還積極開展“通信服務進社區、進鄉村”活動，現場為群眾講解防詐騙知識、提供手機檢測保養等服務。吳起縣白豹鎮的李奶奶說：“移動的工作人員就像自家孩子一樣貼心，上次我手機欠費停機，他們專門上門幫我充值，還教我怎么識別詐騙電話，真是太感謝了。”

未來將繼續秉持“客戶為根、服務為本”的理念，持續加大網絡建設投入，優化服務流程，讓滿格信號成為延安紅色熱土上的“標配”，讓貼心服務成為百姓生活中的“常態”，為延安的經濟社會發展和百姓的幸福生活貢獻更多移動力量。

（白默可）

責任編輯：安心 審核：楊勇

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