當前,為切實保障群眾生產生活用水的正常供應,阜陽市潁東區水利局迅速行動、周密部署,多措并舉確保農村供水安全穩定。
加大供水宣傳。該區積極與農村飲水工程運營管理單位協同合作,認真做好組織協調與監管工作,嚴格執行應急保障機制。采用張貼供水服務卡、在微信群發布信息、利用村廣播播報等多元化宣傳方式,向廣大農村居民廣泛傳播錯峰用水理念,普及節水知識,引導群眾樹立正確的用水觀念,共同應對高溫天氣帶來的用水難題。
強化運行管理。該區確保農村供水監督舉報電話和供水單位服務電話24小時暢通無阻,督促水務公司及時、準確地發布停水、搶修等供水相關信息。進一步加強對農村供水水質的監測頻率,監督各水廠嚴格遵循各項農村供水工程管理機制,加大對供水設施的日常巡查和精細化管護力度,第一時間修復損壞管道,全方位保障農村供水系統的安全穩定運行。
優化供水舉措。為有效應對用水高峰,該區加強與相關部門的溝通協作,提前開展精準的用水預測和詳細的分析工作,實施科學合理的水資源調度方案。在遭遇酷暑旱情時,積極引導群眾合理利用灌溉水源澆灌菜園,嚴厲打擊私自從消防栓取水的違規行為,確保農村飲水工程能夠穩定、可靠地滿足群眾的生活飲用水需求。
提升服務質量。該區嚴格落實“雙24小時”機制,以高度的責任感和專業的服務精神,積極解決群眾的用水訴求。指導水務公司建立健全水費收繳和業務培訓制度,為提升服務質量提供堅實的制度保障。今年以來,充分利用“12345”熱線、“兩有三解”平臺和水廠24小時服務熱線等多渠道途徑,構建了高效、全面的問題受理體系。對于群眾反映的用水問題,做到快速響應、及時處理,確保每一個問題都能得到妥善解決,群眾用水滿意度得到顯著提升。(王甲 葛曉春)
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