家住青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)崧澤村的王阿姨年近八旬，身患高血壓。以前，她常在村衛(wèi)生室配苯磺酸左氨氯地平片控制血壓。最近因血壓波動，中山醫(yī)院青浦分院醫(yī)生評估后為她調(diào)整了治療方案，改用鹽酸貝尼地平片。不過，這種藥并未被納入村衛(wèi)生室常備藥品目錄，在村里配不到。

“如果想配這種藥，還要去鎮(zhèn)上、區(qū)里的大醫(yī)院。我行動不方便，這可怎么辦？”抱著試試看的心態(tài)，王阿姨來到崧澤村衛(wèi)生室的“配不到藥”服務(wù)窗口反映了情況，希望在“家門口”就能配到新藥。

村衛(wèi)生室的醫(yī)生幫王阿姨登記了用藥需求，并將藥品特需申請?zhí)峤恢辽鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥劑科。很快，王阿姨的藥就順利送達村衛(wèi)生室。“‘配不到藥’窗口真好用，真的能配到藥！”王阿姨十分激動。

今年4月以來，青浦全區(qū)的村衛(wèi)生室里都開出了一個新窗口——“配不到藥”登記服務(wù)專窗，專門用來解決“王阿姨”們在村衛(wèi)生室配不到藥的難題。據(jù)統(tǒng)計，目前青浦區(qū)已為群眾解決近百例缺藥問題，其中慢性病用藥需求占比超90%，群眾滿意度100%。

為什么開通“配不到藥”登記專窗？青浦區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人告訴記者，近年來，隨著慢性病患者和老年人口的增加，部分農(nóng)村地區(qū)因藥品目錄有限、交通不便等原因，村民常常面臨“配藥難”的困擾。

“我們從各級政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的‘辦不成事’反映窗口獲得了靈感：‘辦不成事’窗口能倒逼政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、讓市民‘辦成事’，那我們也可以開‘配不到藥’窗口，通過具體事件具體分析的精準(zhǔn)配送機制，讓村民能在‘家門口’配到所需藥品。”青浦區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人說。

既然最終結(jié)果是“配得到藥”，那專設(shè)這一窗口，是否多此一舉？為什么部分村民的配藥需求，一定要流轉(zhuǎn)到這一專窗才能得到滿足？青浦區(qū)衛(wèi)健委醫(yī)政科負責(zé)人杜懿杰告訴記者，設(shè)立這一專窗有現(xiàn)實理由，主要是為了避免資源浪費。

目前，青浦全區(qū)街鎮(zhèn)有10多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，有近200個村衛(wèi)生室。“讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心盡量常備各類藥品，可以做到；但要讓每個村衛(wèi)生室都把藥品配得特別齊全，就會造成巨大的藥品和資金浪費——有的村衛(wèi)生室只服務(wù)幾十個村民，有的村衛(wèi)生室對某種藥其實并無需求，就會導(dǎo)致配備的藥品長期無人使用。”杜懿杰說。

為了在最大程度節(jié)約資源的基礎(chǔ)上精準(zhǔn)匹配村民用藥需求，專門提供個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)的“配不到藥”登記服務(wù)專窗應(yīng)運而生。

重固鎮(zhèn)中新村的沈老伯需長期服用三種藥，其中一種能在村衛(wèi)生室配到，另兩種配不到，要到鎮(zhèn)上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心去配，有時還要跑一趟中山醫(yī)院青浦分院。“以前每次配藥，都要換兩趟公交車。在‘配不到藥’窗口登記需求后，我常用的三種藥在村衛(wèi)生室能一次配齊了。特別方便！”沈老伯很高興。

“配不到藥”登記專窗不僅方便了老年人、慢性病患者等重點人群，還帶動了青浦區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。

青浦區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人告訴記者，目前青浦區(qū)的藥品吻合度已超80%，即假設(shè)三級醫(yī)院共有100種藥，那么80多種都能在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配到。“未來，這個比率將進一步提升，同時通過醫(yī)衛(wèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的藥品吻合聯(lián)動，各村衛(wèi)生室的藥品配備也會更加豐富。”另外，目前“配不到藥”專窗采用的主要是紙筆登記方式，今后有望探索推出相關(guān)小程序，讓全區(qū)各村衛(wèi)生室統(tǒng)一使用，村民在線上就能反映配藥需求。“我們希望以‘配不到藥’窗口為支點，讓更多群眾少跑腿、用藥更安心。”

原標(biāo)題：《上海青浦每個村衛(wèi)生室開設(shè)“配不到藥”登記窗口，村民配藥方便了！》

欄目主編：黃勇娣

來源：作者：解放日報 茅冠雋