“謝謝你們,這可是我存的退休金啊,差點被騙了。”張女士握住大堂經理的手,激動地說。
近日,客戶汪女士到郵儲銀行成都市天府支行(以下簡稱“天府支行”)辦理現金轉賬業務,由于其對轉賬用途和收款人信息的含糊回答,引起了大堂經理的警覺,迅速判定這可能是一起疑似電信詐騙事件,立即向社區民警報告。民警趕往現場,與該行工作人員一同對汪女士進行勸阻。
面對民警詢問,汪女士初時支吾,后稱轉賬給女兒,卻拒絕提供聯系方式核實。民警和該行工作人員隨即向汪女士講解電信詐騙手法,普及防騙知識,提醒其提高警惕。在民警和工作人員耐心細致地講解下,汪女士終于意識到自己險些被騙,最終放棄轉賬,避免了損失,并對工作人員和警方表示感謝。
為全面提升廣大群眾對電信網絡詐騙的識別和防范能力,有效保障群眾合法權益,落實郵儲銀行四川省分行“三精準”管控要求,天府支行實施了一系列有力措施:一是強化員工培訓,開展反詐案例學習與情景演練活動,不斷提升一線人員的風險識別能力和應對水平,確保在面對各類詐騙手段時都能夠迅速準確地作出判斷;二是實時監控異常交易行為,根據交易情況動態調整客戶交易限額,從技術層面筑牢反詐防線;三是深化警銀合作機制,一旦發現可疑交易,立即上報并快速處理,形成強大的反詐合力。此外,針對老年群體、新市民等易受騙人群,天府支行還常態化開展“反詐進社區”活動,通過宣傳活動,向群眾普及防騙知識,傳遞“守住錢袋子”的社會溫度,讓反詐意識深入人心。
該網點的負責人表示,未來將持續優化反詐工作機制,積極主動配合公安機關打擊電信網絡詐騙犯罪,以更高效優質的服務、更嚴密周全的風控措施,為營造更加和諧穩定的金融環境貢獻力量,全力守護好客戶的“錢袋子”。(左娜)
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