湖南
近日，為深入推進“民有所呼、我必有應”為民辦實事活動走深走實，中國聯通湘潭分公司總經理親自掛帥成立服務專班，建立“裝維工單-總經理督辦-技術班組直檢”的閉環機制。副總經理陳新化身“服務質檢官”，帶領網絡技術班組現場突擊抽檢寬帶裝維服務質量，從智家工程師準時履約、規范著裝，到光纖熔接的工藝精度、設備調試的嚴謹高效；從服務用語的專業親和，到耐心解答用戶疑問、清晰告知注意事項的每一處細節。通過必查響應時效、必查工藝標準、必查用戶滿意度的質檢三必查，響應“民聲導向”，推動裝維服務滿意度提升。同時，副總經理陳新現場聆聽用戶心聲，收集用戶意見反饋，將服務監督臺直接架設在用戶家。
中國聯通湘潭分公司秉持“人民郵電為人民”的初心，始終把老百姓的通信需求放在心上，落實工信部行風建設和糾風工作部署,深入推進“民有所呼、我必有應”活動走深走實。
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