“叮鈴鈴——”徐匯區(qū)楓林街道天龍民情快辦工作站的電話驟然響起，電話那頭是宛平南路商鋪老板焦急的聲音：“我們這里突然漏水了，快來(lái)看看吧！”工作站人員一邊安撫商戶(hù)，一邊飛速記錄詳情并上報(bào)，“民情快辦”機(jī)制應(yīng)聲啟動(dòng)。

當(dāng)片區(qū)負(fù)責(zé)人火速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，水流正不斷從地面縫隙滲出，積水蔓延。商戶(hù)們有的手忙腳亂地轉(zhuǎn)移貨物，有的圍在漏水點(diǎn)旁滿(mǎn)臉愁容，現(xiàn)場(chǎng)一片忙亂。

一場(chǎng)爭(zhēng)分奪秒的搶修戰(zhàn)立刻打響。街道城建中心與徐房集團(tuán)負(fù)責(zé)人迅速集結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)成立應(yīng)急處置小組。城建中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，徐房集團(tuán)緊急調(diào)派專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)攜帶設(shè)備到場(chǎng)。

經(jīng)快速排查，漏水源鎖定為地下嚴(yán)重老化的供水管道。搶修人員關(guān)閉附近閥門(mén)，用專(zhuān)業(yè)設(shè)備強(qiáng)力疏通淤塞管道，緊接著更換破損管段，精準(zhǔn)安裝調(diào)試新管材。與此同時(shí)，受損路面的清理與修復(fù)也在同步推進(jìn)。搶修全程，片區(qū)及街道人員始終堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮，并不斷向商戶(hù)通報(bào)進(jìn)展，安撫情緒。商戶(hù)們懸著的心終于漸漸放下。

僅用一小時(shí)，新管安裝到位

僅用一小時(shí)，危機(jī)解除：管道暢通無(wú)阻，新管安裝到位，路面恢復(fù)平整。看著恢復(fù)如初的店鋪，商戶(hù)們臉上愁云散去。“本以為損失慘重，沒(méi)想到這么快就解決了！”一位商戶(hù)感慨道，“‘民情快辦’真是咱們商戶(hù)的‘貼心管家’！”

據(jù)悉，為防患于未然，徐房集團(tuán)將建立長(zhǎng)效管道巡檢機(jī)制，楓林街道也表示將持續(xù)完善“民情快辦”，提升應(yīng)急能力。

記者：王永娟

編輯：孫清渠

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