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上海青浦每個村衛(wèi)生室開設(shè)“配不到藥”登記窗口,村民配藥方便了!

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家住青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)崧澤村的王阿姨年近八旬,身患高血壓。以前,她常在村衛(wèi)生室配苯磺酸左氨氯地平片控制血壓。最近因血壓波動,中山醫(yī)院青浦分院醫(yī)生評估后為她調(diào)整了治療方案,改用鹽酸貝尼地平片。不過,這種藥并未被納入村衛(wèi)生室常備藥品目錄,在村里配不到。

“如果想配這種藥,還要去鎮(zhèn)上、區(qū)里的大醫(yī)院。我行動不方便,這可怎么辦?”抱著試試看的心態(tài),王阿姨來到崧澤村衛(wèi)生室的“配不到藥”服務(wù)窗口反映了情況,希望在“家門口”就能配到新藥。

村衛(wèi)生室的醫(yī)生幫王阿姨登記了用藥需求,并將藥品特需申請?zhí)峤恢辽鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥劑科。很快,王阿姨的藥就順利送達村衛(wèi)生室。“‘配不到藥’窗口真好用,真的能配到藥!”王阿姨十分激動。

今年4月以來,青浦全區(qū)的村衛(wèi)生室里都開出了一個新窗口——“配不到藥”登記服務(wù)專窗,專門用來解決“王阿姨”們在村衛(wèi)生室配不到藥的難題。據(jù)統(tǒng)計,目前青浦區(qū)已為群眾解決近百例缺藥問題,其中慢性病用藥需求占比超90%,群眾滿意度100%。


為什么開通“配不到藥”登記專窗?青浦區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人告訴記者,近年來,隨著慢性病患者和老年人口的增加,部分農(nóng)村地區(qū)因藥品目錄有限、交通不便等原因,村民常常面臨“配藥難”的困擾。

“我們從各級政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的‘辦不成事’反映窗口獲得了靈感:‘辦不成事’窗口能倒逼政務(wù)服務(wù)優(yōu)化、讓市民‘辦成事’,那我們也可以開‘配不到藥’窗口,通過具體事件具體分析的精準(zhǔn)配送機制,讓村民能在‘家門口’配到所需藥品。”青浦區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人說。

既然最終結(jié)果是“配得到藥”,那專設(shè)這一窗口,是否多此一舉?為什么部分村民的配藥需求,一定要流轉(zhuǎn)到這一專窗才能得到滿足?青浦區(qū)衛(wèi)健委醫(yī)政科負責(zé)人杜懿杰告訴記者,設(shè)立這一專窗有現(xiàn)實理由,主要是為了避免資源浪費。

目前,青浦全區(qū)街鎮(zhèn)有10多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,有近200個村衛(wèi)生室。“讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心盡量常備各類藥品,可以做到;但要讓每個村衛(wèi)生室都把藥品配得特別齊全,就會造成巨大的藥品和資金浪費——有的村衛(wèi)生室只服務(wù)幾十個村民,有的村衛(wèi)生室對某種藥其實并無需求,就會導(dǎo)致配備的藥品長期無人使用。”杜懿杰說。

為了在最大程度節(jié)約資源的基礎(chǔ)上精準(zhǔn)匹配村民用藥需求,專門提供個性化、精準(zhǔn)化服務(wù)的“配不到藥”登記服務(wù)專窗應(yīng)運而生。


重固鎮(zhèn)中新村的沈老伯需長期服用三種藥,其中一種能在村衛(wèi)生室配到,另兩種配不到,要到鎮(zhèn)上的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心去配,有時還要跑一趟中山醫(yī)院青浦分院。“以前每次配藥,都要換兩趟公交車。在‘配不到藥’窗口登記需求后,我常用的三種藥在村衛(wèi)生室能一次配齊了。特別方便!”沈老伯很高興。

“配不到藥”登記專窗不僅方便了老年人、慢性病患者等重點人群,還帶動了青浦區(qū)基層醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級。

青浦區(qū)衛(wèi)健委相關(guān)負責(zé)人告訴記者,目前青浦區(qū)的藥品吻合度已超80%,即假設(shè)三級醫(yī)院共有100種藥,那么80多種都能在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心配到。“未來,這個比率將進一步提升,同時通過醫(yī)衛(wèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的藥品吻合聯(lián)動,各村衛(wèi)生室的藥品配備也會更加豐富。”另外,目前“配不到藥”專窗采用的主要是紙筆登記方式,今后有望探索推出相關(guān)小程序,讓全區(qū)各村衛(wèi)生室統(tǒng)一使用,村民在線上就能反映配藥需求。“我們希望以‘配不到藥’窗口為支點,讓更多群眾少跑腿、用藥更安心。”

原標(biāo)題:《上海青浦每個村衛(wèi)生室開設(shè)“配不到藥”登記窗口,村民配藥方便了!》

欄目主編:黃勇娣

來源:作者:解放日報 茅冠雋

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