山東
7月11日，青島市城市管理局召開上半年群眾訴求辦理工作總結調度會。市綜合行政執法支隊支隊長任樹睿出席會議并講話，局機關有關處室、局屬相關單位分管負責同志參會。
會上，青島市數字城市管理平臺服務中心通報《上半年城市管理領域及我局承辦件辦理情況》，并傳達了市委、市政府有關群眾訴求辦理監測評價工作要求。隨后，支隊指揮中心二處進行了先進典型交流發言，各單位分別匯報了承辦件中群眾不滿意或未解決問題的辦理情況，以及下一步處置措施和計劃完成時限。任樹睿逐一點評辦理情況，并表示群眾訴求辦理工作是關乎民生福祉、體現工作作風的關鍵事項，必須擺在突出位置抓緊抓實。各單位要牢牢抓住不滿意、未解決訴求的辦理時機，高效推進問題解決。針對下一步群眾訴求辦理工作，會議要求：
一是提高政治站位，樹牢為民初心。要深刻認識到，每一件群眾訴求工單都承載著群眾的信任與期盼。牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，以高度的責任感和使命感對待每一件訴求，用實實在在的辦理成效贏得群眾的認可和支持。
二是抓住關鍵節點，嚴格落實上級辦理要求。遵循“沾邊就辦”原則，嚴禁無正當理由退單；嚴守辦理時限關口，接件后馬上溝通，迅速落實，務必做到問題不拖延、辦理不松懈；要以問題解決、群眾滿意為終極目標，合理使用掛賬、超職責范圍清單、知識庫等方式，全力沖刺“兩升一降”目標任務。
三是群眾訴求辦理工作既是重要的民生工程，也是錘煉干部作風的實踐陣地。各單位要以此次會議為契機，拿出“馬上就辦”的干勁和“辦就辦好”的韌勁，全力以赴把每件群眾訴求辦實辦好，不斷提升群眾的獲得感和滿意度，為“建設群眾滿意的城市管理”貢獻堅實力量。
（來源：青島城管微信公眾號）
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