五年前，郎酒升級(jí)成立郎酒莊園會(huì)員中心。以「服務(wù)、賦能、價(jià)值、共生」為宗旨，郎酒莊園會(huì)員中心如今會(huì)員已經(jīng)超過(guò)2萬(wàn)人。

近日，筆者采訪多位郎酒莊園會(huì)員，深入了解到其會(huì)員體系背后的獨(dú)特魅力與強(qiáng)大吸引力。通過(guò)多位會(huì)員的真實(shí)反饋，也看到了郎酒會(huì)員體系不斷“圈粉”的深層密碼。

被品質(zhì)吸引，因體驗(yàn)圈粉：郎酒會(huì)員18年鐘情不改，新朋友紛至沓來(lái)

消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)的基石，歸根結(jié)底是產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。來(lái)自西安的鉆石會(huì)員寧先生對(duì)此深有感觸。

五六年前，他在朋友推介下初嘗郎酒，便被其“好喝、順口、感覺(jué)非常舒服”的口感征服，自此將日常飲用酒從茅臺(tái)換成了郎酒，尤其鐘愛(ài)紅運(yùn)郎。

“我們喝酒喝的是一種感覺(jué)。”“對(duì)于酒，我們的訴求就是喝起來(lái)順口、感覺(jué)好，朋友們都愛(ài)喝就行。”寧先生道出了其核心圈層最樸素的飲酒哲學(xué)。基于口感舒適度的高度認(rèn)可，寧先生如今也成了郎酒的“推廣大使”，成功帶動(dòng)身邊眾多好友轉(zhuǎn)向紅運(yùn)郎。

這種因品質(zhì)而生的喜愛(ài)并非個(gè)例。來(lái)自重慶的會(huì)員沈先生，是一位與郎酒有著18年情緣的忠實(shí)擁躉。

“郎酒口感醇厚、飲后舒適不上頭。”沈先生與郎酒的緣分同樣始于“第一口的好印象”。對(duì)品質(zhì)的信任，也讓沈先生“一年365天里，至少有350天都與郎酒相伴”，從日常家宴的紅花郎·15、紅花郎·10，到重要商務(wù)場(chǎng)合的紅運(yùn)郎，郎酒已成為他生活中不可或缺的一部分。

作為郎酒為會(huì)員打造的極致體驗(yàn)高地，不少會(huì)員表示，郎酒莊園帶來(lái)的震撼更是遠(yuǎn)超預(yù)期。

來(lái)自重慶的會(huì)員沈先生，在體驗(yàn)過(guò)郎酒莊園后，對(duì)其服務(wù)細(xì)節(jié)贊不絕口，他回憶道：“有次晚宴后回到房間，打開(kāi)冰箱竟發(fā)現(xiàn)備好的葡萄糖口服液，這份無(wú)微不至的關(guān)懷，讓人心頭一暖，仿佛回到了家。”

沈先生還表示，從隆重的歡迎儀式到私密的VIP品酒包間，郎酒莊園營(yíng)造的尊享感和“賓至如歸”的體驗(yàn)，讓會(huì)員們真切感受到被珍視的禮遇：“我走訪過(guò)世界不少知名葡萄酒莊，但郎酒莊園是獨(dú)一無(wú)二的存在，無(wú)論規(guī)模、檔次，還是服務(wù)品質(zhì)，都堪稱(chēng)世界一流。”

價(jià)值再進(jìn)化！郎酒莊園會(huì)員權(quán)益持續(xù)升級(jí)，含金量拉滿(mǎn)

在郎酒的商業(yè)邏輯中，會(huì)員不僅是消費(fèi)者，更是品牌價(jià)值的共創(chuàng)者。

今年，郎酒莊園會(huì)員權(quán)益迎來(lái)全面升級(jí)，以“賦能更多元、禮遇更驚喜、特權(quán)更尊貴、服務(wù)更貼心”為核心，構(gòu)建起一個(gè)覆蓋產(chǎn)品、體驗(yàn)、社交、身份認(rèn)同的完整生態(tài)閉環(huán)。

高爾夫、紅運(yùn)郎私享會(huì)等四大圈層價(jià)值平臺(tái)賦能，打破傳統(tǒng)會(huì)員服務(wù)的邊界；生肖紀(jì)念酒、會(huì)員專(zhuān)屬身份酒等驚喜禮遇，將個(gè)性化與稀缺性完美融合，滿(mǎn)足會(huì)員對(duì)專(zhuān)屬感和收藏價(jià)值的追求；

郎酒莊園會(huì)員專(zhuān)屬之旅、全球知名酒莊&中國(guó)頭部商學(xué)院參訪研學(xué)等專(zhuān)屬權(quán)益，帶領(lǐng)會(huì)員跨越地域與行業(yè)界限，拓寬視野與格局；龍騰出行VIP服務(wù)、全國(guó)百佳高爾夫球場(chǎng)、米其林餐廳&中國(guó)TOP會(huì)所、直通預(yù)定等專(zhuān)屬服務(wù)，更是將尊享體驗(yàn)延伸至生活的每個(gè)角落。

這種全方位的權(quán)益升級(jí)，不僅提升了會(huì)員的獲得感，更構(gòu)建起品牌與會(huì)員之間的深度情感連接。通過(guò)不斷豐富會(huì)員權(quán)益，郎酒成功將消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為品牌的忠實(shí)擁躉和傳播者，形成了“口碑驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，體驗(yàn)深化認(rèn)同”的良性循環(huán)，郎酒莊園會(huì)員體系越來(lái)越龐大。

西安鉆石會(huì)員寧先生的經(jīng)歷便是生動(dòng)例證——因朋友推薦愛(ài)上郎酒的他，在加入會(huì)員后，不僅自己對(duì)郎酒的喜愛(ài)愈發(fā)深厚，還憑借自身影響力，帶動(dòng)核心朋友圈集體飲用紅運(yùn)郎。

對(duì)于今年會(huì)員權(quán)益升級(jí)，寧先生也表示：“很好，感覺(jué)郎酒什么都挺好的。”這份簡(jiǎn)單而真摯的評(píng)價(jià)，背后是郎酒對(duì)會(huì)員需求的精準(zhǔn)把握和持續(xù)滿(mǎn)足。

在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代浪潮中，郎酒會(huì)員體系的成功實(shí)踐，不僅為白酒行業(yè)提供了可借鑒的范本，更揭示了高端品牌發(fā)展的底層邏輯：唯有以品質(zhì)為根、以體驗(yàn)為王、以?xún)r(jià)值共生為核心，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，持續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)者增長(zhǎng)。

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