本文轉自:人民網-安徽頻道
近期,肥西縣政務服務中心“政務服務增值化”專區再上新——“法律咨詢”特色服務專窗正式設立。這一服務通過政務與法律的深度融合,為企業群眾提供“一站式”法律問題解決方案,標志著肥西縣在優化營商環境的道路上又邁出了堅實一步。
“現場問診+預約專診”,雙軌并行提質效?
每周二、周四,縣司法局法律援助中心選派資深律師輪崗駐點服務,形成“現場問診”機制;同時依托“靈西”微信小程序開通線上預約通道,實現“預約專診”。相關負責人介紹:“我們精心挑選了民商法、勞動法等領域的專業律師,就是為了確保群眾能獲得高質量的法律咨詢服務。”雙軌服務機制的建立,讓群眾既能享受即時的現場服務,又能通過線上預約獲得更具針對性的幫助,有效提升了服務的靈活性與高效性。
?“進一扇門+辦多類事”,精準定位優體驗?
該專窗精準聚焦民生需求,提供法律咨詢、法律援助申請指引等服務。辦事群眾在辦理政務事項時,可同步獲取專業法律服務,真正實現“進一扇門、辦多類事”的一站式體驗。這種服務模式打破了政務服務與法律服務的壁壘,讓群眾在辦事過程中無需多頭奔走,就能解決法律方面的困惑,大幅提升了辦事便捷度。
“服務零距離+滿意再升級”,打通末梢見實效?
自窗口運行以來,累計接待群眾法律咨詢百余人次,涉及勞動爭議、合同糾紛、婚姻家事等民生熱點領域。通過專業解答與指引,有效解決了勞動糾紛、合同爭議、家事維權等高頻法律訴求,服務滿意度持續攀升,切實打通了法律服務“最后一公里”。法律咨詢作為政務服務增值化專區的重要延伸模塊,與專區現有的高層次人才服務、企業融資服務、項目開工建設服務等形成多維服務體系,共同構建起政務服務生態鏈,顯著提升了綜合服務能級。?
“這是我們在‘高效辦成一件事’改革中的又一次創新實踐。”肥西縣政務服務管理局科室負責人表示,下一步將持續拓展“政務+法律”服務場景,優化“靈西通?悉心辦”服務品牌,計劃年內將服務范圍延伸至知識產權保護等專業領域,全力打造更具競爭力的營商環境,為縣域經濟高質量發展提供堅實保障。(李婭)
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