家住青浦區趙巷鎮崧澤村的王阿姨年近八旬，身患高血壓。以前，她常在村衛生室配苯磺酸左氨氯地平片控制血壓。最近因血壓波動，中山醫院青浦分院醫生評估后為她調整了治療方案，改用鹽酸貝尼地平片。不過，這種藥并未被納入村衛生室常備藥品目錄，在村里配不到。

“如果想配這種藥，還要去鎮上、區里的大醫院。我行動不方便，這可怎么辦？”抱著試試看的心態，王阿姨來到崧澤村衛生室的“配不到藥”服務窗口反映了情況，希望在“家門口”就能配到新藥。

村衛生室的醫生幫王阿姨登記了用藥需求，并將藥品特需申請提交至社區衛生服務中心藥劑科。很快，王阿姨的藥就順利送達村衛生室。“‘配不到藥’窗口真好用，真的能配到藥！”王阿姨十分激動。

今年4月以來，青浦全區的村衛生室里都開出了一個新窗口——“配不到藥”登記服務專窗，專門用來解決“王阿姨”們在村衛生室配不到藥的難題。據統計，目前青浦區已為群眾解決近百例缺藥問題，其中慢性病用藥需求占比超90%，群眾滿意度100%。

為什么開通“配不到藥”登記專窗？青浦區衛健委相關負責人告訴記者，近年來，隨著慢性病患者和老年人口的增加，部分農村地區因藥品目錄有限、交通不便等原因，村民常常面臨“配藥難”的困擾。

“我們從各級政務服務大廳內的‘辦不成事’反映窗口獲得了靈感：‘辦不成事’窗口能倒逼政務服務優化、讓市民‘辦成事’，那我們也可以開‘配不到藥’窗口，通過具體事件具體分析的精準配送機制，讓村民能在‘家門口’配到所需藥品。”青浦區衛健委相關負責人說。

既然最終結果是“配得到藥”，那專設這一窗口，是否多此一舉？為什么部分村民的配藥需求，一定要流轉到這一專窗才能得到滿足？青浦區衛健委醫政科負責人杜懿杰告訴記者，設立這一專窗有現實理由，主要是為了避免資源浪費。

目前，青浦全區街鎮有10多家社區衛生服務中心，有近200個村衛生室。“讓社區衛生服務中心盡量常備各類藥品，可以做到；但要讓每個村衛生室都把藥品配得特別齊全，就會造成巨大的藥品和資金浪費——有的村衛生室只服務幾十個村民，有的村衛生室對某種藥其實并無需求，就會導致配備的藥品長期無人使用。”杜懿杰說。

為了在最大程度節約資源的基礎上精準匹配村民用藥需求，專門提供個性化、精準化服務的“配不到藥”登記服務專窗應運而生。

重固鎮中新村的沈老伯需長期服用三種藥，其中一種能在村衛生室配到，另兩種配不到，要到鎮上的社區衛生服務中心去配，有時還要跑一趟中山醫院青浦分院。“以前每次配藥，都要換兩趟公交車。在‘配不到藥’窗口登記需求后，我常用的三種藥在村衛生室能一次配齊了。特別方便！”沈老伯很高興。

“配不到藥”登記專窗不僅方便了老年人、慢性病患者等重點人群，還帶動了青浦區基層醫療服務模式轉型升級。

青浦區衛健委相關負責人告訴記者，目前青浦區的藥品吻合度已超80%，即假設三級醫院共有100種藥，那么80多種都能在社區衛生服務中心配到。“未來，這個比率將進一步提升，同時通過醫衛服務網絡的藥品吻合聯動，各村衛生室的藥品配備也會更加豐富。”另外，目前“配不到藥”專窗采用的主要是紙筆登記方式，今后有望探索推出相關小程序，讓全區各村衛生室統一使用，村民在線上就能反映配藥需求。“我們希望以‘配不到藥’窗口為支點，讓更多群眾少跑腿、用藥更安心。”

原標題：《上海青浦每個村衛生室開設“配不到藥”登記窗口，村民配藥方便了！》

欄目主編：黃勇娣

來源：作者：解放日報 茅冠雋