在干洗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，加盟一個(gè)品牌，其售后服務(wù)質(zhì)量對(duì)加盟商的經(jīng)營成敗起著至關(guān)重要的作用。潔希亞作為干洗行業(yè)的知名品牌，在售后服務(wù)方面亮點(diǎn)頗多，為加盟商提供了全方位、多層次的支持與保障。

高效響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)排憂解難

潔希亞建立了 24 小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，加盟商無論是設(shè)備突發(fā)故障，還是遭遇棘手的技術(shù)難題，都可隨時(shí)通過專門的客服熱線與線上服務(wù)平臺(tái)聯(lián)系售后團(tuán)隊(duì)。例如，當(dāng)干洗機(jī)出現(xiàn)異常報(bào)警，售后人員能借助遠(yuǎn)程監(jiān)控與診斷技術(shù)，迅速查看設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)與參數(shù)，精準(zhǔn)分析報(bào)警代碼，判斷故障類型，為現(xiàn)場(chǎng)維修提供有效指導(dǎo)。對(duì)于無法遠(yuǎn)程解決的復(fù)雜故障，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)在 48 小時(shí)內(nèi)安排維修人員攜帶必要工具與備用零部件趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修，最大程度降低設(shè)備停機(jī)給加盟商造成的經(jīng)濟(jì)損失。

設(shè)備維護(hù)全方位，運(yùn)行無憂有保障

安裝調(diào)試與定期保養(yǎng)

設(shè)備進(jìn)店后，潔希亞專業(yè)老師會(huì)上門進(jìn)行一對(duì)一安裝調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。此外，根據(jù)不同設(shè)備型號(hào)、使用頻率及工作環(huán)境，為每位加盟商制定專屬設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，涵蓋設(shè)備清潔、關(guān)鍵部件檢查、易損件更換等內(nèi)容。售后團(tuán)隊(duì)還會(huì)通過現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等方式，培訓(xùn)加盟商及其員工掌握基本設(shè)備維護(hù)技能，如日常設(shè)備清潔、簡(jiǎn)單故障排查與處理方法。

維修與升級(jí)服務(wù)

潔希亞完備的機(jī)器實(shí)行一年保修、終身免費(fèi)維修政策。保修期內(nèi)，總部無條件保質(zhì)保量完成設(shè)備維修服務(wù)；超出保修期，加盟商更換零件只需支付成本費(fèi)，公司即刻安排設(shè)備專員維修。同時(shí)，隨著技術(shù)發(fā)展，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)為加盟商提供設(shè)備升級(jí)服務(wù)，提升設(shè)備性能與效率。

技術(shù)支持持續(xù)升級(jí)，緊跟行業(yè)前沿

疑難問題遠(yuǎn)程指導(dǎo)

潔希亞建立了污漬處理知識(shí)庫，收集整理各類常見與疑難污漬處理方法。加盟商遇到疑難污漬處理問題，可通過電話、視頻等方式向售后團(tuán)隊(duì)求助，團(tuán)隊(duì)依據(jù)污漬情況與知識(shí)庫及以往經(jīng)驗(yàn)提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與實(shí)操演示

針對(duì)復(fù)雜污漬處理問題或加盟商普遍存在的技術(shù)難點(diǎn)，售后團(tuán)隊(duì)安排技術(shù)人員到店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與實(shí)操演示。技術(shù)人員親自示范各類污漬處理技巧，讓加盟商及其員工在實(shí)踐中掌握要領(lǐng)。

新型面料洗滌培訓(xùn)

售后團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟蹤面料市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解新型面料特性、成分及洗滌要求，定期組織線上線下培訓(xùn)活動(dòng)，為加盟商提供相關(guān)技術(shù)資料與咨詢服務(wù)，確保加盟商能正確處理各類新面料衣物洗滌業(yè)務(wù)。

運(yùn)營助力多維度，經(jīng)營策略巧規(guī)劃

營銷活動(dòng)策劃

潔希亞全年提供 30 多個(gè)營銷活動(dòng)方案，針對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)和不同節(jié)日量身定制營銷策略。總部資深營銷專家團(tuán)隊(duì)提供詳細(xì)營銷活動(dòng)指導(dǎo)說明、門店?duì)I銷拓客話術(shù)和指導(dǎo)視頻等，助力加盟門店業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

門店管理指導(dǎo)

售后運(yùn)營督導(dǎo)不定期下店，協(xié)助加盟商改善運(yùn)營策略，在人員管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等方面提供指導(dǎo)，解決經(jīng)營過程中遇到的疑難問題。

耗材供應(yīng)有保障，成本控制有優(yōu)勢(shì)

潔希亞為加盟門店開辟專門運(yùn)輸通道，保證原材料保質(zhì)保量供應(yīng)，避免耗材短缺影響營業(yè)。加盟后期輔料配送享受低價(jià)供應(yīng)，有效降低加盟商運(yùn)營成本，提高加盟店利潤空間。

跟蹤督導(dǎo)常態(tài)化，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)提升

潔希亞總部擁有完善售后團(tuán)隊(duì)及質(zhì)監(jiān)部門，每年不定期進(jìn)行全國巡查，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備檢修、洗衣技術(shù)傳授、營銷技巧交流，完善和解決加盟店在市場(chǎng)運(yùn)營中的經(jīng)營狀況，保障各加盟商各個(gè)環(huán)節(jié)不受市場(chǎng)干擾。同時(shí)，建立健全滿意度跟蹤體系，客服專員及時(shí)為加盟商答疑解惑、提供技術(shù)和運(yùn)營指導(dǎo)，根據(jù)加盟商反饋持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。